Digital Workplace Technican (m/w/d)

TechMinds GmbH; Cuxhaven; Remote; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office-Möglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Flexibles Arbeiten

Individuelle Weiterbildung

Zusammenfassung

TechMinds GmbH in Cuxhaven sucht einen IT-Support-Spezialisten, der für den Device Lifecycle von Windows und iOS zuständig ist. Zu den Aufgaben gehört auch der 1st- und 2nd-Level-Support sowie die Optimierung von Microsoft 365-Berechtigungen.

Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Die Stelle bietet Home-Office-Möglichkeiten, eine 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und eine betriebliche Altersvorsorge.

Qualifikationen

• Erfahrung im Service Desk und im Umgang mit SLA-Prozessen.
• Kenntnisse in Microsoft Intune für Windows- und iOS-Umgebungen.
• Fundiertes M365-Know-how (Teams, SharePoint, OneDrive).
• Grundwissen in Active Directory bzw. Microsoft Entra ID.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortung für den Device Lifecycle (Windows & iOS).
• Unterstützung bei Microsoft 365-Berechtigungen.
• 1st- und 2nd-Level-Support bei Microsoft-365-Störungen.
• Erstellung von Guides und FAQ.
• Sichere Ticketbearbeitung und SLA-Einhaltung.

Kenntnisse

Service Desk Erfahrung

Microsoft Intune Kenntnisse

M365-Know-how (Teams, SharePoint, OneDrive)

Kenntnisse in Active Directory

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Sie verantworten den Device Lifecycle (Windows & iOS) einschließlich Intune-Enrollment/Autopilot, App- und Policy-Rollouts, Gerätewechsel, Compliance sowie iOS-Management
• Sie unterstützen die Umsetzung von Microsoft 365-Berechtigungen, übernehmen die Rollenpflege, unterstützen bei Microsoft Purview, dokumentieren Tickets und arbeiten an Governance-Rollouts mit
• Sie übernehmen Aufgaben im 1st- und 2nd-Level-Support, bearbeiten Microsoft-365-Störungen, unterstützen beim Arbeitsplatz-Troubleshooting, leisten Netzwerk-Grundsupport und begleiten User On- und Offboarding
• Sie erstellen Guides und FAQ, werten Nutzerfeedback aus und unterstützen bei Incident- und Knowledge-Management-Rollouts
• Sie stellen eine saubere Ticketbearbeitung sicher, achten auf SLA-Einhaltung, pflegen Geräte- und Berechtigungsdokumentationen und treiben Prozessverbesserungen voran

Ihre Vorteile

• Sie erhalten Home-Office-Möglichkeiten (2-3 Tage/Woche)
• Eine 38h/Woche mit flexiblen Arbeitszeiten
• Eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Sie erhalten individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Firmenfitness (EGYM/Wellpass)
• Bikelasing
• Eine langfristige Perspektive in einem wachsenden, international tätigen Unternehmen

Ihr Profil

• Sie bringen Erfahrung im Service Desk und im Umgang mit SLA-Prozessen mit
• Sie verfügen über Kenntnisse in Microsoft Intune für Windows- und iOS-Umgebungen sowie über fundiertes M365-Know-how (Teams, SharePoint, OneDrive)
• Sie besitzen Grundwissen in Active Directory bzw. Microsoft Entra ID und im Berechtigungsmanagement
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise aus
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sie setzen Governance- und Policy-Vorgaben präzise und zuverlässig um