EDV-Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support

Torsten Shaar; Dresden; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Support sucht einen EDV-Kundenbetreuer, um eine umfassende Service-Erfahrung zu bieten. In dieser Vollzeitstelle übernehmen Sie Fehleranalysen, Störungsbehebungen und die Unterstützung der Kunden bei Soft- und Hardwareproblemen. Ideale Kandidaten sind IT-Quereinsteiger oder haben eine Ausbildung in einem IT-Beruf. Wir bieten einen zukunftssicheren Arbeitsplatz, umfassende Einarbeitung und ein tarifgebundenes Gehalt.

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Option auf Übernahme

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung in IT-Support oder vergleichbarer Bereich.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Idealerweise Ausbildung als Fachinformatiker oder ähnliche.

Aufgaben

• Fehleranalyse und Behebung per Remote-Zugriff.
• Störungsannahme per Telefon und E-Mail.
• Dokumentation der Störungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Fehleranalyse

Störungsbehebung

Kommunikation

Sicherer Umgang mit Microsoft-Produkten

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Ticket- und Remotetools

Jobbeschreibung

EDV-Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 4.000 EUR pro Monat. Das Bruttogehalt richtet sich nach deiner Berufserfahrung und Qualifikation.

Quereinsteiger mit erster Berufserfahrung und guten IT-Kenntnissen sind herzlich willkommen - Wir suchen EDV-Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support

Art: Vollzeit

AUFGABEN

• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem sowie Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
• Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

• Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d), etc. oder vergleichbare Berufserfahrung
• Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen, vorzugsweise in einem IT-Support
• Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil

Dein Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen:

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• persönliche Betreuung
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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