Disponent der Einsatzsteuerung im Kundenservice (m/w/d)

StudySmarter GmbH; Hannover; Hybrid; EUR 36.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Obst + Kaffee/Wasser

Corporate Benefits

Lease a bike nach 1 Jahr

Zusammenfassung

synfis sucht am Standort Isernhagen bei Hannover eine/n Disponent der Einsatzsteuerung im Kundenservice (m/w/d) zur Planung, Steuerung und Überwachung der Kundenaufträge und Serviceeinsätze.

Das Team bietet ein familiäres Betriebsklima, flache Hierarchien und eine faire Vergütung inklusive betrieblichen Altersvorsorge. Es gibt 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und weitere Benefits wie Obst, Kaffee, Corporate Benefits und Bike-Leasing nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung in der Disposition w"ünschenswert.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, Durchsetzungsfähigkeit und Belastbarkeit – auch in hektischen Phasen.
• Kommunikation und Teamfähigkeit sind Pflicht.
• Spaß an fortschrittlichen IT-Tools und Bereitschaft zur Weiterentwicklung.

Aufgaben

• Planung, Steuerung und Überwachung der Kundenaufträge und Serviceeinsätze.
• Analyse, Priorisierung und Planung der Serviceeinsätze der Servicetechniker gemäß Servicelevel.
• Dokumentation des Fortschritts mit Echtzeitinformationen des integrierten Tools.

Kenntnisse

Organisation

Durchsetzungsfähigkeit

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Kommunikation

IT-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir wachsen, wachsen Sie mit!

Disponent der Einsatzsteuerung im Kundenservice (m/w/d)

Technischer Service für elektromechanische Geräte - das ist unsere Welt. Mit Kompetenz, Flexibilität, Transparenz betreuen wir so mehr als 300 Kunden bundesweit: Für Banken, Sparkassen, Einzelhandelsketten, Institutionen im Gesundheitswesen sowie Logistik- und Infrastrukturdienstleister sind wir seit Jahren ein verlässlicher Partner. Unser Angebot wächst, unsere Kunden sind zufrieden. Damit das so bleibt, suchen wir für sofort Ihre Mitarbeit.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Isernhagen bei Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Disponent der Einsatzsteuerung im Kundenservice (m/w/d)

Das Sind Ihre Aufgaben

• Als Disponent der Einsatzsteuerung im Kundenservice (m/w/d) sind Sie Teil des Teams Einsatzsteuerung, dass für die Planung, Steuerung und Überwachung der Kundenaufträge und der daraus resultierenden Serviceeinsätze verantwortlich ist.
• Sie analysieren, priorisieren und planen die Serviceeinsätze unserer Kundendiensttechniker unter Berücksichtigung der vereinbarten Servicelevel.
• Sie dokumentieren den Fortschritt mithilfe eines integrierten Tools mit Echtzeitinformationen, das auch gleichzeitig alle erforderlichen Entscheidungsgrundlagen liefert.

Ihre Qualifikationen

• Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Wünschenswert sind erste Berufserfahrungen im Bereich der Disposition.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, Durchsetzungsfähigkeit und große Belastbarkeit -auch in hektischen Phasen- zeichnen Sie aus.
• Kommunikation und Teamfähigkeit sind für Sie ein "Must-Have" im Berufsalltag.
• Sie haben Spaß an fortschrittlichen IT-Tools und haben große Lust, diese mit uns zielführend weiterzuentwickeln.

Das Erwartet Sie

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit in dem Sie Ihre Qualitäten entfalten können.
• Ein familiäres Betriebsklima auf Augenhöhe mit flachen Hierarchien.
• Eine faire Vergütung und eine betriebliche Altersvorsorge, die synfis finanziell unterstützt.
• Ein vielfältiges Aufgabengebiet und abwechslungsreiche Tätigkeiten, die keine Langeweile aufkommen lassen.
• Einen umfassenden Einarbeitungsplan, indem Sie alle Abläufe des Unternehmens kennenlernen.
• 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
• Ein zweites Zuhause für Ihren sozialverträglichen Hund (nach Absprache).
• Jede Woche frisches Obst sowie kostenfreier Zugang zu Kaffee und Wasser.
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits.
• Lease a bike nach einjähriger Betriebszugehörigkeit.