Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Motel One Group; Aachen; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Motel One Aachen sucht eine Empfangs- und Reservierungsmitarbeiterin bzw. -mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Gäste am Telefon, per Mail und beim Check-In/out, prüfen Reservierungen und Optionen, sowie Kostenübernahmen und Kassenführung.

Sie bringen eine Hotelfachausbildung, hohe Serviceorientierung, Teamgeist und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit. Wir bieten ein motiviertes Teamumfeld und tarifliche Vergütung.

Qualifications

• Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung in Hotellerie/Gastronomie.
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung.
• Gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch (Wort/Schrift).
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen.

Responsibilities

• Betreuung unserer Gäste inkl. Check In und Check Out.
• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen.
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen.
• Rechnungserstellung und -kontrolle inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen.
• Kassenführung und -abrechnung.
• Administrative und organisatorische Aufgaben (z.B. Verwaltung der Nichtanreisen, Beantwortung von E-Mails).

Skills

Deutsch

Englisch

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Education

Hotelfachausbildung

Tools

Sihot

Reservierungssysteme

Job description

Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

• Vollzeit
• Abteilung: Front Office & Reservation
• Gehalt: Nach Tarif
• Hotel: Motel One Aachen^35643
• Anstellung: Vollzeit

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.

Du bietest unseren Gästen exzellenten Service: Als nette Stimme am Telefon, dem freundlichen Kontakt per Mail oder durch ein herzliches Lächeln beim Check-In. Am Empfang und in der Reservierung übernimmst Du:

• Betreuung unserer Gäste inkl. Check In und Check Out
• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und -kontrolle inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen
• Kassenführung und -abrechnung
• Administrative und organisatorische Aufgaben (bspw. Verwaltung der Nichtanreisen, Beantwortung von E-Mails)

Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – Du passt zu uns! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle! Außerdem zeichnet dich aus:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam

Wir vergüten in Deutschland nach dem jeweils geltenden Tarifvertrag für das Hotel- und Gaststättengewerbe des jeweiligen Bundeslandes, in Österreich nach dem geltenden Kollektivvertrag für alle Arbeitnehmer:innen im Hotel- und Gastgewerbe und in der Schweiz nach dem L-GAV (Landes-Gesamtarbeitsvertrag des Gastgewerbes).

Bei Vollzeit gilt die für die Position angegebene Vergütungsspanne brutto/Monat, zzgl. variabler Vergütungsanteile und Benefits. Die konkrete Einstiegsvergütung innerhalb dieser Spanne richtet sich nach objektiven Kriterien, insbesondere nach Berufserfahrung und Qualifikation.