Empfangsleitung (m/w/d)

Tertianum Residenz München; München; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zeit für wertvolle Arbeit dank starker

Attraktive Vergütung 21–25 € brutto/St

Weihnachtsgratifikation

Jährlicher Urlaubszuschuss

Work-Life-Balance 32 Urlaubstage

Weiterbildungsmöglichkeiten

Sonderprämien

Einspringprämie

Kostenlose Arbeitskleidung

Altersvorsorge-Zuschuss 20%

Rabatte in Restaurants

Dienstradleasing

Betriebsärztliche Betreuung

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Die Tertianum Residenz München sucht eine engagierte Empfangsleitung (m/w/d) in Vollzeit. Sie führen das Empfangsteam, betreuen Bewohner/innen, Gäste und Besucher und sichern einen herzlichen, professionellen Empfang.

Sie organisieren Abläufe, arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen und tragen Verantwortung für Servicequalität sowie reibungslose Abläufe. Attraktive Vergütung, 32 Urlaubstage und Weiterentwicklungsmöglichkeiten runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Hotel- oder ähnlichen Dienstleistungsbereich
• Erfahrung in Koordination und Führung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität
• Freude am Umgang mit älteren Menschen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch vorteilhaft

Aufgaben

• Professioneller, herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Bewohner/innen, Gäste und Besucher/innen
• Leitung des Empfangsteams und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
• Koordination der täglichen Abläufe am Empfang und hoher Servicequalität
• Beantwortung und Weiterleitung von Telefonaten sowie Bearbeitung eingehender Anfragen
• Administrative Aufgaben und Abrechnungswesens im Tagesgeschäft
• Postverteilung, Lieferungen, Empfangsbereich gepflegt und einladend

Kenntnisse

Kundenorientierung

Führungserfahrung

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Empathie

Deutschkenntnisse sehr gut

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung

Tools

MS Office Kenntnisse

Jobbeschreibung

UNSERE TERTIANUM RESIDENZ IN MÜNCHEN

Die Tertianum Residenz München unweit des belebten Gärtnerplatzes im Glockenbachviertel ist wie ein einzigartiges 5-Sterne Hotel im Bereich Wohnen im Alter. Hier erwartet Sie ein vielseitiger Arbeitgeber mit einem herzlichen Team von rund 130 Mitarbeiter/innen in einem gehobenen Ambiente.

Für unsere Premium Residenz in München suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Empfangsleitung (m/w/d) in Vollzeit, die mit Herz, Professionalität und einem sicheren Gespür für Menschen unseren Empfang zu einem Ort der Gastfreundschaft macht.

Festanstellung · Vollzeit · München · Ab sofort

Aufgaben

• Professioneller, herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Bewohner/innen, Gäste und Besucher/innen
• Fachliche und organisatorische Leitung des Empfangsteams sowie Sicherstellung eines reibungslosen Empfangsbetriebs
• Koordination und Steuerung der täglichen Abläufe am Empfang sowie Sicherstellung einer durchgehend hohen Servicequalität
• Beantwortung und Weiterleitung von Telefonaten sowie Bearbeitung bzw. Koordination eingehender Anfragen
• Übernahme und Koordination allgemeiner administrativer Aufgaben und des Abrechnungswesens im Tagesgeschäft
• Sortierung, Verteilung und Frankierung der täglich eingehenden Postsendungen und Lieferungen
• Sicherstellung eines gepflegten, repräsentativen und einladenden Empfangsbereichs
• Dienst- und Einsatzplanung des Empfangsteams unter Berücksichtigung der betrieblichen Anforderungen
• Einarbeitung, Begleitung und Weiterentwicklung neuer und bestehender Mitarbeitender im Empfangsbereich
• Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Service- und Qualitätsstandards am Empfang
• Professionelle Zusammenarbeit mit allen relevanten internen Abteilungen sowie externen Dienstleistern und Ansprechpartnern
• Bearbeitung und Koordination von Bewohner- und Gästeanliegen sowie Sicherstellung einer lösungsorientierten Kommunikation
• Organisation und Begleitung besonderer Veranstaltungen, Besuche und Termine in der Residenz
• Übernahme der Verantwortung für die Einhaltung von Prozessen und Vorgaben im Empfangsbereich

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung, z. B. als Hotelfachmann (m/w/d) o. Ä. wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung im Hotel- oder ähnlichen Dienstleistungs-Bereich, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Erfahrung in der Koordination und Führung von Mitarbeitenden sowie Freude daran, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität sowie ein souveränes, herzliches und verbindliches Auftreten
• Freude am persönlichen Umgang mit älteren Menschen und ein ausgeprägtes Gespür für deren individuelle Bedürfnisse und Wünsche
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikationsstärke, Empathie und diplomatisches Geschick im Umgang mit Bewohner/innen, Angehörigen, Gästen, Mitarbeitenden und externen Ansprechpartnern
• Sicheres und professionelles Auftreten auch in anspruchsvollen oder unerwarteten Situationen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und eine grundsätzliche Offenheit für digitale Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie zur Übernahme von Verantwortung für den reibungslosen Empfangsbetrieb
• Identifikation mit einem hochwertigen Serviceverständnis und dem Anspruch, unseren Bewohner/innen und Gästen jederzeit ein herzliches Willkommen zu bereiten

Benefits

• Zeit für wertvolle Arbeit dank einer außergewöhnlich hohen Teamstärke
• Attraktive Vergütung (21,00 € - 25,00 € brutto pro Stunde) plus Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge
• Weihnachtsgratifikation
• Jährlicher Urlaubszuschuss
• Work-Life-Balance - bis zu 32 Urlaubstage, geregelte Arbeitszeiten, Wunschdienste und langfristige Dienstpläne
• 2 zusätzliche Urlaubstage mit steigender Betriebszugehörigkeit
• Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sonderprämien für besondere Leistungen
• Einspringprämie für kurzfristige Dienste
• Kostenlose Arbeitskleidung
• 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Präsente an Geburtstagen, Dienstjubiläen, Weihnachten und Ostern
• Hochwertiges, kostengünstiges Personalessen sowie ausgewählte kostenlose Getränke
• Werbeprämie für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen
• 30% Rabatt in unseren Restaurants „Brasserie Colette Tim Raue“
• Dienstradleasing
• Betriebsärztliche Betreuung
• Corporate Benefits Mitarbeiterrabatte

Sie sind Gastgeber/in aus Überzeugung, behalten auch in lebhaften Situationen den Überblick und haben Freude daran, Verantwortung zu übernehmen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Bei Fragen sind unsere HR-Ansprechpartnerinnen am Standort München**, Sylvie Werner-Murray** und Marjam Sanaiha für Sie da.

Tertianum Residenz München | Klenzestraße 70 | 80469 München

ÜBER UNS
Tertianum Premium Group ist eine Unternehmensgruppe mit Angeboten von hochwertigem Seniorenwohnen (Tertianum Premium Residences) und generationenverbindender Kulinarik (Brasserie Colette Tim Raue). Mit etwa 350 Teammitgliedern in Berlin, München und Konstanz gestalten wir einen selbstbestimmten Alltag voller Lebensfreude für unsere Bewohner/-innen sowie Gäste. Wir sind davon überzeugt, dass nur wer selbst zufrieden ist und das eigene Leben genießen kann, auch für andere einen Ort schaffen kann, an dem man sich aufrichtig wohl fühlt. Deswegen nehmen wir die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden ernst und bieten ein Arbeitsumfeld mit mehr Raum und Zeit für Persönliches.