Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Dorint Hotels Betriebs GmbH; Düren; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Hotelbetrieb in Düren sucht einen engagierten Empfangsmitarbeiter (m/w/d), der für den herzlichen Empfang der Gäste sorgt und umfassenden Service bietet. Sie bringen eine Ausbildung in der Hotellerie mit und haben idealerweise Erfahrung am Empfang. Zudem sollten Sie umfassende EDV-Kenntnisse besitzen und serviceorientiert arbeiten. Flexibilität und Teamgeist sind Ihnen wichtig. Finanzielle und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

50 % F&B-Rabatt in allen Hotels

Bezuschussung der Altersvorsorge

Regelmäßige Teamevents

Kostenfreie Yogakurse

Mitarbeiterrestaurant mit kostenfreien Mahlzeiten

Digitale Zeiterfassung

Qualifikationen

• Erfahrungen am Empfang sind von Vorteil.
• Kenntnisse in EDV und MS-Office-Anwendungen erforderlich.
• Erfahrung in der Anwendung von Suite8 ist wünschenswert.

Aufgaben

• Empfang von Gästen beim Check-In und Check-Out.
• Bereitstellung von Informationen und Auskünften für Gäste.
• Beantwortung von Telefonanfragen und Bearbeitung von Gästeanfragen.

Kenntnisse

Empathie

Serviceorientierung

Flexibilität

Kommunikation auf Deutsch und Englisch

Teamgeist

Analytisches Denken

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS Office

Suite8

Jobbeschreibung

Vor 1 Tag Gehören Sie zu den ersten 25 Bewerber:innen.

Responsibilities

• Mit Ihrer ausgesprochenen Herzlichkeit, Ihrer herausragenden Empathie und Ihrer mitreißenden Leidenschaft werden Sie zum Dorint‑Botschafter und sorgen damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitern
• Als erster und letzter Ansprechpartner unserer Gäste sind Sie mitverantwortlich für den bleibenden Eindruck – empfangen und verabschieden Sie unsere an‑ und abreisenden Gäste beim Check‑In und Check‑Out mit erstklassigem Service
• Geben Sie unseren Gästen umfangreiche Auskünfte wie Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine Informationen über die Leistungen unseres Hotels
• Nehmen Sie Telefonate entgegen und bearbeiten Sie Gästeanfragen oder leiten Sie diese an die zuständige Abteilung weiter
• Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernehmen Sie die Bearbeitung von Buchungsanfragen
• Um einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicherzustellen, überprüfen Sie die Kassen, führen den Tagesabschluss in Suite8 durch, kontrollieren die Kreditkartenbuchungen und kümmern sich um die Abrechnungen unserer F&B‑Abteilungen

Qualifications

• Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie haben Sie idealerweise bereits Erfahrung am Empfang sammeln können
• Mit EDV und den üblichen MS‑Office‑Programmen kennen Sie sich bereits gut aus und bringen idealerweise erste Erfahrungen in der Anwendung von Suite8 mit
• Serviceorientiertes Arbeiten steht bei Ihnen stets im Vordergrund
• Sie wissen, dass Wochenend‑ und Feiertagsarbeit ebenso viel Freude macht, wie an jedem anderen Tag
• Bei allen anfallenden Aufgaben beweisen Sie analytisches Denken
• Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu Ihren Stärken
• Durch Ihre aufgeschlossene, freundliche Art fällt es Ihnen leicht, sich in ein bestehendes Team einzufinden und bringen sich und Ihre kreativen Ideen selbstständig mit ein
• Sie haben ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität
• Persönliches Engagement, Teamgeist, Dienstleistungsorientierung und ein besonderes Organisationstalent zeichnen Sie aus
• Ihr hohes Maß an Empathie zeigt sich vor allem darin, dass Sie ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter haben
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Sie selbstverständlich
• Gegenüber unseren Gästen und Ihren Kollegen verhalten Sie sich stets vorbildlich und zuvorkommend

Benefits

• Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung
• Family & Friends‑Tarife und 50 % F&B‑Rabatt in allen Hotels
• Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 25 %
• Treueprämien und Jubiläumsgutscheine
• Regelmäßige Teamevents
• Vielfältige Corporate Benefits
• Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer
• Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten
• Digitale Zeiterfassung
• Kostenfreie Zahnzusatzversicherung
• Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E‑Learning‑Tool, sowie Trainings on the Job und Live‑Seminare
• Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife

Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei Dorint Hotels Betriebs GmbH verdoppeln.

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