Enterprise Scheduling Coordinator (ESC) M/F/D

Agilent Technologies; Waldbronn; Hybrid; EUR 45.000 - 59.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Agilent Technologies in Waldbronn sucht eine/n Enterprise Scheduling Coordinator (ESC) (m/w/d) in Vollzeit. Die Position dient als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Vertriebs-/Serviceteams.

Sie koordiniert Services der CrossLab Group, bearbeitet Serviceanfragen, Verträge, Versand und überwacht Zahlungsströme. Es erwartet Sie eine 2-Jahres-Stelle in einem internationalen Umfeld, mit hybriden Arbeitsmodellen und Weiterbildungsangeboten.

Qualifikationen

• Abschluss eines kaufmännischen Berufs oder Studium oder äquivalenter Abschluss
• Relevante Berufserfahrung im Kundendienst ist von Vorteil
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Outlook, Excel, Word)
• Praktische Erfahrung mit SAP CRM und FSM ist wünschenswert

Aufgaben

• Bearbeitung administrativer Aufgaben im Kundendienst sowie im internationalen Umfeld
• Arbeit an diversen Projekten in Zusammenarbeit mit Teamkollegen
• Erledigung routinemäßiger Kundendienstaufgaben anhand interner Prozesse
• Zeitnahe Beantwortung und Weiterleitung von Anfragen unserer Servicekunden
• Aktive Zusammenarbeit mit Service, Vertrieb und Support in einem internationalen Umfeld
• Einholen von Angeboten sowie strukturierte Koordinierung von Logistikprozessen

Kenntnisse

Deutsch (fließend)

Englisch (gute Kenntnisse)

Microsoft Office

Kommunikationstalent

Organisationstalent

Ausbildung

Kaufmännischer Beruf oder Studium

Tools

SAP CRM

FSM

Jobbeschreibung

Job DescriptionAgilent inspiriert und unterstützt Entdeckungen, die zur Verbesserung der Lebensqualität beitragen. Wir versorgen Labore in den Bereichen Life Science, Diagnostik und angewandte Märkte weltweit mit Instrumenten, Dienstleistungen, Verbrauchsmaterialien, Anwendungen und Know-how. Agilent ermöglicht seinen Kunden, die Antworten und Erkenntnisse zu gewinnen, die sie suchen, damit sie das tun können, was sie am besten können: die Welt um uns herum verbessern.Weitere Informationen über Agilent Technologies finden Sie unter www.agilent.com.Agilent arbeitet mit führenden Biopharmaunternehmen zusammen und sucht einen engagierten Enterprise Scheduling Coordinator (ESC) (m/f/d) am Standort in Waldbronn.In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden sowie unseren Vertriebs- und Serviceteams und koordinierst die Vielzahl der von der Agilent CrossLab Group angebotenen Services.Dabei zählt die klassische Auftragsbearbeitung, das Bearbeiten von Serviceanfragen, die Administration von Serviceverträgen, das Veranlassen des Versandes von Austauschgeräten genauso zu deinen Aufgaben wie die Überwachung von Geldeingängen von unseren Kunden oder das Beauftragen von Lieferanten und die Überwachung der Leistungserbringung.Deine Tätigkeiten:Bearbeitung von administrativen Aufgaben im Kundendienst sowie im internationalen UmfeldArbeit an diversen Projekten in Zusammenarbeit mit TeamkollegenErledigung von routinemäßigen Kundendienstaufgaben anhand interner Prozesse, inkl. der Bearbeitung von End-zu-End-Interaktionen mit Kunden sowie externen ServiceprovidernZeitnahe Beantwortung und Weiterleitung von Anfragen unserer ServicekundenAktive Zusammenarbeit mit den Kollegen aus Service, Vertrieb und Support in einem internationalen UmfeldEinholen von Angeboten sowie strukturierte und komplexe Koordinierung von Logistikprozessen für unsere Kunden und ServicemitarbeiterQualificationsAbschluss eines kaufmännischen Berufes oder Studiums, äquivalenter Abschluss bzw. Berufserfahrung in einer vergleichbaren PositionRelevante Berufserfahrung im Bereich Kundendienst ist von VorteilFließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftSicherer Umgang mit Microsoft Office Applikationen (Outlook, Excel, Word, etc.)Praktische Erfahrung mit SAP CRM und FSM ist wünschenswertDarüber hinaus verfügst du über folgende Eigenschaften:Du bist bereit, dich in ein offenes und dynamisches Team zu integrieren und mit einzubringenDu hast eine eigenständige, sorgfältige und organisierte ArbeitsweiseDu beschreibst dich selbst als jemanden, für den Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Detailtreue Grundvoraussetzungen sindDu bist ein Kommunikationstalent, sowohl verbal als auch schriftlichWas wir dir bieten:Eine auf 2 Jahre befristete, anspruchsvolle Vollzeitstelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Ein offenes, bunt gemischtes und motiviertes Team freut sich auf ein neues Teammitglied.Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell, das eine ausgewogene Kombination aus Büropräsenz und mobilem Arbeiten ermöglicht.Dich erwarten vielfältige Angebote zur individuellen Weiterbildung, ein offenes Arbeitsumfeld im Netzwerk einer internationalen Firma sowie attraktive Sozialleistungs‑ und Vergütungspakete.Agilent bietet allen Mitarbeitenden weltweite Kernleistungen – darüber hinaus profitieren Mitarbeitende in Deutschland u. a. vom Agilent Ergebnisbonus, einer Lebensversicherung, Altersvorsorge, Gesundheitsleistungen sowie einem Mitarbeiterunterstützungsprogramm.Additional DetailsThis job has a full time weekly schedule. It includes the option to work remotely.Agilent Technologies Inc. is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other protected categories under all applicable laws.Travel Required:OccasionalShift:DayDuration:Over 12 MonthsJob Function:Services & Support