Customer Support Agent (m/w/d)

ESCHBACH EUROPE GMBH; Bad Honnef; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Gartenbereich sucht einen Customer Support Agent in Bad Honnef. In dieser Rolle beraten Sie B2B- und B2C-Kunden, erstellen Angebote und koordinieren Lieferungen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Modernes, internationales Arbeitsumfeld

Familiäres Team mit offener Kommunikation

Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service oder Inside Sales.
• Kenntnisse im B2B- und B2C-Bereich, idealerweise mit Premium-Produkten.
• Fließende Deutschkenntnisse (Muttersprachniveau) und verhandlungssicheres Englisch.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von B2B- und B2C-Kunden per E-Mail, Telefon und Chat.
• Erstellung und Verfolgung von Angeboten und Aufträgen.
• Koordination von Lieferungen, Zahlungen und Erstattungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Organisationstalent

Kommunikative Kompetenz

Lösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Onlineshop-Systeme

Jobbeschreibung

Über uns

ESCHBACH ist ein weltweit führender Hersteller von hochwertigen und designorientierten Pflanzgefäßen, Brunnen und Gartenaccessoires. Mit beinahe 50 Jahren Erfahrung verbinden wir handwerkliche Qualität, modernes Design und nachhaltige Produktion. Unsere Produkte werden in unserer eigenen Manufaktur in Vietnam gefertigt und von Handelspartnern in mehr als 40 Ländern auf allen Kontinenten vertrieben. Man findet sie sowohl in geschmackvollen Privathäusern und -gärten als auch in luxuriösen Hotels und Gewerbeobjekten.

Für unseren Standort Bad Honnef suchen wir dich als Customer Support Agent (m / w / d), der mit Leidenschaft, Organisationstalent und Kundenorientierung überzeugt.

Aufgaben

Deine Aufgaben

• Du betreust und berätst unsere B2B- und B2C-Kunden per E-Mail, Telefon und Chat.
• Du erstellst Angebote und Aufträge und verfolgst sie bis zur erfolgreichen Auslieferung.
• Du koordinierst Lieferungen, Zahlungen und Erstattungen und behältst alle Prozesse im Blick.
• Du bearbeitest Reklamationen und Retouren mit Empathie und Professionalität.
• Du pflegst und verwaltest unsere Systeme (ERP, CRM, Onlineshop) und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Du bringst dich aktiv in Projekte zur Optimierung interner Prozesse und Abläufe ein
• Du unterstützt Sonderprojekte oder übernimmst zusätzliche Tätigkeiten in der Nebensaison.
• Du betreust unsere Kunden persönlich auf internationalen Messen sowie in unserem Showroom in Bad Honnef und trägst so zur aktiven Kundenbindung und Markenpräsenz bei.

Qualifikation

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Inside Sales.
• Du kennst dich im B2B- und B2C-Bereich aus, idealerweise mit Premium- oder Markenprodukten.
• Du arbeitest sicher mit ERP-, CRM- und Onlineshop-Systemen.
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bist kommunikativ.
• Du interessierst dich für Design, Interior oder Lifestyle-Themen – das wäre ein Plus.
• Du sprichst fließend Deutsch (Muttersprachniveau) und verhandlungssicher Englisch. Weitere Fremdsprachen sind ein Plus.

Benefits

Wir bieten dir

• Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit inspirierenden Premiumprodukten
• Ein familiäres Team mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
• Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
• Einen modernen Arbeitsplatz mit Showroom in Bad Honnef

Deine Perspektive

Bei ESCHBACH arbeitest du in einem Umfeld, das Kreativität, Eigeninitiative und Verantwortung fördert. Gemeinsam mit einem engagierten Team gestaltest du die Zukunft einer starken Marke – mit Premiumprodukten, die weltweit begeistern.

Ansprechpartner

Dario, Recruiter bei ESCHBACH Europe GmbH

Bewirb dich direkt über unser Bewerbungsformular. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!