Enterprise Scheduling Coordinator (ESC) M/F/D

Agilent; Deutschland; Hybrid; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungsmöglichkeiten

Internationales Teamumfeld

Leistungen & Vergütungspaket

Betriebliche Altersvorsorge

Lebensversicherung

Zusammenfassung

Agilent sucht eine engagierte Fachkraft im Enterprise Scheduling Coordination (ESC) mit Fokus auf Kundendienst und Vertragsadministration. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden sowie Vertriebs- und Serviceteams, koordinieren Serviceanfragen, Verträge und Versand von Austauschgeräten in einem internationalen Umfeld.

Zu den Aufgaben gehören End-to-End-Serviceprozesse, Bearbeitung von Servicefällen, Überwachung von Geldeingängen und Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service und

Qualifikationen

• Abschluss eines kaufmännischen Berufs oder Studiums, äquivalenter Abschluss bzw. Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Relevante Berufserfahrung im Kundendienst ist von Vorteil.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office Anwendungen (Outlook, Excel, Word).
• Praktische Erfahrung mit SAP CRM und FSM ist wünschenswert.

Aufgaben

• Bearbeitung administrativer Aufgaben im Kundendienst sowie im internationalen Umfeld.
• Arbeit an diversen Projekten in Zusammenarbeit mit Teamkollegen.
• Erledigung routinemäßiger Kundendienstaufgaben nach internen Prozessen, End-zu-End-Interaktionen mit Kunden und externen Serviceprovidern.
• Zeitnahe Beantwortung und Weiterleitung von Anfragen unserer Servicekunden.
• Aktive Zusammenarbeit mit Service, Vertrieb und Support in einem internationalen Umfeld.
• Einholen von Angeboten und strukturierte Koordination von Logistikprozessen für Kunden und Servicemitarbeiter.

Ausbildung

Kaufmännischer Abschluss

Tools

SAP CRM

FSM

Jobbeschreibung

Job Description

Agilent inspiriert und unterstützt Entdeckungen, die zur Verbesserung der Lebensqualität beitragen. Wir versorgen Labore in den Bereichen Life Science, Diagnostik und angewandte Märkte weltweit mit Instrumenten, Dienstleistungen, Verbrauchsmaterialien, Anwendungen und Know-how. Agilent ermöglicht seinen Kunden, die Antworten und Erkenntnisse zu gewinnen, die sie suchen, damit sie das tun können, was sie am besten können: die Welt um uns herum verbessern.

Weitere Informationen über Agilent Technologies finden Sie unter www.agilent.com.

Agilent arbeitet mit führenden Biopharmaunternehmen zusammen und sucht einen engagierten Enterprise Scheduling Coordinator (ESC) (m/f/d).

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden sowie unseren Vertriebs- und Serviceteams und koordinierst die Vielzahl der von der Agilent CrossLab Group angebotenen Services.

Dabei zählt die klassische Auftragsbearbeitung, das Bearbeiten von Serviceanfragen, die Administration von Serviceverträgen, das Veranlassen des Versandes von Austauschgeräten genauso zu deinen Aufgaben wie die Überwachung von Geldeingängen von unseren Kunden oder das Beauftragen von Lieferanten und die Überwachung der Leistungserbringung.

Deine Tätigkeiten

• Bearbeitung von administrativen Aufgaben im Kundendienst sowie im internationalen Umfeld
• Arbeit an diversen Projekten in Zusammenarbeit mit Teamkollegen
• Erledigung von routinemäßigen Kundendienstaufgaben anhand interner Prozesse, inkl. der Bearbeitung von End-zu-End-Interaktionen mit Kunden sowie externen Serviceprovidern
• Zeitnahe Beantwortung und Weiterleitung von Anfragen unserer Servicekunden
• Aktive Zusammenarbeit mit den Kollegen aus Service, Vertrieb und Support in einem internationalen Umfeld
• Einholen von Angebote sowie strukturierte und komplexe Koordinierung von Logistikprozessen für unsere Kunden und Servicemitarbeiter

Qualifications

• Abschluss eines kaufmännischen Berufes oder Studiums, äquivalenter Abschluss bzw. Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Relevante Berufserfahrung im Bereich Kundendienst ist von Vorteil
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office Applikationen (Outlook, Excel, Word, etc.)
• Praktische Erfahrung mit SAP CRM und FSM ist wünschenswert

Darüber hinaus verfügst du über folgende Eigenschaften

• Du bist bereit, dich in ein offenes und dynamisches Team zu integrieren und mit einzubringen
• Du hast eine eigenständige, sorgfältige und organisierte Arbeitsweise
• Du beschreibst dich selbst als jemanden, für den Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Detailtreue Grundvoraussetzungen sind
• Du bist ein Kommunikationstalent, sowohl verbal als auch schriftlich

Was wir dir bieten

Eine befristete, anspruchsvolle Vollzeitstelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Ein offenes, bunt gemischtes und motiviertes Team freut sich auf ein neues Teammitglied.

Dich erwarten vielfältige Angebote zur individuellen Weiterbildung, ein offenes Arbeitsumfeld im Netzwerk einer internationalen Firma sowie attraktive Sozialleistungs‑ und Vergütungspakete.

Agilent bietet allen Mitarbeitenden weltweite Kernleistungen - darüber hinaus profitieren Mitarbeitende in Deutschland u. a. vom Agilent Ergebnisbonus, einer Lebensversicherung, Altersvorsorge, Gesundheitsleistungen sowie einem Mitarbeiterunterstützungsprogramm.

Additional Details

This job has a full time weekly schedule. It includes the option to work remotely.

Agilent Technologies Inc. is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other protected categories under all applicable laws.

Travel Required: Occasional

Shift: Day

Duration: Over 12 Months

Job Function: Services & Support