Customer Support Center (m/f/d)– Order Management

Bruker Corporation; Karlsruhe; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Messtechnik in Karlsruhe sucht einen Mitarbeiter im Kundensupport für das Auftragsmanagement. Sie sind verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Aufträgen, die Erstellung von Angeboten sowie die Betreuung internationaler Kunden. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Urlaub.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeitmodelle

Home-Office Möglichkeit

Qualifikationen

• Ausbildung im kaufmännischen oder betriebswirtschaftlichen Bereich erforderlich.
• Berufserfahrung im industriellen Bereich von Vorteil.
• Kenntnisse in SAP und Salesforce sind wünschenswert.

Aufgaben

• Auftragsbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Erstellung von Angeboten und Auftragsdokumenten.
• Beratung und Monitoring von Serviceverträgen.

Kenntnisse

Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich

Versierter Umgang mit Office-Programmen

Gute Englischkenntnisse

Starke Kommunikationsfähigkeit

Präzise Arbeitsweise

Ausbildung

Ausbildung zum Industriekaufmann / technische Kauffrau

Tools

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

Überblick

Bruker setzt sich zum Ziel, die besten technologischen Lösungen für jede analytische Herausforderung zu liefern. Mit mehr als 11.000 Mitarbeitern an über 90 Standorten weltweit entwickeln wir fortschrittliche Systeme, die in Forschung, Entwicklung und industriellen Prozessen eingesetzt werden, um Qualität und Prozesssicherheit zu gewährleisten.

Als eine der weltweit führenden Firmen in der analytischen Messtechnik treibt Bruker kontinuierlich Innovationen voran. Die Bruker AXS Division ist ein globaler Marktführer in der Entwicklung und Herstellung modernster Röntgenanalysesysteme für Elementanalyse und Materialforschung.

Unsere innovativen Lösungen werden in einer Vielzahl von Branchen genutzt, darunter Chemie, Pharmazie, Metalle und Stahl, Halbleiter, Zement, Mineralien und Bergbau, Automobilindustrie, Forensik, Umweltwissenschaften, Kunst und Konservierung, Nanotechnologie und Lebenswissenschaften. Von Forschungslaboren bis hin zur Produktion bieten wir maßgeschneiderte Instrumente für präzise chemische Analysen mittels Röntgenstrahlen.

Für unseren Bruker Standort in Karlsruhe suchen wir einen Mitarbeiter im Kundensupport (Auftragsmanagement).

Aufgaben/Verantwortlichkeiten

• Sachbearbeitung innerhalb der Gruppe Service-Administration mit dem Ziel, eine effiziente Auftragsbearbeitung im Rahmen der definierten Responsezeiten durchzuführen unter Einhaltung der Prozesse zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen wie Verkauf, Produktion, Finanzen und Versand.
• Erstellung detaillierter Angebote für alle Servicefälle wie Ersatzteillieferungen, Reparaturen und Serviceverträge. Prüfung von Auftragsdokumenten gemäß internen Vorgaben und Erfassung der Aufträge im SAP ERP-System / SFDC
• Beratung und Monitoring Serviceverträge (telefonisch und per E-Mail)
• Prüfung und Freigabe der Aufträge unserer Vertriebsgesellschaften für die Produktion. Nachverfolgen der Abwicklung von Kundenaufträgen innerhalb der Produktionswerke
• Erstellung von Auftragsbestätigungen, Lieferpapieren und Fakturen sowie Exportdokumenten für die internationale Auftragsabwicklung
• Elektronische Archivierung aller auftragsbezogenen Dokumente
• Kommunikation mit internationalen Kunden und Händlern sowie mit weltweiten Vertriebs- und Serviceniederlassungen. Professionelle Unterstützung des Vertriebsaußendienstes
• Der Arbeitnehmer übernimmt bei Bedarf weitere Aufgaben, die seiner Qualifikation entsprechen und den betrieblichen Anforderungen dienen.

Qualifikationen

Ihre Qualifikationen:

• Industriekaufmann / technische Kauffrau oder eine vergleichbare kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
• Berufserfahrung im kaufmännischen und verkaufsorientierten Bereich, idealerweise in der Industrie / Export
• Versierter Umgang mit den gängigen Office-Programmen, SAP-Kenntnisse sowie Salesforce sind von Vorteil
• Gute Englischkenntnisse sind erforderlich
• Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Belastbarkeit
• Präzise und selbständige Arbeitsweise

Was wir Ihnen bieten:

• Zukunftsorientiertes und diverses Unternehmen mit modernen Arbeitsplätzen und Werkstätten
• 30 Tage Urlaub
• 37 Stundenwoche / flexible Arbeitszeitmodelle mit Home-Office Möglichkeit

Sie fühlen Sich angesprochen? Dann sind Sie bei uns genau richtig – sende uns Ihren Lebenslauf sowie Ihre Zeugnisse. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!