Customer Support Specialist (Bachelor/Master (w/m/d) mit Schwerpunkt Chemie/Biochemie od. Biolo[...]

ELLA Biotech GmbH; Fürstenfeldbruck; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Biotechnologieunternehmen in Bayern sucht einen Customer Support Specialist. Sie sind die Schnittstelle zwischen den Teams und betreuen Kunden sowie optimieren Aufträge. Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung oder ein Studium in Chemie, Biochemie oder Biologie und spricht fließend Deutsch und Englisch. Sie erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem modernen Umfeld.

Leistungen

Modernes Unternehmen

Flache Hierarchien

Unbefristeter Arbeitsplatz

Möglichkeiten zur Weiterentwicklung

Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Qualifikationen

• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude im Umgang mit Kunden.
• Erfahrung im Customer Support und Vertrieb von Vorteil.
• Umgangssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Aufbau und Pflege der Kundenbeziehungen sowie Unterstützung bei der Neukundenakquise.
• Koordination der Auftragsabwicklung und Projektüberwachung.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team zur Abstimmung von Vertriebsmaßnahmen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenbetreuung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium in Chemie, Biochemie oder Biologie

Tools

CRM-Systeme (z.B. Pipedrive)

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Die ELLA Biotech GmbH ist ein zertifiziertes, aufstrebendes Unternehmen im Bereich der Biotechnologie mit Sitz in Fürstenfeldbruck.

Als Hersteller von Oligonukleotiden sind wir für unsere Kunden ein verlässlicher Partner, der sich über Jahrzehnte eine hervorragende Expertise im Bereich der Nukleinsäuren erarbeitet hat. Unsere Produkte auf Basis von DNA und RNA – wie Aptamere, Antisense-Oligonukleotide, siRNA, Trimeroligonukleotide u.v.m. – werden in hochspezialisierten Bereichen eingesetzt, darunter in der In-vitro-Diagnostik, in der Forschung und Entwicklung an therapeutischen Oligonukleotiden, in Antikörper-Datenbanken sowie in vielen anderen innovativen Forschungsfeldern. Für diese Anwendungen setzen wir als führender und hochqualitativer Hersteller höchste Standards an Produktqualität, Transparenz und offene Kommunikation, um den Anforderungen der Forschung und Entwicklung gerecht zu werden. Dabei garantieren wir stetige Qualitätssicherung, klare und transparente Abläufe sowie eine offene, nachvollziehbare Kommunikation, um die höchsten Ansprüche an Zuverlässigkeit, Präzision und Nachvollziehbarkeit zu erfüllen. Damit legen wir die solide Grundlage für innovative Forschungsprojekte und schaffen eine sichere Basis für die Entwicklung neuer Therapien und Diagnoseverfahren.

Als Customer Support Specialist sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unserem Customer Support / Sales Team und dem Marketing-Team. Ihr Schwerpunkt liegt auf der kompetenten Betreuung unserer Kunden sowie der effizienten Abwicklung von Aufträgen und Angeboten. Dabei arbeiten Sie eng mit dem Marketing-Team zusammen und tragen maßgeblich dazu bei, ein konsistentes Marktauftrittsbild zu erzeugen und die Geschäftsideologie unseres Unternehmens klar und einheitlich zu kommunizieren.

Aufgaben

Ihre Aufgaben:

• Kundenbetreuung und -bindung: Aufbau, Pflege und strategische Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen sowie Unterstützung bei der Neukundenakquise.
• Vertriebs- und Projektmanagement: Koordination der Auftragsabwicklung, Angebotserstellung und Projektüberwachung.
• Nutzung von CRM und ERP: Steuerung und Pflege der CRM-Systeme (z.B. Pipedrive) sowie ERP-Systeme zur Optimierung der Vertriebs- und Kundenmanagementprozesse.
• Kommunikation und Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team zur Abstimmung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen, Unterstützung bei der Content- und Kampagnenplanung sowie die Überwachung der Website-Performance.
• Website-Management: Hilfe bei Überwachung und Steuerung der Website-Performance, Analyse des Nutzerverhaltens und kontinuierliche Optimierung der Kundenerfahrungen.
• Datenanalyse und Marktforschung: Hilfe bei Analyse von Kunden- und Marktdaten, Erstellung von Reports und Ableitung von Maßnahmen, um Vertrieb und Marketing effizient zu steuern.
• Kommunikation: Übernahme der Funktion einer Schnittstelle zwischen Customer Support / Sales und Marketing, um eine kohärente Kundenansprache zu gewährleisten und Marketingmaßnahmen effektiver in den Verkaufsprozess zu integrieren.

Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (Bachelor/Master) im Bereich Chemie, Biochemie oder Biologie
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude im Umgang mit Kunden
• Erfahrung im Customer Support und Vertrieb von Vorteil
• Umgangssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sorgfältige, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise sowie organisatorisches Talent und Teamfähigkeit
• Flexibilität und Belastbarkeit, da unsere Produkte individuell auf Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind und entsprechend auch die Abläufe angepasst werden

Benefits

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Unternehmen
• Ein ausgezeichnetes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen
• Eine innovative Umgebung, in der Sie sich persönlich und fachlich weiterentwickeln können
• Eine gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie einfach einen kurzen Lebenslauf zusammen mit einem Motivationsschreiben unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.