Customer Support Engineer (m/w/d) Agnet

Airbus; Sulzbach (Taunus); Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld

Gewinnbeteiligung

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiteraktien

ÖV-Zuschuss

Rabatte Partner

Kantine

Vorsorgeuntersuchungen

Zusammenfassung

Airbus Secure Land Communications GmbH sucht einen Customer Support Engineer (m/w/d) für das Agnet-Umfeld am Standort Sulzbach (Ts.) oder Berlin. Sie bearbeiten technische Anfragen, lösen Störungen auf 2nd Level und verantworten Installation sowie Inbetriebnahme neuer Systeme.

Sie arbeiten eng mit Kunden, Projektteams und Fachabteilungen zusammen, führen Change- und Konfigurationsmanagement durch und führen regelmäßige Upgrades durch.

Qualifikationen

• Abschluss oder Studium im IT-/Telekommunikationsbereich oder vergleichbare Fachrichtung.
• Fundierte Kenntnisse in IP-Netzen und Linux.
• Erfahrung in Mobilfunktechnologien, Virtualisierung und Software Deployment.
• Kenntnisse im BOS-Umfeld sind Plus.
• Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz.
• Teamfähigkeit und gute Deutsch/Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Technische Anfragen bearbeiten und Störungen im 2nd Level im Agnet-Umfeld lösen.
• Installation und Inbetriebnahme neuer Systeme verantworten.
• Problem Management durchführen und Change-/Konfigurationsprozesse sicherstellen.
• Regelmäßige Upgrades durchführen und Wartung der Agnet-Systeme gewährleisten.
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Projektteams und angrenzenden Fachabteilungen.

Kenntnisse

IP-Netzwerke

Linux

Mobilfunktechnologien

Virtualisierung

Software Deployment

BOS-Kenntnisse

Analytisches Denken

Teamarbeit

Deutsch/Englisch fließend

Ausbildung

Ausbildung oder Studium im IT-/Telekommunikationsbereich

Jobbeschreibung

Job Description

Um die Abteilung “IT Operations & Customer Service” zu unterstützen, sucht die Airbus Secure Land Communications GmbH einen Customer Support Engineer (m/w/d) Agnet an den Standorten Sulzbach (Ts.) oder Berlin. Helfen Sie uns dabei, kritische Infrastruktur auszubauen und zu sichern! Werden Sie Teil des Teams, das die technische Modernisierung des deutschen Digitalfunks umsetzt, das Rückgrat jeglichen Blaulichteinsatzes in Deutschland. Weit über eine Million Nutzerinnen und Nutzer aus Polizei, Feuerwehren, Rettungsdiensten und Katastrophenschutz verlassen sich auf dieses hochkomplexe System. Arbeiten Sie mit unseren Experten der Funktechnik, IT-Infrastruktur und Netzwerkarchitektur an der Bereitstellung und Implementierung der neuesten TETRA-Technologie. Bereiten Sie dieses Netz auch schon auf den Schritt zur Breitbandtechnologie LTE und 5G vor. Die anspruchsvollen Anforderungen an Verfügbarkeit und Integrität des hochredundanten deutschen Digitalfunks sind eine Klasse für sich: eine Verfügbarkeit von über 99,95%, mehr als 99% Abdeckung Deutschlands erreicht durch mehr als 4900 Basisstationen. Unterstützen Sie uns als Customer Support Engineer (m/w/d) in einem agilen Team mit höchsten Qualitätsansprüchen bei der erfolgreichen Lieferung dieser Systemtechnik nach DevSecOps-Prinzipien. Erhalten Sie das Prädikat, einen essentiellen Beitrag für die öffentliche Sicherheit unserer deutschen Bürgerinnen und Bürger zu leisten. Für diese Stelle ist eine Sicherheitsüberprüfung erforderlich bzw. muss eine solche von den anerkannten Behörden erteilt werden.

