Eicker BIKES sucht Verstärkung für unser Team

Zweirad Eicker GmbH; Karlsruhe; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

BIKEleasing

Starke Mitarbeiterrabatte

Kurze Entscheidungswege

Individuelle Prämienzahlungen

Job summary

Arbeitsagentur sucht Mitarbeitende für die Werkstattannahme und den Kundenservice. Sie übernehmen Check-in, erstellen Aufträge und Kostenvoranschläge, koordinieren Termine und halten Kunden über den Status auf dem Laufenden.

Sie arbeiten eng mit Mechanikern zusammen, bestellen ggf. Ersatzteile und geben fertige Bikes an Kunden. Weitere Aufgaben umfassen Dokumentation, Garantie-/Kulanzfälle sowie Bearbeitung von Telefon- und E-Mail-Anfragen.

Qualifications

• Erfahrung in der Service-/Werkstattannahme oder im Kundenservice
• Technisches Verständnis für Fahrräder/E-Bikes
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
• Freundliche, klare Kommunikation in Wort und Schrift
• Routine mit PC, Warenwirtschaft/Ticketsystem
• Teamgeist, Belastbarkeit und Serviceorientierung

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kund*innen in der Werkstatt
• Aufträge und Kostenvoranschläge professionell aufnehmen
• Termine koordinieren, Aufträge priorisieren, Status berichten
• Mit Mechaniker*innen koordinieren und ggf. Ersatzteile bestellen
• Fertige Bikes übergeben, Rechnungen erklären, positives Serviceerlebnis fördern
• Ticketsystem/Warenwirtschaft sorgfältig dokumentieren, Garantie-/Kulanzfälle bearbeiten
• Telefon- und E-Mail-Anfragen bearbeiten, an der Kasse unterstützen

Job description

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund\*innen in der Werkstatt
• Du nimmst Reparaturen professionell an (Check-in), erstellst Aufträge und Kostenvoranschläge
• Du koordinierst Termine, priorisierst Aufträge und hältst Kund\*innen über den Status auf dem Laufenden
• Du stimmst Dich eng mit unseren Mechaniker\*innen ab und bestellst ggf. Ersatzteile
• Du übergibst fertige Bikes (Check-out), erklärst Rechnungen/Leistungen und sorgst für ein positives Serviceerlebnis
• Du dokumentierst sorgfältig (Ticketsystem/Warenwirtschaft) und bearbeitest Garantie-/Kulanzfälle
• Du bearbeitest Telefon- und E-Mail-Anfragen und unterstützt an der Kasse bei Serviceleistungen

Das bringst Du mit:

• Erfahrung in der Service-/Werkstattannahme, im Kundenservice oder in einem vergleichbaren Umfeld
• Technisches Verständnis für Fahrräder/E-Bikes und gängiges Zubehör
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Freude an Organisation
• Freundliche, klare Kommunikation – persönlich, telefonisch und schriftlich
• Routine mit PC, Warenwirtschaft/Ticketsystem
• Teamgeist, Belastbarkeit und Serviceorientierung

Was wir Dir bieten:

• Starke Mitarbeiterrabatte
• Kurze Entscheidungswege
• BIKEleasing
• Individuelle & ungedeckelte Prämienzahlungen
• Karrierechancen
• Regelmäßige Schulungen & Fortbildungen
• Gemeinsame Feiern & Team-Events
• Digitale Zeiterfassung