E-Commerce Support Consultant (m/w/d)

Exclusive Associates; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein E-Commerce Unternehmen in Baden-Württemberg sucht einen engagierten Support-Spezialisten. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei technischen Anfragen und arbeiten aktiv an Online-Shop-Projekten mit. Sie koordinierten auch Projekte mithilfe von JIRA. Der ideale Kandidat hat Erfahrung mit Shopware und einem starken E-Commerce-Interesse. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit auf Homeoffice oder hybrides Arbeiten

30 Tage Urlaub

Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Teamevents

Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Raum für eigene Ideen

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse in Shopware Backend und Architektur.
• Erfahrung mit JIRA ist von Vorteil.
• Kenntnisse in PHP, FTP und SQL.
• Erfahrung im Umgang mit Schnittstellen zu ERP und CRM-Systemen.
• Gute Englischkenntnisse zur Kommunikation mit internationalen Teams.
• Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Begeisterung für E-Commerce und digitale Lösungen.

Aufgaben

• Unterstützen unserer Kunden bei technischen Anfragen und Problemen in Bezug auf Online-Shops.
• Koordinieren von Projekten und Tickets mithilfe von JIRA.
• Aktiv an der Konzeption und Umsetzung von Shop-Projekten mitarbeiten.
• Durchführen von Onlinemeetings zur Abstimmung mit Kunden und dem Entwicklerteam.
• Übertragen von Kundenanforderungen in Entwicklungs-Tickets.
• Bereitstellen von First- und Second-Level-Support für unsere Kunden.
• Eng mit dem Entwicklerteam zusammenarbeiten, um Lösungen zu finden.

Kenntnisse

Shopware Backend und Architektur

JIRA

PHP

FTP

SQL

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Begeisterung für E-Commerce

Jobbeschreibung

Überblick

Du möchtest in einem dynamischen Umfeld arbeiten, das dir die Möglichkeit bietet, deine Ideen einzubringen und Projekte aktiv mitzugestalten? Bei uns hast du die Chance, in einem engagierten Team zu arbeiten und deine Fähigkeiten im E-Commerce-Support weiterzuentwickeln. Wir bieten dir die Möglichkeit, an spannenden Online-Shop-Projekten mitzuarbeiten und Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen.

Deine Aufgaben

• Unterstützen unserer Kunden bei technischen Anfragen und Problemen in Bezug auf Online-Shops
• Koordinieren von Projekten und Tickets mithilfe von JIRA
• Aktiv an der Konzeption und Umsetzung von Shop-Projekten mitarbeiten
• Durchführen von Onlinemeetings zur Abstimmung mit Kunden und dem Entwicklerteam
• Übertragen von Kundenanforderungen in Entwicklungs-Tickets
• Bereitstellen von First- und Second-Level-Support für unsere Kunden
• Eng mit dem Entwicklerteam zusammenarbeiten, um Lösungen zu finden

Dein Profil

• Gute Kenntnisse in Shopware Backend und Architektur
• Erfahrung mit JIRA ist von Vorteil
• Kenntnisse in PHP, FTP und SQL
• Erfahrung im Umgang mit Schnittstellen zu ERP und CRM-Systemen
• Gute Englischkenntnisse zur Kommunikation mit internationalen Teams
• Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Begeisterung für E-Commerce und digitale Lösungen

Deine Benefits

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit
• 🚗 Möglichkeit auf Homeoffice oder hybrides Arbeiten
• 🏖️ 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• 🎓 Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
• 🛡️ Betriebliche Altersvorsorge für deine langfristige Sicherheit
• 🎁 Teamevents und gemeinsame Aktivitäten zur Förderung des Teamgeistes
• 💻 Modern ausgestatteter Arbeitsplatz für deine optimale Leistungsfähigkeit
• 🌱 Raum für eigene Ideen und Mitgestaltung von Prozessen

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Carina Salzsiedler unter [e-mail]. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 15 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.