Duales Master: Project Manager Customer Service (m/w/d)

Workwise; Ulm; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Workwise sucht in Ulm einen Duales Master: Project Manager Customer Service (m/w/d) in Vollzeit. Du baust ein zentrales Wissensmanagement auf und gestaltest Standards.

Du hast einen Bachelor in Betriebswirtschaft oder Ähnlichem, bringst Erste Erfahrungen im Prozess-/Wissensmanagement mit und arbeitest eng mit Fachbereichen zusammen. Dein Interesse an Digitalisierung und Projektarbeit passt gut.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Bachelorstudium in Betriebswirtschaft o. ä.
• Erste praktische Erfahrungen durch Praktika oder Werkstudententätigkeit im Prozess-/Qualitäts-/Wissensmanagement
• Interesse an Digitalisierung, Projektarbeit und Prozessoptimierung
• Deutschkenntnisse auf C2 und Englischkenntnisse mindestens B2

Aufgaben

• Aufbau eines zentralen Wissensmanagements für den Customer Service
• Erstellung, Pflege und Standardisierung von Arbeitsanweisungen, Prozessbeschreibungen und Prozessen
• Dokumentation und Optimierung von Serviceprozessen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen
• Entwicklung und Einführung einheitlicher Standards, Vorlagen und Dokumentationsrichtlinien
• Sicherstellung der Aktualität und Qualität der Dokumentation

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Analytisches Denken

Flexibilität

Selbstständigkeit

Ausbildung

Bachelorabschluss Betriebswirtschaft

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Duales Master: Project Manager Customer Service (m/w/d) in Vollzeit gesucht für den Einsatzort 89079 Ulm

Über das UnternehmenGestalte deine Karriere mit uns – dein Sprungbrett in die Zukunft!Wir sind die branchenweite Personalberatung, spezialisiert auf Hochschulabsolvent*innen und Young Professionals aller Fachrichtungen mit bis zu fünf Jahren Berufserfahrung. Mit über 350 Partnerunternehmen, darunter Mercedes-AMG, Allianz SE und ZEISS, bieten wir dir einzigartige Karrierechancen.Als Teil der Steinbeis-Stiftung suchen wir nicht nur für Festanstellungen, sondern bieten auch berufsbegleitende und integrierte Weiterqualifizierungsoptionen durch Masterprogramme an der SIBE an. Die SIBE ist die Graduate School der Fakultät Leadership & Management der Steinbeis-Hochschule und der größte Anbieter von Masterstudiengängen innerhalb der privaten Ho

Über das Unternehmen

Gestalte deine Karriere mit uns – dein Sprungbrett in die Zukunft. Wir sind die branchenweite Personalberatung, spezialisiert auf Hochschulabsolvent*innen und Young Professionals aller Fachrichtungen mit bis zu fünf Jahren Berufserfahrung. Mit über 350 Partnerunternehmen, darunter Mercedes-AMG, Allianz SE und ZEISS, bieten wir dir einzigartige Karrierechancen. Als Teil der Steinbeis-Stiftung suchen wir nicht nur für Festanstellungen, sondern bieten auch berufsbegleitende und integrierte Weiterqualifizierungsoptionen durch Masterprogramme an der SIBE an. Die SIBE ist die Graduate School der Fakultät Leadership & Management der Steinbeis-Hochschule und der größte Anbieter von Masterstudiengängen innerhalb der privaten Hochschullandschaft. Dabei profitieren wir von der Steinbeis-Hochschule, der größten privaten, staatlich anerkannten wissenschaftlichen Hochschule in Deutschland mit Promotionsrecht. Starte deine Karriere mit uns und verbinde Theorie und Praxis für deinen beruflichen Erfolg.

Was bieten wir dir?

• Attraktive Studienkonditionen: Du profitierst von einer Kooperation mit einer renommierten Hochschule und der Möglichkeit eines Doppelabschlusses
• Internationale Zusammenarbeit: Du hast die Chance, Verantwortung zu übernehmen und ein reales Studienprojekt in Theorie und Praxis umzusetzen
• Mentoring: Du erhältst Unterstützung sowohl im Unternehmen als auch im Studium
• Karriereperspektive: Nach erfolgreichem Abschluss hast du die Aussicht auf eine verantwortungsvolle Position im Customer-Service Team
• Angenehmes Arbeitsumfeld: Du arbeitest in einem geregelten Arbeitszeitmodell und einem kollegialen Arbeitsklima
• Gestaltungsspielraum: Du hast Raum für eigene Ideen, Mitgestaltung und Weiterentwicklung

Was erwartet dich?

• Du baust ein zentrales Wissensmanagement für den Customer Service mit Schwerpunkt Field Service auf und entwickelst es kontinuierlich weiter
• Du erstellst, pflegst und standardisierst Arbeitsanweisungen, Prozessbeschreibungen und Prozessflows
• Du dokumentierst und optimierst Serviceprozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
• Du entwickelst und führst einheitliche Standards, Vorlagen und Dokumentationsrichtlinien ein
• Du stellst die Aktualität und Qualität der Prozess- und Wissensdokumentation sicher

Was solltest du mitbringen?

• Du hast ein abgeschlossenes Bachelorstudium (z. B. Betriebswirtschaft, o. ä.)
• Du bringst erste praktische Erfahrungen durch Praktika oder Werkstudententätigkeit im Prozessmanagement, Qualitätsmanagement oder Wissensmanagement mit, idealerweise im technischen Serviceumfeld
• Du hast Interesse an Digitalisierung, Projektarbeit und Prozessoptimierung
• Du verfügst über ein hohes Maß an Flexibilität und Teamfähigkeit
• Du denkst analytisch und arbeitest strukturiert sowie selbstständig
• Du hast eine hohe Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten
• Du gehst sicher mit MS Office um
• Du bist motiviert, Verantwortung zu übernehmen und dich weiterzuentwickeln
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Niveau C2 und gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Unser Jobangebot Duales Master: Project Manager Customer Service (m/w/d)klingt vielversprechend?