E‑Commerce Kundenservice Französisch (m/w/d) - Standort Viöl

Voss GmbH & Co. KG; Viöl; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Handelsunternehmen in Schleswig-Holstein sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter für den französischen Markt. Die Tätigkeit umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie die Pflege des französischen Webshops. Erforderlich sind sehr gute Französischkenntnisse und EDV-Kenntnisse. Es wird ein lösungsorientierter, kommunikativer Teamplayer gesucht, der Teil eines dynamischen und freundlichen Teams werden möchte.

Leistungen

Bike-Leasing

Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Exklusive Firmenevents

Professionelles Inhouse-Coaching

Teileweise mobil arbeiten

Qualifikationen

• Mindestens C1 Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sichere EDV-Kenntnisse für Datenpflege.
• Lösungsorientierte, strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen des französischen Shops.
• Pflege und Kontrolle des französischen Webshops.
• Beratung zu Sortiment und Erstellung von Angeboten.

Kenntnisse

Sehr gute Französischkenntnisse

Gute Deutsch- oder Englischkenntnisse

Sichere EDV-Kenntnisse

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Kommunikativ

Erfahrung im Kundenservice

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen des französischen Shops via Telefon und E‑Mail
• Lösungsorientierte Beantwortung von Kundenanfragen (B2C und B2B)
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
• Beratung zu unserem Sortiment und Erstellung maßgeschneiderter Angebote
• Pflege und Kontrolle des französischen Webshops (Inhalte, Produktdaten, Qualitätssicherung)

Das bringst Du mit

• Feste und planbare Arbeitszeiten, flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege
• Freundschaftliche und familiäre Arbeitsatmosphäre mit offenem Betriebsklima
• Erfahrenes und dynamisches Team mit interessanten Aufgaben
• Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten – passend zu Deiner Tätigkeit (z. B. Sprach‑ und Produktschulungen)
• Zahlreiche Mitarbeiter‑Benefits: Bike‑Leasing, Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte
• Exklusive Firmenevents und professionelles Inhouse‑Coaching
• die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten

Das wünschen wir uns von Dir

• Muss: Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1); gute Deutsch‑ oder Englischkenntnisse zur internen Abstimmung
• Muss: Sichere EDV‑Kenntnisse (z. B. CRM‑/Ticket‑Systeme, MS Office); sorgfältige Datenpflege
• Kann: Erfahrung im Kundenservice/Support oder in der Sachbearbeitung, ideal im E‑Commerce
• Kann: Erfahrung mit Shop‑ oder CMS‑Systemen; Produktaffinität im Agrar‑/Weidezaun‑Umfeld; B2B‑Erfahrung
• Arbeitsweise: lösungsorientiert, kommunikativ und strukturiert
• Bewirb Dich auch, wenn Du ca. 80 % erfüllst – wir qualifizieren Dich weiter

So arbeiten wir

Wir arbeiten kundenzentriert, schnell und transparent: Reaktionszeiten und Lösungsquoten sind unsere zentralen Kennzahlen. Standardisierte Prozesse, klare Guidelines und Checklisten sorgen für Qualität in der Kommunikation. Mit CRM‑ und Shop‑Systemen dokumentierst Du Vorgänge sauber, pflegst Daten und hältst Inhalte im Webshop aktuell. Durch kurze Wege zu Logistik, Einkauf und Produktmanagement finden wir zügig Lösungen – effizient, nachvollziehbar und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.

Die Stelle passt zu Dir?

Schicke uns einfach Deinen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse als PDF-Datei über den Button "Jetzt bewerben". Bitte achte dabei unbedingt darauf, unsere Fragen im Bewerbungsformular zu beantworten.

Wir freuen uns auf Dich!