Customer Support Manager (all genders) für Übersetzungen

lingoking GmbH; München; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Übersetzungsdienstleistungen sucht eine engagierte Person zur Verstärkung ihres Customer Success Teams in München. Die Rolle erfordert exzellente Kommunikationsfähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Benefits wie 30 Tage Urlaub und Unterstützung in der Altersvorsorge.

Leistungen

Remote-Arbeit und Workation

30 Tage Urlaub

Internetkostenzuschuss

EGYM Wellpass-Mitgliedschaft

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Sprachen oder Übersetzungen.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder Übersetzungsunternehmen ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kundenanfragen via Live-Chat, E-Mail und Telefon.
• Koordination von Übersetzungsprojekten sicherstellen.
• Korrekturlesen von Übersetzungen für hohe Qualität.
• Optimierung bestehender Prozesse zur Effizienzsteigerung.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Zuverlässige Arbeitsweise

Professioneller Umgang mit Kunden

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Stressresistenz

Ausbildung

Abschluss in einem sprachbezogenen Studium oder Ausbildung

Jobbeschreibung

Deine Mission

Wir sind auf der Suche nach einer engagierten und lösungsorientierten Person, die unser Customer Success Team verstärkt und Kundenanfragen mit Professionalität und Souveränität meistert.

Deine Aufgaben

• Kundenservice und -support: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden sowie Übersetzerinnen und Übersetzer. Du klärst Rückfragen zu bestehenden Übersetzungsprojekten und betreust sie proaktiv via Live-Chat, E-Mail und Telefon.
• Koordination von Übersetzungsprojekten: Du gewährleistest die reibungslose Abwicklung von Übersetzungsprojekten (vorrangig B2C) und übernimmst immer dann die Koordination, wenn die automatisierten Prozesse unserer Plattform Unterstützung benötigen.
• Qualitätssicherung: Du liest Übersetzungen Korrektur (u.a. Deutsch-Englisch bidirektional) und stellst so die hohe Qualität unserer Übersetzungen sicher.
• Prozessoptimierung: Du optimierst kontinuierlich bestehende Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Servicequalität.

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zu Sprachen und Übersetzungen.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder einem Übersetzungsunternehmen sind gerne gesehen, aber kein Muss. Wichtiger ist uns eine Begeisterung für die Tätigkeit.
• Du bist eine kommunikative Person, mit strukturierter und absolut zuverlässiger Arbeitsweise.
• Du lässt Dich so schnell nicht aus der Ruhe bringen und begegnest Kundinnen und Kunden stets respektvoll und professionell.
• Sehr gute Deutschkenntnisse bringst Du ebenso mit wie gutes Englisch in Wort und Schrift. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Du kannst 32-40 Wochenstunden während der Kernarbeitszeiten (08:00 bis 17:00 Uhr) arbeiten. Montag und Freitag sind ein Muss.

Warum lingoking?

• Flexibilität: Du profitierst von der Möglichkeit zur Remote-Arbeit und Workation.
• Freizeit: Du erhältst 30 Tage Urlaub und hast zusätzlich am 24. & 31. Dezember sowie am Faschingsdienstag nachmittags arbeitsfrei.
• Arbeitsatmosphäre:Durch interdisziplinäre Zusammenarbeit kannst Du Deine Ideen aktiv einbringen und profitierst von kurzen Entscheidungswegen sowie einem respektvollen Miteinander.
• Kultur:Dich erwartet ein inspirierendes und kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Team-Events zur Stärkung des Zusammenhalts.
• Benefits: Neben einem Mobilitätszuschlag oder JobRad-Option erwarten Dich ein Internetkostenzuschuss, monatlich 50€ Wertgutscheine oder eine EGYM Wellpass-Mitgliedschaft, Kinderbetreuungszuschuss sowie betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen.