Customer Transition Manager (m/w/d)

Ehrhardt + Partner Group (EPG); Buchholz (Westerwald); Vor Ort; EUR 48.000 - 72.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Fitnessraum und Kursangebote

Mitar Mitarbeiterevents

Betriebskindergarten in der Firmenzetr

Zusammenfassung

Die Ehrhardt + Partner Group (EPG) sucht einen Customer Transition Manager (m/w/d) in der Region Koblenz/Boppard. Sie begleiten Kunden nach Vertragsabschluss bis zum offiziellen Projektstart, koordinieren Vorbereitungen, vermitteln den Ablauf und sorgen für eine strukturierte Übergabe an das Projektteam.

Sie betreuen den Kunden während der Übergangsphase, stimmen sich mit internen Fachbereichen ab und garantieren klare Kommunikation über Status, nächste Schritte und Verantwortlichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium.
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Frühzeitige Kontaktaufnahme zu Kunden nach Vertragsabschluss und Begleitung bis zum Projektstart.
• Informationsweitergabe an interne Fachbereiche und regelmäßige Status-Updates an den Kunden.
• Vorstellung des Projektablaufs mit Phasen, Meilensteinen und Organisation der Rollen.
• Koordination der Voraussetzungen für den Projektstart und der kundenseitigen Vorarbeiten.
• Organisation vorbereitender Schulungen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Kommunikation des Starttermins.
• Sicherstellung einer strukturierten Übergabe an das zuständige Projektteam und ggf. Kundenbesuche.

Kenntnisse

Projektmanagement

Kundenbetreuung

Schnittstellenmanagement

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung / betriebswirtschaftliches Studium

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Customer Transition Manager (m/w/d)

• Projektmanagement
• Kundenbetreuung
• Schnittstellenmanagement

Die EPG zählt zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONE™) und bietet Ihnen hervorragende Entwicklungsperspektiven.

• Ideen einbringen. Und umsetzen.
• Branche der Gegenwart. Und Zukunft.

Teamwork wird bei uns von Beginn an groß geschrieben. International arbeiten wir an mehreren Standorten mit mehr als 1.000 Mitarbeitern zusammen.

• Onboarding zum Ankommen.
• Aufgaben zum Weiterkommen.

Wir bieten flexible Arbeitszeiten, einen Fitnessraum mit Kursangebot, regelmäßige Mitarbeiterevents sowie einen Betriebskindergarten in der Firmenzentrale in Boppard.

• Arbeitszeit und -ort? Flexibel.
• Miteinander und Kultur? Auf Augenhöhe.

Arbeitsort

Boppard-Buchholz bei Koblenz

DIE POSITION - Darum geht es bei uns

Als Customer Transition Manager (m/w/d) begleiten Sie unsere Kunden nach der Vertragsunterzeichnung bis zum offiziellen Projektstart. In dieser Übergangsphase sind Sie der zentrale Ansprechpartner, schaffen Orientierung und koordinieren die notwendigen Vorbereitungen. Sie vermitteln den Projektablauf, stimmen sich mit dem Kunden und den internen Fachbereichen ab und stellen eine strukturierte Übergabe an das verantwortliche Projektteam sicher.

DIE AUFGABEN - Damit bewirken Sie etwas

• Frühzeitige Kontaktaufnahme zu unseren Kunden nach der Vertragsunterzeichnung, Begleitung bis zum Projektstart und Übernahme der zentralen Kundenbetreuung während dieser Übergangsphase.
• Klärung organisatorischer Fragen und Anliegen, Abstimmung mit den zuständigen internen Fachbereichen sowie regelmäßige Information des Kunden über den aktuellen Stand und die nächsten Schritte.
• Vorstellung des Projektablaufs einschließlich seiner Phasen und Meilensteine sowie Erläuterung der Projektorganisation mit den jeweiligen Rollen und Verantwortlichkeiten.
• Koordination der organisatorischen Voraussetzungen für den Projektstart sowie der kundenseitigen Vorarbeiten und Mitwirkungspflichten.
• Organisation vorbereitender Schulungen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen sowie Kommunikation des geplanten Projektstarts und des vorgesehenen Projektkernteams.
• Sicherstellung einer strukturierten Übergabe des Kunden an das verantwortliche Projektteam sowie Wahrnehmung von Kundenbesuchen bei Bedarf.

DIE ANFORDERUNGEN - Das macht Sie erfolgreich

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder ein betriebswirtschaftliches Studium.
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Gute Kenntnisse im Projektmanagement sowie Grundkenntnisse in logistischen Prozessen.
• Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Methoden und Tools im Projektmanagement, zum Beispiel Jira oder Confluence.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Selbstbewusstes und kontaktstarkes Auftreten sowie eine lösungsorientierte und teamorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.