Digital Trust Solutions Service Manager (alle Geschlechter)

men-in-motion GmbH; Taufkirchen; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der digitalen Vertrauensdienstleistungsbranche sucht einen Digital Trust Solutions Service Manager (m/w/d) in Taufkirchen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Verwaltung von Prozessen und Lieferanten, die Verbesserung der Kundenerfahrung sowie die Unterstützung bei der Entwicklung neuer Dienste. Sie bringen ein erfolgreich abgeschlossenes Studium sowie Erfahrung in IT-Systemen und PKI mit und sprechen fließend Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• Erfahrung in IT/Informationssystemen, idealerweise in digitalen Signaturlösungen und PKI.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung in der Verwaltung von internen HUB-Seiten.

Aufgaben

• Entwurf, Aktualisierung und Pflege von Prozessen, Verfahren und Richtlinien.
• Verwaltung von Lieferanten und Anbietern, Verträgen, SLA- und KPI-Analysen.
• Identifizierung und Leitung von Initiativen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.

Kenntnisse

IT/Informationssysteme

Digitale Signaturlösungen

PKI

IT-Sicherheit

Kryptographie

Datenschutz

Französisch

Spanisch

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossenes Studium

Tools

ServiceNow ITSM Tool

Jobbeschreibung

Digital Trust Solutions Service Manager (alle Geschlechter)

Aufgaben

• Entwurf, Aktualisierung und Pflege von Prozessen, Verfahren und Richtlinien
• Verwaltung der Kommunikation über verschiedene Kanäle zu Informations- und Marketingzwecken
• Verwaltung von Lieferanten und Anbietern, Verträgen, SLA- und KPI-Analysen, um Muster und Trends zu erkennen und Leistungsverbesserungen durchzuführen
• Führung aller Ebenen der Support-Aktivitäten, Kommunikation, Verfahren und Dokumentation in den Bereichen digitale Zertifikate und Signaturen
• Bereitstellung von Anforderungen und Rollen im Rahmen von Enterprise PKI Trusted Roles
• Identifizierung und Leitung von Initiativen zur Verbesserung der Kundenerfahrung und -zufriedenheit
• Förderung der Stabilität für alle Technologien und Dienste, einschließlich Automatisierung von Prozessen und Verfahren
• Mitwirkung an der Entwicklung und Bereitstellung neuer und bestehender ADTS-Dienste sowie an Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung

Erforderliche Kompetenzen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium
• Erfahrung in IT/Informationssystemen, idealerweise in digitalen Signaturlösungen und PKI
• Erfahrung in der Verwaltung von internen HUB-Seiten, ServiceNow ITSM Tool und Massenkommunikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswert sind Kenntnisse in:

• IT-Sicherheit, Kryptographie, digitale Zertifikate, PKI und Standards wie SPEC42, x.50
• Digitale Signatur und Standards wie eIDAS
• Datenschutz, insbesondere GDPR
• Französisch- und Spanischkenntnisse

Arbeitsort

Taufkirchen, Region München