Disponent* Kundendienst (m/w/d)

KlimaShop! GmbH; Friedberg; On-site; EUR 29,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

4-Tage-Woche

Weiterbildungen

Modernen Fuhrpark

Mitarbeiterreisen

Job summary

KlimaShop! GmbH in Bayern sucht eine/n Disponent*in Kundendienst (m/w/d). Du planst Termine, koordiniert Servicetechniker, übernimmst Kundenkommunikation und bearbeitest Anfragen.

Das Team schätzt Verantwortung, Flexibilität und eine serviceorientierte Arbeitsweise. Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, sicherer Umgang mit MS Office, gute Deutsch- und Englischkenntnisse. KlimaShop!

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängiger Bürosoftware
• Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten, Multitasking
• Kundenorientierung, Servicebereitschaft und freundliches Auftreten
• Unter Druck arbeiten können, Prioritäten setzen – auch in stressigen Situationen
• Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Koordination von Kundendienstaufträgen und Terminplanung.
• Einsatzplanung der Servicetechniker und Ressourcenkoordination.
• Kundenkommunikation telefonisch und schriftlich, Terminvereinbarungen und -bestätigungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden, lösungsorientierter Support.
• Prozessoptimierung im Kundendienst zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Belastbarkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Job description

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Disponent* Kundendienst (m/w/d)

Bei uns gehst du morgens nicht zur Arbeit – du kommst nach Hause. Das ist kein Spruch. So leben wir KlimaShop! Wir sind Familienmenschen, etwa 30 Mitglieder. Respekt und Wohlfühlatmosphäre liegen uns am Herzen. Konflikte? Gibt es auch. Aber die klären wir – offen und ehrlich. Wir wissen: Wer sich wohlführt, arbeitet motivierter. Jetzt weißt du, wie es bei uns ist. Und wie wir ticken.

Zukunftsweisender Kundendienst: Mit KI an die Spitze!

Unser Kundendienst wird komplett digitalisiert und wir setzen auf die neuesten Technologien, einschließlich Künstlicher Intelligenz (KI), um unseren Service ständig zu verbessern. Unser Ziel? Der beste Kundendienst der Branche zu werden!

Deine Aufgaben

• Koordination von Kundendienstaufträgen: Wie ein Profi planst und koordinierst du Termine, damit alles reibungslos läuft.
• Einsatzplanung der Servicetechniker: Dank dir sind unsere Servicetechniker effizient unterwegs – kein Einsatz ohne Plan!
• Kundenkommunikation: Du bist das freundliche Gesicht am Telefon und kümmerst dich um Terminvereinbarungen und -bestätigungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden: Wenn Fragen oder Beschwerden auftauchen, bist du die Anlaufstelle – keine Sorge, wir haben Schokolade im Büro.
• Prozessoptimierung im Kundendienst: Du bringst frischen Wind und sorgst dafür, dass wir unsere Abläufe ständig verbessern.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit MS Office: Du gehst souverän mit den gängigen Office-Anwendungen um und nutzt sie effektiv für deine Arbeit.
• Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten: Multitasking ist dein zweiter Vorname – du behältst immer den Überblick.
• Kundenorientierung und Servicebereitschaft: Du liebst es, Menschen zu helfen und bist immer mit einem Lächeln zur Stelle.
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen: Auch in stressigen Situationen behältst du einen klaren Kopf und setzt die richtigen Prioritäten – ganz wie Sherlock Holmes.
• Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken: Du findest schnell Lösungen und gehst analytisch an jede Herausforderung heran.
• Teamfähigkeit und Flexibilität: Du arbeitest gut im Team und passt dich flexibel an unterschiedliche Anforderungen an.
• Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise: Sobald du erkennst, was zu tun ist, legst du direkt los.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift: Sowohl mündlich als auch schriftlich kommunizierst du sicher und professionell in beiden Sprachen.

Deine bisherige Berufserfahrung

Es ist von Vorteil, wenn du über Berufserfahrung im Bereich Disposition oder Kundendienst verfügst.

Das zeichnet KlimaShop als Arbeitgeber aus

• Hervorragendes Betriebsklima
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch individuelle Arbeitszeitplanung
• 4-Tage-Woche
• Innovativen und kooperativen Führungsstil, bei dem wir die Mitarbeiter einbeziehen
• Weiterbildungen und individuelle Förderungen
• Modernen Fuhrpark
• Mitarbeiter-/ und Bildungsreisen

Dein Willkommensgeschenk: 1.000 Euro

Schön, dass du dich für einen Job in der KlimaShop Familie interessierst.

Zur Begrüßung erhältst du sofort 500,- €.

Weitere 500,- € bekommst du nach der Probezeit zusammen mit deiner KlimaCard!

KlimaJobs!

Willst du Teil vom KlimaShop Team werden?

Verrate uns deine Gehaltsvorstellung 4.000 Euro">> 4.000 Euro3.500 Euro3.000 Euro2.500 Euro< 2.000 Euro

Wie viel Urlaub willst du haben?28 Tage26 Tage24 Tage22 Tage20 Tage

Wie viele Stunden möchtest du arbeiten?38 Stunden30 Stunden25 Stunden20 Stunden

Ab wann könntest du anfangen?sofortin einem Monatin drei Monatenflexibel

Dein KlimaCamp!

1.000 Euro Starterprämie

Unser Willkommensgeschenk für dich