Enterprise Scheduling Coordinator (ESC) M/F/D

DE02 Agilent Technologies Deutschland GmbH; Waldbronn; Hybrid; EUR 42.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Lebensversicherung

Altersvorsorge

Gesundheitsleistungen

Mitarbeiterunterstützungsprogramm

Zusammenfassung

Agilent Technologies Deutschland GmbH in Waldbronn sucht einen engagierten Enterprise Scheduling Coordinator (ESC) (m/w/d). Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Vertriebs-/Serviceteams und koordinieren die Services der CrossLab Group, einschließlich Auftragsbearbeitung, Serviceanfragen, Verträge und Versand.

Zu den Aufgaben gehören End-to-End-Kundendienstprozesse, Angebotsanfragen, logistische Koordination und enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder Studium abgeschlossen.
• Berufserfahrung im Kundendienst ist von Vorteil.
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, Excel, Word.
• Praktische Erfahrung mit SAP CRM und FSM wünschenswert.

Aufgaben

• Bearbeitung administrativer Aufgaben im Kundendienst und internationales Umfeld.
• Arbeiten an Projekten in Zusammenarbeit mit Teamkollegen.
• End-to-End-Kundendienstprozesse, inklusive Angebots- und Serviceverträgen.
• Versand von Austauschgeräten veranlassen und Logistik koordinieren.
• Anfragen zeitnah beantworten und weiterleiten; Zusammenarbeit mit Service, Vertrieb und Support.

Kenntnisse

Deutsch fließend

Englisch gut

Ausbildung

Kaufmännischer Beruf oder Studium abgeschlossen

Tools

SAP CRM

FSM

Jobbeschreibung

Job Description Agilent inspiriert und unterstützt Entdeckungen, die zur Verbesserung der Lebensqualität beitragen. Wir versorgen Labore in den Bereichen Life Science, Diagnostik und angewandte Märkte weltweit mit Instrumenten, Dienstleistungen, Verbrauchsmaterialien, Anwendungen und Know-how. Agilent ermöglicht seinen Kunden, die Antworten und Erkenntnisse zu gewinnen, die sie suchen, damit sie das tun können, was sie am besten können: die Welt um uns herum verbessern. Weitere Informationen über Agilent Technologies finden Sie unter www.agilent.com.

Agilent arbeitet mit führenden Biopharmaunternehmen zusammen und sucht einen engagierten Enterprise Scheduling Coordinator (ESC) (m/f/d).

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden sowie unseren Vertriebs- und Serviceteams und koordinierst die Vielzahl der von der Agilent CrossLab Group angebotenen Services. Dabei zählt die klassische Auftragsbearbeitung, das Bearbeiten von Serviceanfragen, die Administration von Serviceverträgen, das Veranlassen des Versandes von Austauschgeräten genauso zu deinen Aufgaben wie die Überwachung von Geldeingängen von unseren Kunden oder das Beauftragen von Lieferanten und die Überwachung der Leistungserbringung.

Deine Tätigkeiten:

• Bearbeitung von administrativen Aufgaben im Kundendienst sowie im internationalen Umfeld


• Arbeit an diversen Projekten in Zusammenarbeit mit Teamkollegen


• Erledigung von routinemäßigen Kundendienstaufgaben anhand interner Prozesse, inkl. der Bearbeitung von End-zu-End-Interaktionen mit Kunden sowie externen Serviceprovidern


• Zeitnahe Beantwortung und Weiterleitung von Anfragen unserer Servicekunden


• Aktive Zusammenarbeit mit den Kollegen aus Service, Vertrieb und Support in einem internationalen Umfeld


• Einholen von Angeboten sowie strukturierte und komplexe Koordinierung von Logistikprozessen für unsere Kunden und Servicemitarbeiter

Qualifications

• Abschluss eines kaufmännischen Berufes oder Studiums, äquivalenter Abschluss bzw. Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position


• Relevante Berufserfahrung im Bereich Kundendienst ist von Vorteil


• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Sicherer Umgang mit Microsoft Office Applikationen (Outlook, Excel, Word, etc.)


• Praktische Erfahrung mit SAP CRM und FSM ist wünschenswert

Darüber hinaus verfügst du über folgende Eigenschaften:

• Du bist bereit, dich in ein offenes und dynamisches Team zu integrieren und mit einzubringen


• Du hast eine eigenständige, sorgfältige und organisierte Arbeitsweise


• Du beschreibst dich selbst als jemanden, für den Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Detailtreue Grundvoraussetzungen sind


• Du bist ein Kommunikationstalent, sowohl verbal als auch schriftlich

Was wir dir bieten:

• Eine befristete, anspruchsvolle Vollzeitstelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.


• Ein offenes, bunt gemischtes und motiviertes Team freut sich auf ein neues Teammitglied.


• Dich erwarten vielfältige Angebote zur individuellen Weiterbildung, ein offenes Arbeitsumfeld im Netzwerk einer internationalen Firma sowie attraktive Sozialleistungs‑ und Vergütungspakete.


• Agilent bietet allen Mitarbeitenden weltweite Kernleistungen – darüber hinaus profitieren Mitarbeitende in Deutschland u.a. vom Agilent Ergebnisbonus, einer Lebensversicherung, Altersvorsorge, Gesundheitsleistungen sowie einem Mitarbeiterunterstützungsprogramm.

Additional Details This job has a full time weekly schedule. It includes the option to work remotely.

Agilent Technologies Inc. is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other protected categories under all applicable laws.

Travel Required: Occasional Shift: Day Duration: Over 12 Months Job Function: Services & Support

Graduate and Student Career Site Visit our career site and learn more about Agilent Watch our video playlist to get a glimpse of life at Agilent! As a global leader in laboratory and clinical technologies, we are passionate about bringing great science to life. Our commitment to quality and innovation supports cutting-edge life science research, patient diagnostics, and ensures the safety of water, food, and pharmaceuticals. As scientists and clinicians pursue small, everyday advances and life-changing discoveries, we provide trusted answers to their most critical questions and challenges. Leveraging more than 50 years of expertise, we create advanced instruments, software, and consumables supported by teams of highly skilled and knowledgeable people. With 18,000 employees around the world, our global reach and comprehensive solutions provide the most reliable and accurate results, as well as optimal scientific, economic, and operational outcomes. We work collaboratively with our customers on their journey to make a real difference in human lives. Our culture is founded on trust, respect, and uncompromising integrity, and we pride ourselves on being a dynamic and inclusive workplace that celebrates diversity and fosters innovation. We can’t wait for you to join us as we continue our mission to improve the world around us. Information about Agilent is available at Agilent.com.