Elektroniker/Mechatroniker für den Service Helpdesk im Bereich Lagern (m/w/d)

KASTO Maschinenbau GmbH & Co. KG; Achern; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice nach Einarbeitung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Sonderurlaub

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildung/Entwicklung

Betriebsrestaurant

Job summary

KASTO Maschinenbau GmbH & Co. KG in Deutschland sucht Elektroniker/Mechatroniker für den Service Helpdesk im Bereich Lagern (m/w/d). Unbefristete Stelle mit frühestem Beginn ab sofort.

Aufgaben umfassen Störungsdiagnose an Lager- und Sägeanlagen, Rufbereitschaft und Unterstützung der Außendienstmitarbeiter. Sie bringen abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker/Mechatroniker mit, idealerweise Weiterbildung zum Techniker, sowie Erfahrung in Inbetriebnahme/Reparatur von Werkzeugmaschinen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker/Mechatroniker, ggf. Techniker-Weiterbildung.
• Mehrjährige Erfahrung in Inbetriebnahme/Reparatur von Werkzeugmaschinen.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Gute IT-Kenntnisse (MS-Office) und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Störungsdiagnose an Lager- und Sägeanlagen per Telefon, Remote und Vor-Ort.
• Rufbereitschaft 24/5-Hotline-Dienst und zwei Schichten.
• Kundenpersonal anleiten und Außendienst technisch betreuen.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Angeboten.
• Vorbereitung von Serviceeinsätzen und Parametrierung von Ersatzgeräten.
• Weitergabe von Reklamationen an Fachabteilungen und Nachverfolgung.

Skills

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Technisches Verständnis

Englisch (Wort/Schrift)

Education

Ausbildung als Elektroniker/Mechatroniker

Tools

MS-Office

Job description

Elektroniker/Mechatroniker für den Service Helpdesk im Bereich Lagern (m/w/d) unbefristet Frühester Beginn ab sofort

Wir sind KASTO – ein international tätiges Familienunternehmen mit über 700 Mitarbeitenden weltweit. Seit Jahrzehnten sind wir führend in unserer Branche und setzen Maßstäbe rund um das Sägen, Lagern und Materialhandling von Metall.

Unser Motto: Sägen. Lager. Mehr. Denn wir denken weiter – in Systemen, in Prozessen, im Team. Bei KASTO arbeiten Technik, Software und Service Hand in Hand – genauso wie wir Menschen.

Was uns besonders macht: die Menschen hinter der Technik. Unsere Mitarbeitenden bilden das Herzstück unseres Erfolgs. Wir arbeiten in unterschiedlichen Bereichen und mit vielfältigem Know-how als ein Team.

Aufgaben

Was Sie erwarten können

• Störungsdiagnose an KASTO Lager- und Sägeanlagen per Phone-, Remote- und Visual Assistance
• Temporärer Schichtdienst (zweischichtig) und Rufbereitschaft 24/5-Hotline-Dienst
• Anleitung von Kundenpersonal zur Störungsbeseitigung und technische Betreuung der Außendienstmitarbeiter
• Erstellung und technische Ausarbeitung von Kostenvoranschlägen und Angeboten
• Vorbereitung von Service-Einsätzen der Außendiensttechniker und Parametrierung von Ersatzgeräten
• Weitergabe von Reklamationen an Fachabteilungen und Überwachung der Folgemaßnahmen
• Außendiensteinsätze für Service, Retrofit und Inbetriebnahme

Qualifikation

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker / Mechatroniker, gerne auch Weiterbildung zum Techniker
• Mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme und Reparatur von Werkzeugmaschinen
• Ausgeprägte Kunden-/Dienstleistungsorientierung
• Gute IT-Kenntnisse (MS-Office)
• Englisch in Wort und Schrift
• Überdurchschnittliches Engagement und Kommunikationsgeschick

Die Vorteile

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten durch ein modernes Gleitzeitmodell für eine gute Work-Life-Balance

• Überdurchschnittliche Vergütung mit attraktiven Leistungszulagen

• Möglichkeit zum Homeoffice nach erfolgreicher und strukturierter Einarbeitung

• Attraktive Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, Sonderurlaube sowie weitere Zusatzleistungen

• Corporate Benefits mit exklusiven Mitarbeiterrabatten und Sonderkonditionen bei zahlreichen Anbietern

• Intensive Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Ein modernes Betriebsrestaurant – durch unsere Firma bezuschusst