Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

HERING Group; Frankfurt; Vor Ort; EUR 15.153 - 22.041; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Schichtzuschläge

Business-Outfit inkl. Reinigung

Internationale Flughafen-Atmosphäre

Zusammenfassung

HERING Group sucht am Frankfurter Flughafen eine Empfangsmitarbeiterin bzw. einen Empfangsmitarbeiter für die Sommersaison. Die Stelle ist flexibel in Vollzeit, Teilzeit oder Minijob. Aufgaben umfassen Check-in/out, Gästewünsche erfüllen, Reservierungen bearbeiten und Service-Standards wahren.

Gefordert sind eine abgeschlossene Hotel-Ausbildung bzw. einschlägige Berufserfahrung, sichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu Schichtdiensten am Flughafen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder einschlägige Berufserfahrung.
• Genaue Kenntnisse interner Abläufe eines Hotelbetriebs.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprache vorteilhaft.

Aufgaben

• Check-in/out durchführen und Gästewünsche erfüllen.
• Verkaufsgespräche führen und Korrespondenz erledigen.
• Reservierungen entgegennehmen und im System aktualisieren.
• Qualitätssicherung bei bestehenden Reservierungen.
• Mit Kontakten zu bestehenden Kunden arbeiten und Service standards einhalten.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenservice

Flexibilität

Teamfähigkeit

Ausbildung

Hotelfachfrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung

Berufserfahrung im Empfang

Tools

Hotelsoftware

Reservierungs-/Kassensystem

Jobbeschreibung

Empfangsmitarbeiter (m/w/d) MY CLOUD

Wir suchen Verstärkung für die Sommersaison in Vollzeit, Teilzeit oder Minijob.

In der folgenden Stellenausschreibung verwenden wir zur besseren Lesbarkeit geschlechtsspezifische Begriffe. Alle Personenbezeichnungen sollen dennoch ausdrücklich als geschlechtsneutral angesehen werden.

Für unser Hotel im Transitbereich des Terminal 1 am Frankfurter Flughafen suchen wir für die Sommersaison von Mai bis Oktober Verstärkung für unser Empfangsmitarbeiter-Team (m/w/d). Bei der Arbeitszeit sind verschiedene Modelle von Minijob bis Vollzeit möglich.

Ihre Aufgaben

• Kontrolle der Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
• Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
• Ausbau und Pflege von Kontakten bei bestehenden Kunden
• Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen mit Kunden sowie Erledigung der üblichen Korrespondenz
• Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen
• Teilnahme an abteilungsspezifischen Meetings und Umsetzung der abteilungsrelevanten Inhalte
• Weitergabe von Informationen und Anfragen an die betreffende Abteilung
• Annahme und Eingabe von Reservierungen (online oder via Telefon) sowie deren Bestätigung
• Updaten von Reservierungen über die Hotelsoftware
• Exaktes Wissen über die Raten und deren korrekte Anwendung
• Durchführung von Qualitätsprüfungen bei existierenden Reservierungen
• Vollständige Kenntnisse aller Serviceangebote des Hotels

Fachliche Voraussetzungen

Fachlich:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder Berufserfahrung in vergleichbarer Position
• Genaue Kenntnisse der internen Abläufe eines Hotelbetriebs
• Routinierter Umgang mit der gängigen Hard- und Software
• Sehr sichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache sind von Vorteil

Persönlich

• Sehr hohe Flexibilität sowie Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Sie sind eine engagierte, aufgeschlossene und einfühlsame Persönlichkeit, die Probleme und Anliegen aller Art diplomatisch zu meistern versteht, so verschwiegen wie vertrauenswürdig ist und Spaß daran hat, gemeinsam mit netten Kollegen Gästen aus aller Nationen mit einem Lächeln willkommen zu heißen
• Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung mit Namensschild
• Die Bereitschaft zur Tätigkeit im Wechseldienst (3-Schichtbetrieb) und Dienst an Wochenenden und Feiertagen

Unser Angebot

Auf Sie wartet ein abwechslungsreicher Job mit tollen Kollegen. Sie haben innerhalb der Schichten feste Arbeitszeiten mit Zuschlägen für die Nachtschichten.

Wir kümmern uns um Ihr Business-Outfit und dessen Reinigung.

Dazu ein attraktives Gehaltspaket und das internationale Flair des Frankfurter Flughafens, in dem nicht nur Reiseträume, sondern auch Ihre Jobträume wahr werden können.

Heben Sie jetzt mit uns ab. Mit Ihrer Bewerbung direkt an unsere Zentrale:

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