Empfangsmitarbeiter Hotel (w / m / d) - Frankfurt

Foremost Hospitality; Frankfurt; Vor Ort; EUR 26.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen in Frankfurt sucht einen Empfangsmitarbeiter, um unsere Gäste herzlich zu empfangen und zu betreuen. Sie sollten über erste Erfahrungen im Kundenservice sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen. Diese Position bietet Entwicklungsmöglichkeiten, strukturierte Schulungen und zahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten. Wir legen großen Wert auf Service und Professionalität.

Leistungen

Bonuse für die Empfehlung neuer Mitarbeiter

Zuschuss zum Jobticket Deutschland

Mitarbeiterraten bei Hilton Worldwide

Sprachekurse nach Bedarf

Mitarbeiter-Events

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice wünschenswert.
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste.
• Durchführung des Check-in- und Check-out-Prozesses.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden.

Kenntnisse

Freundliches und professionelles Auftreten

Serviceorientierung

Flexibilität

Organisationstalent

Ausbildung

Erste Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice

Tools

Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

Jobbeschreibung

Ihr neuer Arbeitsplatz

Ihr neuer Arbeitsplatz, dem Hilton Garden Inn Frankfurt City Centre, profitieren Sie von der zentralen Lage und seinem modernen, urbanen Design. Das Haus ist nicht nur ein Anziehungspunkt für Geschäftsreisende und Touristen, sondern bietet auch unseren Mitarbeitern ein attraktives Arbeitsumfeld. Mit 167 Zimmern in 3 verschiedenen Kategorien, einem Restaurant mit Bar und einem Tagungsbereich für bis zu 100 Personen bietet das Hotel alle Optionen, die ein internationaler Reisender braucht.

Unser Business-Hotel bietet Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns einzubringen, stetig zu lernen sowie persönlich und beruflich zu wachsen. Kommen Sie jetzt zu uns, werden Sie Teil unseres Teams als Empfangsmitarbeiter Hotel.

Erste Einblicke

Ihr Alltag bei uns

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
• Durchführung des Check-in- und Check-out-Prozesses
• Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden sei es persönlich, via Telefon, E-Mail oder Gästechat
• Kassenführung inklusive Kreditkarten- und Bargeldkontrolle
• Concierge-Aufgaben (Restaurantempfehlungen, Sightseeing Tipps etc.)
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung des Kommunikationsflusses

Bei uns finden Sie

• Möglichkeiten zur Entwicklung und Förderung
• Strukturierte Online-Schulungen zur Einarbeitung
• Regelmäßige Personalgespräche mit Potenzialanalyse
• Flache Hierarchien
• Bonus für die Empfehlung neuer Mitarbeiter
• Bonus für die Vertretung von Kollegen in unseren anderen Hotelstandorten
• Garantierter Ausgleich Ihrer Überstunden
• Zuschuss zum Jobticket Deutschland
• Mitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfoliound günstige Mitarbeiterraten bei Hilton Worldwide
• Ermäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide
• Sprachkurse-Angebot nach Bedarf
• Mitarbeiter-Events (z. B. Sommerfest oder Weihnachtsfest)
• 25 % Nachtzuschlag
• Zahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten (Hilton University)
• Corporate Benefits und -Programm

Unsere Wunschvorstellung

• Erste Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice wünschenswert, gerne auch Quereinsteiger
• Erste Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Organisationstalent
• Freude an der Gastgeber-Rolle und am Umgang mit Menschen

Kontakt

Möglicherweise haben Sie noch Fragen. Dann kontaktieren Sie uns in der Personalabteilung unter [phone] 74 oder unter jobs@ . Schicken Sie uns Ihre Bewerbung im pdf-Format an jobs@ (max. 15 MB), oder laden Sie Ihre Bewerbung direkt über unser hoch.

Vollständige Bewerbungsunterlagen nicht zur Hand? Der Lebenslauf reicht aus.

Ansprechpartnerin : Martina Anzelini, Acting Hotel Manager

Über uns

hat sich auf die Entwicklung und das Management von Hotels spezialisiert. Wir sind Franchisepartner der Hilton Hotel Gruppe und betreiben derzeit 9 Hotels unter den Marken Hilton Garden Inn und Hampton by Hilton. Wir legen großen Wert auf einen angenehmen und persönlichen Aufenthalt für alle unsere Gäste. Deshalb stehen Service und Professionalität für unsere 300 engagierten Mitarbeiter an erster Stelle.

Your New Workplace

At your new workplace, the Hilton Garden Inn Frankfurt City Centre, you will benefit from the central location and its modern, urban design. The hotel is not only a magnet for business travelers and tourists, but also offers our employees an attractive working environment. With 167 rooms in 3 different categories, a restaurant with bar and a conference area for up to 100 people, the hotel offers all the options an international traveler needs.

Our business hotel offers you the opportunity to get involved with us, to learn continuously and to grow personally and professionally. Join us now and become part of our team as a Hotel Receptionist.

Insights

Your daily business

• Warm welcome and care of our guests
• Carrying out the check-in and check-out process
• Receiving and processing guest requests and complaints, whether in person, by phone, email or guest chat
• Cash register management including credit card and cash control
• Concierge tasks(restaurant recommendations, sightseeing tips, etc.)
• Cooperation with other departments to ensure the flow of communication

We offer

• Opportunities for development and promotion
• Structured online training courses for induction
• Regular staff appraisals with potential analysis
• Flat hierarchies
• Bonus for recommending new employees
• Bonus for standing in for colleagues at our other hotel locations
• Guaranteed compensation for your overtime
• Subsidy for the Jobticket Germany
• Employee rates from 19 euros in our own hotel portfolio and favorable employee rates with Hilton Worldwide
• Discounts for friends and family within our hotel brands and with Hilton Worldwide
• Language courses as required
• Employee events (e.g. summer party or Christmas party)
• 25 % night surcharge
• Numerous internal training opportunities (Hilton University)
• Corporate benefits and program

Our Expectation

• First professional experience at the reception desk or in customer service desirable, career changers also welcome
• First experience with Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• German and English language skills at a good level
• Friendly and professional demeanor
• High service orientation, flexibility and organizational skills
• Enjoy the role of host and dealing with people

Contact

You may still have questions. Then contact us in the HR department at(030) 5858 383 74or at jobs@ . Send us your application in pdf format to jobs@ (max. 15 MB), or upload your application directly via our.

Complete application documents not at hand? The resume is sufficient.

Contact : Martina Anzelini, Acting Hotel Manager

About us

is specialised in the development and management of hotels. We are a franchise partner of the Hilton Hotel Group and currently operate 9 hotels under the Hilton Garden Inn and Hampton by Hilton brands. We attach great importance to a pleasant and personalised stay for all our guests. That is why service and professionalism are top priorities for our 300 dedicated employees.