Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Hotel Esplanade Resort & Spa; Bad Saarow; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Wellness-Resort in Bad Saarow sucht einen Wunscherfüller im Front Office. Hier begrüßen Sie Gäste, bieten Concierge-Dienste an und managen Reservierungen. Gute Kommunikation und Teamfähigkeit sind wichtig. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und zahlreiche Benefits wie Gesundheitstage und Weiterbildung.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Arbeitgeberfinanzierte Gesundheitskarte

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Mitarbeiterverpflegung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft von Vorteil - auch Quereinsteiger sind willkommen.
• Kenntnisse in Oracle Suite 8 von Vorteil.
• Gute EDV-Kenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Begrüßung & Verabschiedung der Gäste.
• Gästebetreuung und Concierge-Aufgaben.
• Reklamations- & Beschwerdemanagement.
• Bearbeitung eingehender Reservierungsanfragen.

Kenntnisse

Team- & Motivationsfähigkeit

Kommunikationsstärke & Redegewandtheit

gute EDV-Kenntnisse

Kenntnisse in Oracle Suite 8

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft

Jobbeschreibung

Deine Chance, ein Teil des HERS - Teams zu werden!

Du bist der erste Ansprechpartner, das warme Lächeln am Morgen & Abend, welches unsere anspruchsvollen Gäste willkommen heißt.

Ob Tisch- und Taxireservierung oder die vergessene Zahnpasta, als Wunscherfüller sind dir die Anliegen unserer Gäste besonders wichtig und du brennst darauf, immer noch Einen oben drauf zu setzen, um das Erlebnis "Hotel Esplanade Resort & Spa" ganz besonders zu machen.

Dein Aufgabenbereich

Als Wunscherfüller endet für Dich der Gastkontakt nicht nach dem Check-in, sondern stellt für Dich den Mittelpunkt Deines Arbeitstages dar. Auch die Kommunikation und Organisation mit Deinen Kolleg*innen ist für Dich nicht nur Mittel zum Zweck.

Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Begrüßung & Verabschiedung mit Check-in & Check-out unserer Gäste
• ausführliche Information unserer Gäste über hausinterne Gegebenheiten
• Concierge-Aufgaben sowie service- und verkaufsorientierte Gästebetreuung
• verantwortlich für korrektes Buchen, richtige Rechnungslegung sowie die Tagesabrechnung
• gewissenhafte Übergabe bei Schichtwechsel an die Kolleg*innen sowie an betreffende Abteilungen
• Reklamations- & Beschwerdemanagement
• Annahme und Bearbeitung eingehender Reservierungs- & Angebotsanfragen
• Verfassen von Reservierungsbestätigungen
• Erstellung und Versand von Rechnungen & Gutscheinen
• Entgegennahme, Kontrolle und Verbuchung der Kellner- Restaurantabrechnung / Leistungsbelege
• bei Bedarf: Vertretung des Night Managers bei dessen Abwesenheit, inkl. der Durchführung aller Aufgaben während der Nachtschicht

Dein Profil

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft von Vorteil - auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
• gute EDV-Kenntnisse
• Kenntnisse in Oracle Suite 8 von Vorteil
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Team- & Motivationsfähigkeit
• Kommunikationsstärke & Redegewandtheit
• kompetentes & verbindliches Auftreten

Warum wir Dein neuer Arbeitgeber werden sollten!

Bei uns erhältst Du viel mehr als nur einen Arbeitsplatz, ein nettes Team und Geld! Das glaubst du nicht?

Wir bieten Dir zusätzlich:

• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Betriebliches Gesundheitsmanagement / Gesundheitstage
• Angebot der betrieblichen Altersvorsorge
• arbeitgeberfinanzierte Gesundheitskarte
• freie Nutzung unseres Fitness- und Schwimmbereiches
• die Möglichkeit der Unterbringung (in vorheriger Absprache)
• Schulungen und Weiterbildungen
• 2 Übernachtungen im Haus pro Jahr für Mitarbeiter + Partner, erlebe das HERS als Gast
• Cross-Trainings (intern und extern)
• Urlaubsgeld
• kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Mitarbeiterverpflegung
• und vieles, vieles mehr

Überzeugt? Dann los!

Unser Front Office Manager, Herr Poto Omanga, freut sich auf Deine Deine ausfürlichen Bewerbungsunterlagen, inkl. Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen!

Hotel Esplanade Resort & Spa

Seestraße 49

15526 Bad Saarow

MadameKathleen Steinbrecher
Assistant Human Resources
[phone]
[phone] (Fax)
[e-mail]
www.esplanade-resort.de

Unser 4 Sterne-Superior-Standard Hotel Esplanade Resort & Spa ist eines der modernsten und größten Wellness-Resorts Deutschlands. Wir verfügen über 172 Hotelzimmer, den 3.500 qm großen Esplanade SPA-Bereich, eine hauseigene Manufaktur, 3 Restaurants, das SeeBadSaarow, 4 Bars, eine Smoker- und Whiskylounge mit Kamin, Konferenz- & Tagungsmöglichkeiten für bis zu 300 Personen und eine hoteleigene Marina mit Segelschule.