DEIN JOB: Kundenbetreuung und Support (m/w/d)

G & W Software Entwicklung GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Betriebliche geförderte Weiterbildung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Job summary

Eine etablierte Softwarefirma in Berlin sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung und den Support ihrer AVA-Software. Die Rolle umfasst persönliche und telefonische Beratung sowie Anwenderunterstützung. Gute Kommunikationsfähigkeiten und verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind notwendig. Interessierte können sich auch ohne perfektes Qualifikationsprofil bewerben. Es wird ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub angeboten.

Qualifications

• Kenntnisse der Arbeitsabläufe in Planungsbüros sind von Vorteil.
• Erfahrung in der Anwendung von AVA-Software ist ein Plus.

Responsibilities

• Persönliche und telefonische Kundenbetreuung.
• Beratung und Anwenderunterstützung in der Hotline.
• Erarbeitung kundenspezifischer Lösungen.

Skills

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Selbstständiges Arbeiten

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Education

Studium der Architektur oder des Bauingenieurwesens

Job description

DEIN JOB: Kundenbetreuung und Support (m/w/d)

Einsatzort: Berlin, anteilig im Homeoffice und gelegentlich beim Kunden | Stelle: Vollzeit

Für Berlin suchen wir immer wieder Mitarbeiter für Kundenbetreuung und Support Bausoftware (m/w/d), sende gern deine Initiativbewerbung.

Ich mache es kurz, da du vermutlich viel zu lesen hast:
Als etablierte Softwarefirma sind wir einer der Marktführer im Bereich AVA und Baukostenplanung. Mit unseren knapp 40 Mitarbeitenden in München, Berlin und Essen optimieren wir Prozesse und Kosten für Bau und Unterhalt.

Bausoftware wird neu definiert. Das Zukunftsthema Digitales Planen (BIM) beeinflusst die gesamte Softwarelandschaft für AVA und Kostenplanung. Arbeite mit bei einer der spannendsten Umwälzungen der letzten Jahre.

G&W in drei Worten: Treu, bodenständig, kundennah.

Du berätst unsere Kunden für den erfolgreichen Einsatz unserer AVA-Software California und trägst damit zum dynamischen Ausbau unserer starken Marktposition bei.

Zu deinen Aufgaben gehören u.a.:

• Persönliche und telefonische Kundenbetreuung bei allen grundlegenden Fragen zur Anwendung und Installation
• Beratung und Anwenderunterstützung in der Hotline
• Erarbeitung kundenspezifischer Lösungsansätze
• Schulung unserer Softwareprodukte (online und vor Ort beim Kunden)

Wir legen keinen Wert auf formelle Abschlüsse. Bitte habe keine Scheu dich auch ohne das perfekte Qualifikationsprofil zu bewerben.

Grob solltest du Folgendes mitbringen:

• Spaß daran, anderen Menschen bei der Anwendung von Software zu helfen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Überzeugendes, sicheres Auftreten
• Selbstständiges Arbeiten, hohes Maß an Eigenverantwortung, erfolgsorientiertes Denken
• Ein Studium der Architektur bzw. des Bauingenieurwesens oder vergleichbare Berufserfahrung
• Kenntnisse der Arbeitsabläufe in Planungsbüros oder Bauverwaltungen rund um das Thema Baukosten sowie Erfahrung in der Anwendung von AVA-Software sind von Vorteil
• Reisebereitschaft
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Englisch ist ein Plus)

Die Frage der Fragen: Warum G&W?

• Starkes und etabliertes Produkt
• Treue und angenehme Kunden
• Einzel- und Zweierzimmer anstatt Großraumbüro
• Unternehmen in Familienhand - hier ist man keine Nummer
• Keine Ellenbogenkultur
• Betriebliche geförderte Weiterbildung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub, erhöhter Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Wir lassen dir dann einen Link zum verschlüsselten Upload deiner Unterlagen zukommen.