E-Commerce Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Versand

Woof & Wiggle; Hamburg; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Eigenverantwortung

Kleines Team

Arbeitsplatz im Atelier in Hamburg

Marke mit Leidenschaft

Mitgestaltung von Prozessen

Résumé du poste

Woof & Wiggle in Hamburg sucht eine engagierte Kraft für E-Commerce, Kundenservice und Versand. Du betreust Bestellungen in WooCommerce, erstellst Versandlabels, verpackst und versendest Sendungen und bearbeitest Retouren.

Zu deinen Aufgaben gehört auch die schriftliche Kommunikation mit Kunden auf Deutsch und Englisch sowie die Pflege des Lagers und unterstützende organisatorische Tätigkeiten im Onlineshop.

Qualifications

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englische Korrespondenz mit internationalen Kunden
• Erfahrung im E-Commerce, Kundenservice oder Versand
• Erfahrung mit WooCommerce oder vergleichbarem Shopsystem
• Gute Computerkenntnisse und Office-Programme
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Freundliches Auftreten und Kundenkontaktfreude

Responsabilités

• Eigenständige Bearbeitung von Bestellungen in WooCommerce
• Erstellung von Versandlabels und Versandvorbereitung
• Verpacken und Versenden von Bestellungen
• Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
• Schriftliche Kommunikation mit Kunden per E-Mail (Deutsch & Englisch)
• Pflege und Organisation des Lagers
• Unterstützung bei allgemeinen organisatorischen Aufgaben rund um den Onlineshop

Connaissances

Perfekte Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

E-Commerce Erfahrung

Kundenservice Erfahrung

Versand Erfahrung

WooCommerce Kenntnisse

Office-Anwendungen

Selbstständige Arbeitsweise

Kundenkontakt

Outils

WooCommerce

Description du poste

Du liebst Hunde, arbeitest strukturiert und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Bestellungen gleichzeitig eingehen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Wir sindwoof & wiggle, ein Hamburger Label für hochwertige Hundebekleidung und Hundezubehör. Alle unsere Produkte werden mit viel Liebe zum Detail in unserem eigenen Atelier entwickelt und gefertigt. Für unser kleines Team suchen wir Unterstützung im BereichE-Commerce, Kundenservice und Versand.

Deine Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung unserer Bestellungen in WooCommerce
• Erstellung von Versandlabels und Versandvorbereitung
• Verpacken und Versenden unserer Bestellungen
• Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
• Schriftliche Kommunikation mit unseren Kunden per E-Mail (Deutsch & Englisch)
• Pflege und Organisation unseres Lagers
• Unterstützung bei allgemeinen organisatorischen Aufgaben rund um unseren Onlineshop

Das bringst du mit

• Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse, um internationale Kundenanfragen sicher beantworten zu können
• Berufserfahrung imE-Commerce, Kundenservice oder Versand
• Erfahrung mitWooCommerce oder einem ähnlichen Shopsystemist ein großes Plus
• Sicherer Umgang mit dem Computer und den gängigen Office-Anwendungen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Freundliches Auftreten und Freude am Kontakt mit Kunden
• Du erkennst Aufgaben eigenständig und arbeitest lösungsorientiert

Das bieten wir dir

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
• Ein kleines, herzliches Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Einen Arbeitsplatz in unserem Atelier im Herzen von Hamburg
• Hochwertige Produkte und eine Marke mit viel Leidenschaft
• Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Erzähle uns auf jeden Fall mit welchem Shopsystem hast Du gearbeitet und wie lange hast Du bereits Erfahrung im E-Commerce? Sende uns eine Email mit kurzem Anschreiben, Lebenslauf und deinem möglichen Eintrittstermin an:

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!