Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Herrenkrug Parkhotel; Magdeburg; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

25% Zuschuss zur betrieblichen Altersv

50% F&B Rabatt

Kostenfreie Yogakurse

Mitarbeiterrestaurant

Zahnzusatzversicherung

Job summary

Das Dorint Herrenkrug Parkhotel in Magdeburg sucht eine freundliche Empfangskraft zur Unterstützung des Frontoffice-Teams. Sie begrüßen Gäste, checken ein und aus, geben Auskünfte und unterstützen bei Reservierungen.

Zudem bearbeiten Sie Telefonanfragen und helfen bei der Abrechnung im Tagesabschluss. Sie arbeiten serviceorientiert, beherrschen Deutsch und Englisch und bringen idealerweise Hotellerie-Erfahrung sowie Grundkenntnisse in Suite8/MS Office mit.

Qualifications

• Ausbildung in der Hotellerie abgeschlossen
• Erfahrung am Empfang von Vorteil
• Serviceorientiertes Arbeiten steht im Vordergrund

Responsibilities

• Gäste am Empfang begrüßen und betreuen; Check-In/Check-Out durchführen
• Gästen umfangreiche Informationen und Wegbeschreibungen geben
• Telefon- und Reservierungsanfragen entgegennehmen bzw. weiterleiten
• Kassenvorgänge prüfen und Tagesabschluss durchführen
• Teamarbeit und Gastfreundschaft in den Vordergrund stellen

Skills

Empfangserfahrung

Kundenservice

Deutsch & Englisch

Education

Berufsabschluss Hotellerie

Tools

Suite8

MS Office

Job description

Fernab jeglicher Unruhe und Hektik, direkt am malerischen Elbufer und inmitten der schönsten Parkanlage Magdeburgs liegt das Dorint Herrenkrug Parkhotel, ein Traditionshaus in Magdeburg, welches der 4* Superior-Kategorie zugeordnet ist.

Das Haus verfügt über 149 luxuriöse Zimmer und Suiten, 10 verschiedene Banketträume und einen der schönsten Jugendstil-Festsäle Deutschlands mit einer Kapazität bis zu 400 Personen.

Weiterhin besitzt unser Haus eine Hotelbar, einen Spa-Bereich mit Panoramaschwimmbad, Sauna, Türkischem Dampfbad, Whirlpool, Ergonomische Thermo-Liegen und eine Sonnenterrasse.

Die Dorint GmbH mit Sitz in Köln verantwortet unter den Marken „Dorint Hotels & Resorts“ und „Essential by Dorint“ 60 Hotels, von denen 54 bereits eröffnet sind. Mehr als 4.500 Mitarbeiter in Deutschland und in der Schweiz leben herzliche und natürliche Gastlichkeit in individuellen und lokal verankerten Hotels. Dorint gehört zu den führenden Hotelketten auf dem deutschen Markt.

Die Dorint GmbH gehört mit weiteren Unternehmen im Immobilien- und Centermanagement zur HONESTIS AG, die als Finanzholding Beteiligungen an Hotelbetriebs- und Immobiliengesellschaften hält.

Wir fördern unseren Nachwuchs und ermöglichen Aufstiegschancen innerhalb der Gruppe. Im Zuge der Expansion unseres Unternehmens und der Nachfolgeplanung in den einzelnen Hotels sind wir immer auf der Suche nach neuen #HotelHelden, die mit uns wachsen möchten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Mit Ihrer ausgesprochenen Herzlichkeit, Ihrer herausragenden Empathie und Ihrer mitreißenden Leidenschaft werden Sie zum Dorint-Botschafter und sorgen damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitern
• Als erster und letzter Ansprechpartner unserer Gäste sind Sie mitverantwortlich für den bleibenden Eindruck – Empfangen und verabschieden Sie unsere an- und abreisenden Gäste beim Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service
• Geben Sie unseren Gästen umfangreiche Auskünfte wie Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine Informationen über die Leistungen unseres Hotels
• Nehmen Sie Telefonate entgegen und bearbeiten Sie Gästeanfragen oder leiten Sie diese an die zuständige Abteilung weiter
• Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernehmen Sie die Bearbeitung von Buchungsanfragen
• Um einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicherzustellen, überprüfen Sie die Kassen, führen den Tagesabschluss in Suite8 durch, kontrollieren die Kreditkartenbuchungen und kümmern sich um die Abrechnungen unserer F&B Abteilungen
• Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und schaffen besondere Momente und Begegnungen – immer

Profil

• Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie haben Sie idealerweise bereits Erfahrung am Empfang sammeln können
• Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennen Sie sich bereits gut aus und bringen idealerweise erste Erfahrungen in der Anwendung von Suite8 mit
• Serviceorientiertes Arbeiten steht bei Ihnen stets im Vordergrund
• Sie wissen, dass Wochenend- und Feiertagsarbeit ebenso viel Freude macht, wie an jedem anderen Tag
• Bei allen anfallenden Aufgaben beweisen Sie analytisches Denken
• Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu Ihren Stärken
• Durch Ihre aufgeschlossene, freundliche Art fällt es Ihnen leicht, sich in ein bestehendes Team einzufinden und bringen sich und Ihre kreativen Ideen selbstständig mit ein
• Sie haben ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität
• Persönliches Engagement, Teamgeist, Dienstleistungsorientierung und ein besonderes Organisationstalent zeichnen Sie aus
• Ihr hohes Maß an Empathie zeigt sich vor allem darin, dass Sie ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter haben
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Sie selbstverständlich
• Gegenüber unseren Gästen und Ihren Kollegen verhalten Sie sich stets vorbildlich und zuvorkommend

Wir bieten

• Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung
• Family & Friends-Tarife und 50% F&B Rabatt in allen Hotels
• Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 25%
• Treueprämien und Jubiläumsgutscheine
• Regelmäßige TeameventsVielfältige Corporate Benefits
• Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer
• Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten
• Digitale Zeiterfassung
• Kostenfreie Zahnzusatzversicherung
• Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare
• Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.