Delivery Manager (m/w/d) – IT Services

BayWa AG HR Services; München; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum

Professionelles, internationales IT-Umfeld

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitsmodelle

Zusammenfassung

Die BayWa AG in München sucht einen Delivery Manager (m/w/d) für IT Services. Sie sind verantwortlich für den stabilen operativen Betrieb der IT-Services und steuern alle relevanten Management-Prozesse. Sie bringen mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management mit und haben sehr gute Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen.

Das Unternehmen bietet Ihnen Gestaltungsspielraum, fachliche und persönliche Weiterentwicklung und flexible Arbeitsmodelle. Bewerbungen inklusive Gehaltsvorstellung sind willkommen.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT Service Management.
• Sehr gute Kenntnisse gängiger ITSM-Prozesse, idealerweise ITIL-basiert.
• Erfahrung in der Führung und Koordination von Service-Desk- und Support-Teams.

Aufgaben

• Verantwortung für den stabilen und effizienten Betrieb der IT-Services.
• Steuerung von Incident-, Request-, Problem- und Knowledge-Management.
• Sicherstellung von Service-Qualität durch KPI-Tracking und Reporting.

Kenntnisse

IT Service Management

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

ITIL Kenntnisse

Teamführung

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Tools

Jira Service Management

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Delivery Manager (m/w/d) – IT Services

• Beginn ab 01.07.2026
• Arbeitsort: München
• Anstellungsart: Vollzeit
• Befristung: unbefristet

Wir sind als modernes Handelsunternehmen in den Geschäftsfeldern Agrar, Wärme, Mobilität, Technik und Baustoffe tätig. Mit unseren Produkten und Dienstleistungen helfen wir unseren Kunden, Menschen gut zu ernähren, Lebensräume für Generationen zu schaffen und Mobilität und Wärme genau dort bereitzustellen, wo sie benötigt werden. Bereits seit 1923 steht das Unternehmen für Versorgungssicherheit – insbesondere im ländlichen Raum. Heute ist die BayWa AG mit Sitz in München an rund 400 Standorten vertreten und beschäftigt etwa 8.000 Mitarbeitende. Gemeinsam tun wir, was wirklich wichtig ist – deshalb zählt der Beitrag jeder einzelnen Mitarbeiterin und jedes einzelnen Mitarbeiters. BayWa: Stark auf dem Land.

Wir suchen für unsere Organisationseinheit Corporate IT in München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Delivery Manager (m/w/d) – IT Services.

Ihre spannenden Aufgaben

• Verantwortung für den stabilen und effizienten Betrieb der IT-Services entlang etablierter ITSM-Prozesse
• Steuerung von Incident-, Request-, Problem- und Knowledge-Management inkl. Major Incidents
• Nutzung und Weiterentwicklung von ITSM-Tools, bevorzugt Jira Service Management
• Sicherstellung von Service-Qualität durch KPI-Tracking, Reporting und kontinuierliche Optimierung
• Zusammenarbeit mit Nearshore- und Offshore-Einheiten sowie zentralen internen Stakeholdern

Das bringen Sie mit

• Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT Service Management
• Sehr gute Kenntnisse gängiger ITSM-Prozesse (idealerweise ITIL-basiert)
• Erfahrung in der Führung und Koordination von Service-Desk- und Support-Teams (Dispatching, Eskalation, Schichtplanung)
• Sicheres Auftreten, hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
• Strukturierte, belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In Ihrem Job voller Möglichkeiten bieten wir Ihnen

• Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum zur Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen und Services
• Zusammenarbeit in einem professionellen, internationalen IT-Umfeld
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitsmodelle und ein attraktives Gesamtpaket

Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (max. 10 MB) inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin. Weitere Informationen finden Sie auch auf www.baywa.com/karriere. Für Rückfragen ist Bahar Durmaz gerne für Sie da: [phone].

BayWa AG, Bewerber Service

Kennziffer REF9537F

Stahlgruberring 8, 81829 München

[e-mail]