Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) - Jobbird.com

Jobster; Nordrhein-Westfalen; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Motel One sucht Kolleginnen und Kollegen für den Empfang in Deutschland. Als freundliche Stimme am Telefon, per Mail oder beim Check-In betreust du Gäste, prüfst Reservierungen und unterstützt bei Check-In/Check-Out.

Du arbeitest im Team und trägst zu einem exzellenten Gästeerlebnis bei. Wir zahlen nach dem geltenden Tarifvertrag für das Hotel- und Gaststättengewerbe; Vollzeit; gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Pflicht.

Qualifications

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in Hotellerie/Gastronomie oder Bereitschaft zum Quereinstieg.
• Hohe Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein.
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie.
• Gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch (Wort & Schrift).

Responsibilities

• Betreuung unserer Gäste inkl. Check-In/Check-Out.
• Prüfung und Bearbeitung von Reservierungen, Überbuchungen und Optionen.
• Pflege von Sihot sowie elektronischen Reservierungssystemen.
• Rechnungserstellung und -kontrolle inkl. Kostenübernahmen.
• Kassenführung und Abrechnung.
• Administrative und organisatorische Aufgaben (Beantwortung von E-Mails, Nichtanreisen).

Skills

Deutsch

Englisch (Wort & Schrift)

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kommunikation

Education

Ausbildung im Hotelfach

Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Quereinstieg

Job description

Unser Herz schlägt türkis. Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Unternehmensbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis. Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.

Stellenbeschreibung

Du bietest unseren Gästen exzellenten Service: Als nette Stimme am Telefon, dem freundlichen Kontakt per Mail oder durch ein herzliches Lächeln beim Check-In. Am Empfang und in der Reservierung übernimmst Du:

• Betreuung unserer Gäste inkl. Check In und Check Out
• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und -kontrolle inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen
• Kassenführung und -abrechnung
• Administrative und organisatorische Aufgaben (bspw. Verwaltung der Nichtanreisen, Beantwortung von E-Mails)

Qualifikationen

Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – Du passt zu uns! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle! Außerdem zeichnet dich aus:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam

Wir vergüten in Deutschland nach dem jeweils geltenden Tarifvertrag für das Hotel- und Gaststättengewerbe des jeweiligen Bundeslandes, in Österreich nach dem geltenden Kollektivvertrag für alle Arbeitnehmer:innen im Hotel- und Gastgewerbe und in der Schweiz nach dem L-GAV (Landes-Gesamtarbeitsvertrag des Gastgewerbes).

Bei Vollzeit gilt die für die Position angegebene Vergütungsspanne brutto/Monat, zzgl. Variabler Vergütungsanteile und Benefits. Die konkrete Einstiegsvergütung innerhalb dieser Spanne richtet sich nach objektiven Kriterien, insbesondere nach Berufserfahrung und Qualifikation.

Zusätzliche Informationen

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