Dozent:in / Trainer:in für Software-Schulungen & Custo...

BMS Gruppe; Düsseldorf; Hybride; EUR 48 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Familienfreundlichkeit

Flexibles Arbeiten

Fortbildungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Betriebliche Altersvorsorge

Obst, Wasser & Kaffee

Résumé du poste

BMS Consulting GmbH in Düsseldorf sucht Dozent:in / Trainer:in für Software-Schulungen & Customer Enablement kitaplus (m/w/d). Du führst Online- und Präsenzschulungen für Kitas, OGS, Träger und Verwaltungen durch, entwickelst Lernformate und Lernmodule und betreibst die Weiterentwicklung unserer Lernplattform.

Du bringst idealerweise Erfahrung im sozialpädagogischen Bildungsbereich mit, bist sicher im Umgang mit Lernplattformen oder Microsoft Dynamics 365 Customer Insights und kannst Inhalte

Qualifications

• Idealerweise Erfahrung im sozialpädagogischen Bildungsbereich.
• Erfahrung mit Software-Schulungen/Onboarding ist ein Plus.
• Sicher online und vor Ort präsentieren können.
• Schnelle Einarbeitung in neue Software und digitale Prozesse.
• Digitale Affinität und Medienkompetenz.

Responsabilités

• Du führst Online- und Präsenzschulungen für Kitas, OGS, Träger und Verwaltungen durch.
• Du entwickelst adressatengerechte Lernformate, Sprechstunden und Schulungsunterlagen.
• Du konzipierst E-Learning-Angebote, Lernmodule und Hilfeformate und entwickelst unsere Lernplattform weiter.
• Du erstellst und pflegst Schulungsinhalte, Hilfeunterlagen, Schulungsvideos und Erste-Schritte-Anleitungen.
• Du nutzt Rückmeldungen aus Schulungen, Support und Kundenkontakt, um Angebote zu verbessern.
• Du begleitest neue Kund:innen beim Einstieg in kitaplus und unterstützt sie dabei, Produkte zu integrieren.
• Du berätst Kund:innen strukturiert und empathisch und unterstützt bei Bedarf im Kundensupport.

Connaissances

Schulungserfahrung

Onboarding

Kunden-Support

Digitale Lernplattformen

Empathische Kommunikation

Outils

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Description du poste

Dozent:in / Trainer:in für Software-Schulungen & Customer Enablement kitaplus (m/w/d)

Die BMS Consulting GmbH ist ein innovatives, unabhängiges Beratungs- und Software-entwicklungsunternehmen, das im Jahr 2001 als Spin-Off der Westfälischen Wilhelms-Universität gegründet wurde. Zentraler Schwerpunkt unserer Arbeit ist die Gestaltung der digitalen Transformation mit unseren Kund:innen.

Mit der kitaplus-Produktfamilie haben wir in den letzten 12 Jahren eine integrierte Gruppe von Webanwendungen und Apps geschaffen, die alle grundlegenden Bedarfe von Kitas sowie deren Trägern und Verwaltungen abdeckt. Mit etwa 11.000 nutzenden Kitas ist kitaplus eines der führenden Produkte in Deutschland – die Funktionsvielfalt der kitaplus Produktfamilie ist einzigartig:

• kitaplus Verwaltungssoftware


• kitaplus Verpflegungsportal


• kitaplus Dienstplan & Zeiterfassung

Mehr Informationen zu den einzelnen Produkten findest Du unter www.kitaplus.de

Als stetig wachsendes Unternehmen suchen wir für unser Team kitaplus am Standort Düsseldorf eine Verstärkung, die bereit ist, sich auf die fachlichen Spezifika des Themenfeldes und die Bedarfe der Kita-Landschaft einzulassen, in der Rolle als

Dozent:in / Trainer:in für Software-Schulungen & Customer Enablement kitaplus (m/w/d)

• Werde Teil eines engagierten Teams, das Kund:innen dabei unterstützt, kitaplus sicher, effizient und mit Leidenschaft im Alltag einzusetzen


• Dich erwartet eine vielseitige Aufgabe an der Schnittstelle von Software-Schulungen, Kunden-Onboarding, Support, Customer Enablement und digitalem Lernen


• Nutze die Chance, moderne Schulungs- und Hilfeangebote aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln

Welche Aufgaben erwarten dich?

• …im Bereich Schulung, E-Learning und Customer Enablement


• Du führst Online- und Präsenzschulungen für Kitas, OGS, Träger und Verwaltungen durch


• Du entwickelst adressatengerechte Lernformate, Sprechstunden und Schulungsunterlagen für unterschiedliche Zielgruppen und Wissensstände


• Du konzipierst E-Learning-Angebote, Lernmodule und Hilfeformate und entwickelst unsere Lernplattform weiter


• Du erstellst und pflegst Schulungsinhalte, Hilfeunterlagen, Schulungsvideos, Hilfewidgets und Erste-Schritte-Anleitungen


• Du nutzt Rückmeldungen aus Schulungen, Support und Kundenkontakt, um unsere Lern- und Hilfeangebote kontinuierlich zu verbessern


• …im Bereich Onboarding, Support und Schulungsorganisation


• Du begleitest neue Kund:innen beim Einstieg in kitaplus und unterstützt sie dabei, unsere Produkte sicher in ihre Abläufe zu integrieren


• Du berätst Kund:innen strukturiert, verständlich und mit Empathie für ihre jeweilige Arbeitsrealität


• Du unterstützt bei Bedarf im Kundensupport und bearbeitest Anfragen ruhig, lösungsorientiert und verbindlich


• Du wirkst daran mit, Standards, Abläufe und Materialien für Schulung, Onboarding und Support weiterzuentwickeln


• Du unterstützt die weitere Digitalisierung unserer Schulungsorganisation mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Unsere Benefits

Familienfreundlichkeit

Flexibles Arbeiten & Flache Hierarchien

Individuelle Fortbildungen & Coachings

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Betriebliche Altersvorsorge

Frisches Obst, Wasser und natürlich Kaffee

Was uns wichtig ist:

Keiner kann alles, die richtige Mischung macht’s!

• Du bringst idealerweise Erfahrung im sozialpädagogischen Bildungsbereich, im sozialen Umfeld oder in einem vergleichbaren Arbeitsfeld mit


• Erfahrung mit Software-Schulungen, Onboarding, Customer Success, Support, Microsoft Dynamics 365 Customer Insights oder Lernplattformen ist ein Plus – aber keine Voraussetzung


• Du trittst sicher auf – online wie in Präsenz – und kannst Inhalte zielgruppengerecht erklären


• Du gehst routiniert mit Softwareprodukten um und arbeitest dich schnell in neue Anwendungen und digitale Prozesse ein


• Du bringst digitale Affinität und Medienkompetenz mit und hast Interesse an E-Learning, Lernplattformen, Videos oder Hilfeformaten


• Du kommunizierst empathisch, wertschätzend und klar – auch wenn Teilnehmende unterschiedliche Vorkenntnisse haben oder Unterstützung benötigen


• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und verantwortungsbewusst und behältst auch mehrere Schulungen, Inhalte und Folgeaufgaben im Blick


• Du bist ein:e Teamplayer:in, bringst eigene Ideen ein und hast Lust, Schulungsformate und Abläufe gemeinsam weiterzuentwickeln


• Du bist bereit, Schulungen sowohl online als auch gelegentlich vor Ort durchzuführen


• Quereinsteiger:innen mit passender Praxiserfahrung sind ausdrücklich willkommen