EDV Kundensupport w/m/d - Inbound

Torsten Shaar; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma im IT-Support sucht einen EDV-Kundensupporter (w/m/d). Sie übernehmen die Hilfe bei technischen Anfragen im Inbound Support am Telefon und stellen sicher, dass die Benutzer optimale Unterstützung erhalten. Vorkenntnisse sind willkommen, IT-Quereinsteiger werden ermutigt, sich zu bewerben. Ein tarifgebundener Vertrag mit ansprechenden Sozialleistungen sorgt für Sicherheit und Perspektive.

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Option auf Übernahme

Qualifikationen

• Erfahrung im Call Center oder First Level Support.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit.
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen im IT-Servicedesk.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung.
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Microsoft Windows

MS Office

Kundenbetreuung

Call Center Erfahrung

Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Kenntnisse oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

EDV Kundensupport w/m/d - Inbound 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 4.000 EUR pro Monat. Das Bruttogehalt richtet sich nach deiner Berufserfahrung und Qualifikation.

Technik ist dein Ding und du hilfst gern anderen?

Starte jetzt im Inbound EDV-Kundensupport (w/m/d) – auch als Quereinsteiger mit IT-Affinität willkommen!

Art: Vollzeit

AUFGABEN

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk bzw. Helpdesk auf First Level oder Second Level Niveau (je nach Projekt ggf. bis zu 10% aus dem Home Office möglich)
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den Second Level Support

KENNTNISSE

• gutes technisches Verständnis oder vergleichbare Qualifikation bzw. IT-Kenntnisse. Gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen!
• Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
• Erfahrung im Call Center Umfeld, in einem First Level Support bzw. Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
• Bereitschaft zur Schichtarbeit - 2 Schicht System

Dein Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen:

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• persönliche Betreuung
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal