Empfangsleitung (m/w/d)

Tertianum Residenz Berlin; München; Vor Ort; EUR 29.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vergütung 21–25 €/h

Weihnachtsgratifikation

Urlaubszuschuss

32 Urlaubstage

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenlose Arbeitskleidung

Betriebsärztliche Betreuung

Corporate Benefits

Dienstradleasing

Restaurant-Rabatt 30%

Zusammenfassung

Die Tertianum Residenz München sucht eine engagierte Empfangsleitung (m/w/d) in Vollzeit mit Herz und Professionalität, um Bewohnern, Gästen und Besuchern eine gastfreundliche Atmosphäre zu bieten.

Sie führen das Empfangsteam, koordinieren Abläufe und sichern eine erstklassige Servicequalität. Neben administrativen Aufgaben übernehmen Sie die Personaleinsatzplanung und arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Hotel- oder Dienstleistungsbereich.
• Führungserfahrung und Teamentwicklung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

Aufgaben

• Empfang, persönliche Betreuung von Bewohnern, Gästen und Besuchern
• Leitung des Empfangsteams und Sicherstellung des Betriebs
• Organisation täglicher Abläufe und Servicequalität
• Telefonate bearbeiten und Anfragen koordinieren
• Administrative Aufgaben und Abrechnungswesen
• Dienst- und Einsatzplanung des Teams
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender
• Verantwortung für Service- und Qualitätsstandards

Kenntnisse

Teamführung

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Hotelfachausbildung

Jobbeschreibung

Die Tertianum Residenz München unweit des belebten Gärtnerplatzes im Glockenbachviertel ist wie ein einzigartiges 5-Sterne Hotel im Bereich Wohnen im Alter. Hier erwartet Sie ein vielseitiger Arbeitgeber mit einem herzlichen Team von rund 130 Mitarbeiter/innen in einem gehobenen Ambiente.

UNSERE TERTIANUM RESIDENZ IN MÜNCHEN

Für unsere Premium Residenz in München suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Empfangsleitung (m/w/d) in Vollzeit, die mit Herz, Professionalität und einem sicheren Gespür für Menschen unseren Empfang zu einem Ort der Gastfreundschaft macht.

Festanstellung · Vollzeit · München · Ab sofort

Aufgaben

• Professioneller, herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Bewohner/innen, Gäste und Besucher/innen
• Fachliche und organisatorische Leitung des Empfangsteams sowie Sicherstellung eines reibungslosen Empfangsbetriebs
• Koordination und Steuerung der täglichen Abläufe am Empfang sowie Sicherstellung einer durchgehend hohen Servicequalität
• Beantwortung und Weiterleitung von Telefonaten sowie Bearbeitung bzw. Koordination eingehender Anfragen
• Übernahme und Koordination allgemeiner administrativer Aufgaben und des Abrechnungswesens im Tagesgeschäft
• Sortierung, Verteilung und Frankierung der täglich eingehenden Postsendungen und Lieferungen
• Sicherstellung eines gepflegten, repräsentativen und einladenden Empfangsbereichs
• Dienst- und Einsatzplanung des Empfangsteams unter Berücksichtigung der betrieblichen Anforderungen
• Einarbeitung, Begleitung und Weiterentwicklung neuer und bestehender Mitarbeitender im Empfangsbereich
• Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Service- und Qualitätsstandards am Empfang
• Professionelle Zusammenarbeit mit allen relevanten internen Abteilungen sowie externen Dienstleistern und Ansprechpartnern
• Bearbeitung und Koordination von Bewohner- und Gästeanliegen sowie Sicherstellung einer lösungsorientierten Kommunikation
• Organisation und Begleitung besonderer Veranstaltungen, Besuche und Termine in der Residenz
• Übernahme der Verantwortung für die Einhaltung von Prozessen und Vorgaben im Empfangsbereich

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung, z. B. als Hotelfachmann (m/w/d) o. Ä. wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung im Hotel- oder ähnlichen Dienstleistungs-Bereich, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Erfahrung in der Koordination und Führung von Mitarbeitenden sowie Freude daran, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität sowie ein souveränes, herzliches und verbindliches Auftreten
• Freude am persönlichen Umgang mit älteren Menschen und ein ausgeprägtes Gespür für deren individuelle Bedürfnisse und Wünsche
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikationsstärke, Empathie und diplomatisches Geschick im Umgang mit Bewohner/innen, Angehörigen, Gästen, Mitarbeitenden und externen Ansprechpartnern
• Sicheres und professionelles Auftreten auch in anspruchsvollen oder unerwarteten Situationen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und eine grundsätzliche Offenheit für digitale Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie zur Übernahme von Verantwortung für den reibungslosen Empfangsbetrieb
• Identifikation mit einem hochwertigen Serviceverständnis und dem Anspruch, unseren Bewohner/innen und Gästen jederzeit ein herzliches Willkommen zu bereiten

Benefits

• Zeit für wertvolle Arbeit dank einer außergewöhnlich hohen Teamstärke
• Attraktive Vergütung (21,00 € - 25,00 € brutto pro Stunde) plus Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge
• Weihnachtsgratifikation
• Jährlicher Urlaubszuschuss
• Work-Life-Balance - bis zu 32 Urlaubstage, geregelte Arbeitszeiten, Wunschdienste und langfristige Dienstpläne
• 2 zusätzliche Urlaubstage mit steigender Betriebszugehörigkeit
• Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sonderprämien für besondere Leistungen
• Einspringprämie für kurzfristige Dienste
• Kostenlose Arbeitskleidung
• 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Präsente an Geburtstagen, Dienstjubiläen, Weihnachten und Ostern
• Hochwertiges, kostengünstiges Personalessen sowie ausgewählte kostenlose Getränke
• Werbeprämie für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen
• 30% Rabatt in unseren Restaurants „Brasserie Colette Tim Raue“
• Dienstradleasing
• Betriebsärztliche Betreuung
• Corporate Benefits Mitarbeiterrabatte

IHRE BEWERBUNG

Bei Fragen sind unsere HR-Ansprechpartnerinnen am Standort München, Sylvie Werner-Murray und Marjam Sanaiha für Sie da.

ÜBER UNS

Tertianum Premium Group ist eine Unternehmensgruppe mit Angeboten von hochwertigem Seniorenwohnen (Tertianum Premium Residences) und generationenverbindender Kulinarik (Brasserie Colette Tim Raue). Mit etwa 350 Teammitgliedern in Berlin, München und Konstanz gestalten wir einen selbstbestimmten Alltag voller Lebensfreude für unsere Bewohner/-innen sowie Gäste. Wir sind davon überzeugt, dass nur wer selbst zufrieden ist und das eigene Leben genießen kann, auch für andere einen Ort schaffen kann, an dem man sich aufrichtig wohl fühlt. Deswegen nehmen wir die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden ernst und bieten ein Arbeitsumfeld mit mehr Raum und Zeit für Persönliches.

Tertianum Residenz München | Klenzestraße 70 | 80469 München