Digitaler Kundenberater (m/w/d) Service & Vertrieb

WorkSmart; Bergisch Gladbach; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Gesundheitsmanagement

30 Tage Urlaub

Job summary

WorkSmart in Bergisch Gladbach sucht zur Verstärkung im Digitalen Beratungsteam eine engagierte Kraft als Digitaler Kundenberater (m/w/d) im Bereich Service & Vertrieb. Sie betreuen Kunden über digitale Kanäle, beraten zu Bankprodukten und arbeiten eng mit dem Verbundpartner TeamBank zusammen.

Kontaktaufnahme und Terminvereinbarungen erfolgen in enger Abstimmung mit Fachbereichen. Sie bringen eine abgeschlossene Bankkaufmannsausbildung oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation mit,

Qualifications

• Abschluss als Bankkaufmann bzw. kaufmännische Qualifikation
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Vertriebliche Denkweise und Lösungsorientierung

Responsibilities

• Betreuung der Kunden über digitale Kanäle (Telefon, Chat, E-Mail)
• Beratung eines zugeordneten Kundenstamms zu Bankprodukten
• Ausbau von Outbound-Verkäufen zur Kundenbindung
• Vereinbarung von Terminen für Kundenberater und Fachabteilungen
• Weiterleitung an Spezialisten der Verbundpartner (z. B. R+V, BSH)
• Sicherstellung hoher Erreichbarkeit und Servicequalität
• Mitgestaltung der Omni-Channel-Filiale

Skills

Kundenberatung

Vertriebsdenken

Digitale Beratung

Teamfähigkeit

Telefonie

Education

Bankkaufmannsausbildung oder Vergleichbares

Tools

CRM-Systeme

Job description

Digitaler Kundenberater (m/w/d) Service & Vertrieb

place 51429 Bergisch Gladbach calendar_today 21.10.2026 business WorkSmart

Referenznummer 70181

Für ein traditionsreiches und zukunftsorientiertes Kreditinstitut suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Verstärkung für das Digitale Beratungsteam (m/w/d).

Die Position wird im Rahmen der Direktvermittlung in Vollzeit besetzt.

Sie sind die kommunikative „Stimme“ einer modernen Bank, schätzen den Austausch über digitale Kanäle und möchten Kunden partnerschaftlich sowie lösungsorientiert bei ihren Finanzvorhaben unterstützen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Ihre Arbeitsaufgaben

• Erstklassige Betreuung und Empfang der Kunden über digitale Kommunikationswege wie Telefon, Chat und E-Mail
• Fallabschließende Beratung eines zugeordneten Kundenstamms zu bankeigenen Produkten sowie Angeboten des Verbundpartners TeamBank
• Aktive Ansprache von Verkaufs- und Serviceimpulsen sowie bedarfsgerechte Überleitung an Spezialisten der Verbundpartner (z. B. R+V, BSH)
• Gezielte Terminvereinbarung für die Kundenberater und Spezialisten in den Fachabteilungen
• Unterstützung des Vertriebs bei gezielten Outbound-Maßnahmen zur Stärkung der Kundenbindung
• Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und Servicequalität innerhalb der definierten Service-Levels
• Aktive Mitgestaltung der digitalen „Omnikanal-Filiale“ durch kompetente und freundliche Kommunikation

Ihre Vorteile

• Ein engagiertes und motiviertes Team, das gemeinsam die digitale Zukunft der Bank gestaltet
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem seit über 145 Jahren etablierten Kreditinstitut
• Attraktive Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung und persönlichen Weiterentwicklung
• Flexible und geregelte Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum tageweisen mobilen Arbeiten
• Umfangreiche Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements
• 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• Ausgeprägte Freundlichkeit sowie eine sehr gute sprachliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Vertriebliches Denken und die Fähigkeit, Kunden aktiv für passende Lösungen zu begeistern
• Hohe mediale Kompetenz und Affinität zu modernen Kommunikationsmitteln und digitalen Beratungstools
• Spaß an der Telefonie und der digitalen Kundeninteraktion
• Teamfähigkeit, Aufgeschlossenheit gegenüber Neuerungen sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung

Ihre Bewerbung

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Ansprechpartner

Hannah Reintgen
[e-mail]
[phone]

WorkSmart
Niederlassung Köln
Zollstockgürtel 67
50969 Köln