Customer Support Engineer (m/w/d)

ddm hopt+schuler GmbH & Co. KG; Rottweil; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Verantwortungsspielraum

Moderne Arbeitsmittel

Gutes Betriebsklima

Teamevents

Altersvorsorge

JobRad

Job summary

Arbeitsagentur Baden-Württemberg sucht eine/n erfahrene/n Software-Entwickler/in im Firmware-Umfeld. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle und Ansprechpartner für unsere Firmware und arbeiten eng mit dem technischen Ansprechpartner beim Kunden zusammen.

Sie entwickeln gemeinsam mit der Softwareentwicklung unsere Test-Applikation und Anwender-Codes als Teil unseres SDKs weiter. Zudem strukturieren Sie Feedback aus dem Kundenumfeld, unterstützen Produktoptimierungen und erstellen verständliche

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Informationstechnik, Elektronik oder vergleichbarer Fachrichtung.
• Berufserfahrung in Software- und Applikationsentwicklung – idealerweise in industriellen Anwendungsbereichen (B2B).
• Bereitschaft zu weltweiten Dienstreisen (<5% Dienstreisetätigkeit).
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit; eigenverantwortliches, lösungsorientiertes Arbeiten.

Responsibilities

• Zentrale Schnittstelle und Ansprechpartner für Firmware; enge Zusammenarbeit mit dem technischen Ansprechpartner auf Kundenseite.
• Entwicklung der Test-Applikation und Anwender-Codes als Teil des SDKs.
• Strukturierung des Kundenfeedbacks und Unterstützung bei Produktoptimierungen.
• Erstellung von Anleitungen, FAQs und Erklärvideos für Kunden.
• Durchführung von Onboarding, Schulungen und Erläuterungen der API.

Skills

Software-Entwicklung

Applikationsentwicklung

Industrieanwendungen

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Durchsetzungsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Informationstechnik / Elektronik Studium

Job description

Ihre Aufgaben

• Zentrale Schnittstelle und Ansprechpartner für unsere Firmware für den entsprechenden technischen Ansprechpartner auf Kundenseite.
• Du entwickelst in Zusammenarbeit mit unserer Softwareentwicklung unsere Test-Applikation und Anwender-Codes als Teil unseres SDKs weiter.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement strukturierst du das Kundenfeedback und unterstützt bei der Ableitung von Produktoptimierungen.
• Gemeinsam mit dem Marketing und der technischen Dokumentation erstellst du verständliche Anleitungen, FAQs und Erklärvideos für unsere Kunden.
• Du übernimmst die Durchführung von Onboarding, Schulungen und anderen Terminen zur Erläuterung unserer API.

Ihr Profil

Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in der Bereich Informationstechnik, Elektronik oder vergleichbare Fachrichtung.

Des Weiteren bringen Sie folgende Eigenschaften und Kenntnisse mit:

• Berufserfahrung im Bereich Software- und Applikationsentwicklung – idealerweise in industriellen Anwendungsbereichen (B2B)
• Bereitschaft zu weltweiten Dienstreisen (< 5% Dienstreisetätigkeit)
• Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit
• Eigenverantwortlich und lösungsorientiertes Arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

Unser familiengeführtes Unternehmen bietet Ihnen:

• Großer Verantwortungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Modernste Arbeitsmittel
• Hervorragendes Betriebsklima in einem Team aus Kolleginnen und Kollegen mit Betriebszugehörigkeiten von mehr als 30 Jahren sowie frischen, dynamischen Talenten
• Gemeinsame sportliche und gesellschaftliche Teamevents
• Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
• Fahrradleasing mit JobRad®