Empfangsleitung (m/w/d)

Tertianum Service GmbH; München; Vor Ort; EUR 44.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weihnachtsgratifikation

Jährlicher Urlaubszuschuss

32 Urlaubstage

Sonderprämien

Kostenlose Arbeitskleidung

30% Rabatt in Restaurants

Dienstradleasing

Betriebsärztliche Betreuung

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Tertianum Residenz München sucht eine erfahrene Empfangsleitung (m/w/d) in Vollzeit, die das Team professionell führt und unseren Empfang zu einer herzlichen Anlaufstelle macht.

Sie betreuen Bewohnerinnen und Bewohner, Gäste und Besucher, koordinieren die Abläufe am Empfang und sichern eine gleichbleibend hohe Servicequalität. Wir bieten attraktive Benefits und eine hervorragende Work-Life-Balance.

Qualifikationen

• Abgeschlossen kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar, z. B. als Hotelfachmann (m/w/d).
• Mehrjährige Berufserfahrung im Hotel- oder Dienstleistungsbereich, idealerweise Führungserfahrung.
• Erfahrung in Koordination und Führung von Mitarbeitenden sowie Motivation eines Teams.
• Ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität sowie souveränes Auftreten.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch von Vorteil.

Aufgaben

• Professioneller, herzlicher Empfang und Betreuung unserer Bewohner/innen, Gäste und Besucher/innen.
• Fachliche und organisatorische Leitung des Empfangsteams sowie Sicherstellung eines reibungslosen Empfangsbetriebs.
• Koordination täglicher Abläufe am Empfang und Sicherstellung hoher Servicequalität.
• Bearbeitung eingehender Anfragen, Telefonate und Koordination administrativer Aufgaben.

Kenntnisse

Empfangsmanagement

Teamführung

Kundenorientierung

Organisation

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Arbeiten bei Tertianum

Unsere Tertianum Residenz in München

DieTertianum Residenz Münchenunweit des belebten Gärtnerplatzes im Glockenbachviertel ist wie ein einzigartiges 5-Sterne Hotel im Bereich Wohnen im Alter. Hier erwartet Sie ein vielseitiger Arbeitgeber mit einem herzlichen Team von rund 130 Mitarbeiter/innen in einem gehobenen Ambiente. Für unsere Premium Residenz in Münchensuchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Empfangsleitung (m/w/d)inVollzeit, die mit Herz, Professionalität und einen sicheren Gespür für Menschen unseren Empfang zu einem Ort der Gastfreundschaft macht. Festanstellung · Vollzeit · München · Ab sofort

Unsere Benefits

• Zeit für wertvolle Arbeitdank einer außergewöhnlich hohen Teamstärke
• Attraktive Vergütung (21,00 € - 25,00 € brutto pro Stunde)plus Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge
• Weihnachtsgratifikation
• Jährlicher Urlaubszuschuss
• Work-Life-Balance -bis zu 32 Urlaubstage, geregelte Arbeitszeiten, Wunschdienste und langfristige Dienstpläne
• 2 zusätzliche Urlaubstagemit steigender Betriebszugehörigkeit
• Strukturierte Einarbeitungsowieindividuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sonderprämien für besondere Leistungen
• Einspringprämiefür kurzfristige Dienste
• Kostenlose Arbeitskleidung
• 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Präsente an Geburtstagen, Dienstjubiläen, Weihnachten und Ostern
• Hochwertiges, kostengünstiges Personalessen sowie ausgewählte kostenlose Getränke
• Werbeprämiefür erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen
• 30% Rabattin unseren Restaurants “Brasserie Colette Tim Raue”
• Dienstradleasing
• Betriebsärztliche Betreuung
• Corporate BenefitsMitarbeiterrabatte

Ihre Aufgaben

• Professioneller, herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Bewohner/innen, Gäste und Besucher/innen
• Fachliche und organisatorische Leitung des Empfangsteams sowie Sicherstellung eines reibungslosen Empfangsbetriebs
• Koordination und Steuerung der täglichen Abläufe am Empfang sowie Sicherstellung einer durchgehend hohen Servicequalität
• Beantwortung und Weiterleitung von Telefonaten sowie Bearbeitung bzw. Koordination eingehender Anfragen
• Übernahme und Koordination allgemeiner administrativer Aufgaben und des Abrechnungswesens im Tagesgeschäft
• Sortierung, Verteilung und Frankierung der täglich eingehenden Postsendungen und Lieferungen
• Sicherstellung eines gepflegten, repräsentativen und einladenden Empfangsbereichs
• Dienst- und Einsatzplanung des Empfangsteams unter Berücksichtigung der betrieblichen Anforderungen
• Einarbeitung, Begleitung und Weiterentwicklung neuer und bestehender Mitarbeitender im Empfangsbereich
• Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Service- und Qualitätsstandards am Empfang
• Professionelle Zusammenarbeit mit allen relevanten internen Abteilungen sowie externen Dienstleistern und Ansprechpartnern
• Bearbeitung und Koordination von Bewohner- und Gästeanliegen sowie Sicherstellung einer lösungsorientierten Kommunikation
• Organisation und Begleitung besonderer Veranstaltungen, Besuche und Termine in der Residenz
• Übernahme der Verantwortung für die Einhaltung von Prozessen und Vorgaben im Empfangsbereich

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung, z. B. als Hotelfachmann (m/w/d) o. Ä. wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung im Hotel- oder ähnlichen Dienstleistungs‑Bereich, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Erfahrung in der Koordination und Führung von Mitarbeitenden sowie Freude daran, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität sowie ein souveränes, herzliches und verbindliches Auftreten
• Freude am persönlichen Umgang mit älteren Menschen und ein ausgeprägtes Gespür für deren individuelle Bedürfnisse und Wünsche
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikationsstärke, Empathie und diplomatisches Geschick im Umgang mit Bewohner/innen, Angehörigen, Gästen, Mitarbeitenden und externen Ansprechpartnern
• Sicheres und professionelles Auftreten auch in anspruchsvollen oder unerwarteten Situationen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS‑Office‑Programmen und eine grundsätzliche Offenheit für digitale Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie zur Übernahme von Verantwortung für den reibungslosen Empfangsbetrieb
• Identifikation mit einem hochwertigen Serviceverständnis und dem Anspruch, unseren Bewohner/innen und Gästen jederzeit ein herzliches Willkommen zu bereiten

Ihre Bewerbung

Sie sind Gastgeber/in aus Überzeugung, behalten auch in lebhaften Situationen den Überblick und haben Freude daran, Verantwortung zu übernehmen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns eine Empfangskultur, die Professionalität mit echter Herzlichkeit verbindet.
Wir benötigen nur Ihren Lebenslauf. Bei Fragen sind unsereHR-Ansprechpartnerinnenam Standort München, Sylvie Werner-Murrayund Marjam [e-mail]ür Sie da. Tertianum Residenz München | Klenzestraße 70 | 80469 München

Ein Hinweis zu unserer Unternehmenskultur

Sie sind durch unsere Social‑Media‑Kanäle auf uns aufmerksam geworden? Dann fällt Ihnen vielleicht die veränderte Ansprache auf. Während wir in unseren digitalen Communitys duzen, bleiben wir im Bewerbungsprozess beim „Sie", weil wir glauben, dass ein respektvoller und professioneller Start wichtig ist, wenn man sich gerade erst kennenlernt. Sobald Sie aber Teil unseres Teams sind, wechseln wir ganz selbstverständlich zum „Du"– erst höflich, dann herzlich!