Standorte

• Sulzbach (Taunus) liegt etwa eine halbe Autostunde westlich von Frankfurt am Main und ist eine aufstrebende Gemeinde mit einem breiten Freizeit- und Kulturangebot. Hier genießen Sie die Lebensqualität auf dem Land, während die nahe gelegenen Großstädte dennoch in guter Reichweite sind.
• Unsere Hauptstadt Berlin gilt als Weltstadt der Politik, Medien und Wissenschaften und bietet daher wunderschöne Sehenswürdigkeiten, eine reiche Kultur, urbanes Flair und kulinarische Genüsse. Neben dem „Big City Life“ kommen auch Naturliebhaber auf ihre Kosten: Berlin besitzt neben ausgedehnten Waldgebieten im Westen und Südosten des Stadtgebietes viele große Parkanlagen.

Benefits

• Attraktive Vergütung einschließlich Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Gewinnbeteiligung
• 30 Tage Urlaub, zusätzliche freie Tage für besondere Anlässe
• Mobiles Arbeiten möglich
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Sonderleistungen: betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiteraktienoptionen, vergünstigtes Autoleasing, Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln, Rabatte bei örtlichen Unternehmen, Kinderbetreuung (über unseren Kooperationspartner)
• Vor-Ort-Leistungen: Vorsorgeuntersuchungen und andere gesundheitsbezogene Leistungen, Kantine oder Essenszuschuss

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Sie bearbeiten technische Anfragen und lösen komplexe Störungen im 2. Level Support im Agnet-Umfeld.
• Sie verantworten die Installation und professionelle Inbetriebnahme neuer Systeme.
• Sie führen das Problem Management durch und stellen durch gezieltes Change- und Konfigurationsmanagement stabile Prozesse sicher.
• Sie führen regelmäßige Upgrades durch und gewährleisten die kontinuierliche Wartung der implementierten Agnet-Systeme.
• Sie arbeiten eng und lösungsorientiert mit unseren Kunden, den Projektteams sowie angrenzenden Fachabteilungen (z. B. dem System Engineering) zusammen.

Gewünschte Fähigkeiten und Qualifikationen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium (TH/FH) im Bereich IT, Telekommunikation, Mobilfunk oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Sie besitzen fundierte Kenntnisse in IP-Netzwerken sowie im Umgang mit Linux-Betriebssystemen.
• Idealerweise bringen Sie Erfahrung in den Bereichen Mobilfunktechnologien, Virtualisierung und Software Deployment mit.
• Kenntnisse im Umfeld von Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS) sind ein großes Plus.
• Sie besitzen ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und können komplexe Probleme systematisch durchdringen.
• Sie schätzen die Zusammenarbeit im Team und bringen eine ausgeprägte Teamfähigkeit mit.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Es passt nicht zu 100%? Kein Grund zur Sorge! Airbus unterstützt Ihre persönliche Entwicklung mit maßgeschneiderten Entwicklungslösungen.

Ihr Kontakt

Sarah Tsepleris ( [e-mail] )

HR Business Partner - Airbus Secure Land Communications GmbH

Söflinger Straße 100, 89077 Ulm

Secure Land Communications (SLC), eine Geschäftseinheit von Airbus, bietet missions- und geschäftskritische Kommunikations- und Kollaborationstools auf Grundlage fortschrittlicher Hybridlösungen an. Als deutscher Teil der SLC liefert die Airbus Secure Land Communications GmbH (ASLC) schlüsselfertige Telekommunikationslösungen für die Bereiche Öffentliche Sicherheit, Transport & Industrie, Versorgungsunternehmen und Verteidigung. Lesen Sie hier mehr: https://criticalcommunications.airbus.com/de .

Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company

Airbus Secure Land Communications GmbH

Contract Type

Permanent

Experience Level

Entry Level

Job Family

Computing&Comm and Info& Data Processing

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.

Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to [e-mail] .

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.