Elektriker*in für technischen B2B Support

Pionierkraft GmbH; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien sucht einen Technischen Customer Support (gn) in München. Du wirst die Anlaufstelle für unsere Fachpartner sein, technische Anfragen kompetent beantworten und bei der Installation unterstützen. Deine Arbeit trägt direkt zur Energiewende bei und du profitierst von flexiblen Arbeitsbedingungen sowie vielfältigen Benefits in einem motivierten Team.

Leistungen

Wellpass-Mitgliedschaft

Mobilitätszuschuss

Bikeleasing

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Snacks

Zuschuss zum Mittagessen

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im technischen Customer Support.
• Erste Erfahrungen im Umgang mit einem CRM-System.
• Fundierte AC-Kenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Direkter Ansprechpartner für Fachpartner während der Installationen.
• Beantwortung von Kundenanfragen kompetent und freundlich.
• Dokumentation der Fälle im CRM-System HubSpot.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikationsstärke

Analytische Arbeitsweise

Ausbildung

Ausbildung als Elektriker*in oder Elektrotechniker*in

Tools

HubSpot

Jobbeschreibung

Hey! Wir bei PIONIERKRAFT haben es uns zum Ziel gemacht, erneuerbare Energien für mehr Menschen zugänglich zu machen. Um dieser Vision näher zu kommen, suchen wir dich als Technischen Customer Support (gn) für unsere Fachpartner. Mit deinem elektrotechnischen Verständnis beantwortest du alle anfallenden Anfragen unserer B2B-Partner und sorgst für ein optimales Kundenerlebnis.

Elektriker*in für technischen B2B Support

Aufgaben

1. Du bist direkte*r Ansprechpartner*in für unsere Fachpartner während der Installationen
2. Du beantwortest telefonische und schriftliche Kundenanfragen von unseren B2B-Kunden - kompetent, freundlich und lösungsorientiert
3. Du dokumentierst alle Fälle sorgfältig in unserem CRM-System HubSpot und bearbeitest die dir zugewiesenen Tickets strukturiert und gewissenhaft
4. Du analysiert technische Installationen und führst Fehleranalysen durch
5. Du erkennst Schwachstellen und wiederkehrende Probleme und kommunizierst diese an die Entwicklung, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern

Anforderungen

1. Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im technischen Customer Support, als Elektriker*in, Elektrotechniker*in, AC-Installateur*in oder in einem ähnlichen Bereich
2. Eine abgeschlossene Ausbildung als Elektriker*in, Elektrotechniker*in oder Vergleichbares
3. Bestenfalls hast du schon im Bereich Photovoltaik o.Ä. gearbeitet
4. Erste Erfahrungen im Umgang mit einem CRM-System, idealerweise HubSpot oder einem ähnlichen Ticketsystem
5. Fundierte AC-Kenntnisse und sehr gutes technisches Verständnis für ein komplexes Hardware- und Software-Produkt
6. Eine offene, kommunikationsstarke Persönlichkeit kombiniert mit einer analytischen, ruhigen Arbeitsweise

Benefits

1. Eine Sinnstiftung, die über den Job hinausgeht: Deine Arbeit trägt direkt zur Energiewende und einer nachhaltigeren Welt bei.
2. Benefits, wie Wellpass-Mitgliedschaft, Mobilitätszuschuss, Bikeleasing, betriebliche Altersvorsorge – und natürlich kostenlose Snacks, Getränke und ein Zuschuss zum Mittagessen.
3. Ein modernes Loft-Office direkt am Englischen Garten – inklusive Gemeinschaftspool, Office Dogs und entspannter After-Work-Kultur.
4. Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und die echte Chance, Verantwortung zu übernehmen und mitzugestalten.
5. Ein grandioses Team, das zusammenhält, motiviert und voller Energie in eine bessere Zukunft geht.

Bewerbungsprozess

1. Telefoninterview mit Franzi (HR)
2. Videointerview mit Tobi (Teamlead)
3. persönliches Kennenlernen mit Franzi, Andy und Tobi