Empfangsmitarbeiter / Rezeptionist (m/w/d)

Bergman Clinics Germany; Bremen; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Umfassende Einarbeitung

Kollegiales Team

Moderne Praxissoftware

Zusammenfassung

Dermatologikum Bremen, Teil der Bergman Clinics Gruppe, sucht einen engagierten Empfangsmitarbeiter (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Sie sind erste Ansprechperson, betreuen Patient:innen, koordinieren Termine und sorgen für einen reibungslosen Praxisablauf.

Wichtige Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung im relevanten Bereich sowie Serviceorientierung und Organisationsgeschick. Sie arbeiten an einem modernen, digitalen Arbeitsplatz und profitieren von einer strukturierten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder kaufmännischen Bereich, idealerweise in der Hotellerie, im Tourismus oder einer vergleichbaren Dienstleistung
• Erfahrung im Empfang, Kundenservice oder Patientenmanagement ist von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse, idealerweise Englischkenntnisse
• Gute MS Office Kenntnisse und Bereitschaft, moderne Praxissoftware zu erlernen

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Patient:innen sowie externer Besucher:innen
• Terminvergabe per Telefon, persönlich und digital sowie Koordination der Sprechstunden
• Planung und Organisation von Terminen im Dermatologie-Bereich
• Verwaltung und Pflege von Patientendaten unter Datenschutz
• Bearbeitung von Rezeptanforderungen und administrativen Anliegen
• Kassenführung und Zahlungsabwicklung in Zusammenarbeit mit der Abrechnung
• Teamarbeit mit Ärzt:innen und Fachpersonal
• Sicherstellung eines gepflegten Empfangsbereichs und freundliches Auftreten

Kenntnisse

Empfangserfahrung

Kundenservice

Patientenmanagement

Sehr gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

Praxissoftware

Organisationstalent

Diskretion

Ausbildung

Ausbildung im medizinischen oder kaufmännischen Bereich

Tools

MS Office

Praxissoftware

Jobbeschreibung

Sie sind das erste Lächeln, das unsere Patient:innen sehen.

Im Dermatologikum Bremen verbinden wir medizinische Exzellenz mit einer außergewöhnlichen Servicekultur. Unser Anspruch ist es, unseren Patient:innen vom ersten Kontakt bis zum Abschluss ihrer Behandlung eine professionelle, herzliche und reibungslose Betreuung zu bieten.

Zur Verstärkung unseres Empfangsteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Empfangsmitarbeiter (m/w/d), der Organisationstalent, Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen mitbringt.

Als erste Ansprechperson repräsentieren Sie das Dermatologikum Bremen und sorgen gemeinsam mit Ihrem Team für einen professionellen Empfang und einen reibungslosen Praxisablauf.

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Patient:innen sowie externer Besucher:innen
• Persönliche, telefonische und digitale Terminvergabe sowie Koordination der Sprechstunden
• Planung und Organisation von operativen Terminen im Bereich Dermatologie, Phlebologie sowie ästhetisch-plastischer Chirurgie
• Bearbeitung von Terminverschiebungen, Absagen und Rückruflisten
• Telefonische Auskünfte rund um unser Leistungsspektrum
• Verwaltung und Pflege von Patientendaten unter Einhaltung der Datenschutzrichtlinien
• Vorbereitung und Nachbereitung von Videosprechstunden
• Bearbeitung von Rezeptanforderungen und administrativen Patientenanliegen
• Postbearbeitung sowie Annahme von Lieferungen
• Kassenführung und Zahlungsabwicklung in Zusammenarbeit mit der Abrechnung
• Enge Zusammenarbeit mit Ärzt:innen, medizinischem Fachpersonal und allen Fachbereichen
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service- und Praxisprozesse
• Sicherstellung eines gepflegten und einladenden Empfangsbereiches
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im medizinischen oder kaufmännischen Bereich, in der Hotellerie, im Tourismus oder einer vergleichbaren Dienstleistungsbranche
• Erfahrung im Empfang, Kundenservice oder Patientenmanagement ist von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Patientenorientierung
• Freude am persönlichen Kontakt mit Menschen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie die Bereitschaft, sich in moderne Praxissoftware einzuarbeiten
• Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
• Freundliches, souveränes und professionelles Auftreten
• Diskretion und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit sensiblen Daten
• Belastbarkeit auch bei hohem Patientenaufkommen
• Teamgeist, Eigeninitiative und Flexibilität

Warum wir?

Das Dermatologikum Bremen gehört zur Bergman Clinics Gruppe und steht für moderne Dermatologie auf höchstem medizinischem Niveau. Unsere Patient:innen profitieren von einer umfassenden Versorgung in den Bereichen allgemeine Dermatologie, Hautkrebsvorsorge und -therapie, Allergologie, Phlebologie sowie ästhetische Medizin.

Dabei legen wir besonderen Wert auf einen respektvollen Umgang, exzellenten Service und eine enge Zusammenarbeit aller Berufsgruppen.

Darauf können Sie sich außerdem freuen:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einer der führenden dermatologischen Fachkliniken Deutschlands
• Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung
• Ein herzliches, wertschätzendes und kollegiales Team
• Moderne, digitalisierte Arbeitsabläufe
• Geregelte Arbeitszeiten ohne Nacht- oder Wochenenddienste
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeitervorteile und Corporate Benefits
• Kostenfreie Getränke sowie weitere Mitarbeitervorteile
• Jubiläums- und Geburtstagsaufmerksamkeiten
• Eine langfristige berufliche Perspektive innerhalb der Bergman Clinics Gruppe

Sie möchten Menschen jeden Tag freundlich empfangen, Organisationstalent einbringen und Teil eines engagierten Teams werden?