Customer Support Agent Ersatzwagenservice (m/w/d) - 100% Homeoffice

SIXT SE; Stralsund; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationaler Mobilitätsdienstleister in Stralsund sucht einen Customer Service Agent (m/w/d). In dieser Rolle kümmern Sie sich um Kundenanfragen bei Pannen und Unfällen und sorgen für eine reibungslose Kommunikation. Der ideale Kandidat bringt Erfahrung im Kundenkontakt und fließende Deutschkenntnisse mit. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen, darunter Urlaubsansprüche und Rabatte auf Mobilitätsangebote.

Leistungen

Rabatte auf SIXT-Produkte

Monatlicher Mobilitätszuschuss

Förderung der Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Ehrenamtlicher Tag pro Jahr

Qualifikationen

• Spaß am Kundenkontakt und Umgang mit anspruchsvollen Kunden.
• Aufgeschlossen und kommunikativ, fähig, schriftlich und telefonisch zu kommunizieren.
• Erfahrungen als Call Center Agent oder Kundenbetreuer sind von Vorteil.

Aufgaben

• Kunden individuell beraten und auf deren Wünsche eingehen.
• Kommunikation und Abwicklung der Kundenanliegen am Telefon und per Email.
• Aufträge erstellen und Fahrzeuge reservieren.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikation

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

MS-Office Kenntnisse

Jobbeschreibung

Bei Pannen und Unfällen sorgst Du als Customer Service Agent (m/w/d) im Bereich Replacement dafür, dass Privatkunden schnell und unkompliziert einen Ersatzwagen zur Verfügung gestellt bekommen. Dabei arbeitet unser Team eng mit unterschiedlichen Versicherungs- und Schutzbriefgesellschaften zusammen, deren Aufträge zügig und kundenorientiert per Email oder am Telefon bearbeitet werden. Danach werden Aufträge erstellt und angefragte Fahrzeuge reserviert.

DEINE ROLLE BEI SIXT

• Du schaffst für jeden Kunden ein unvergessliches Erlebnis und gehst individuell auf deren Wünsche und Fragen ein
• Du sorgst für eine reibungslose sowie schnelle Kommunikation und Abwicklung unserer Kundenanliegen - am Telefon sowie per Email
• Du bringst Deine Erfahrungen als Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Support-Mitarbeiter ein; gerne auch aus dem internationalen Umfeld
• Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten (auch sonn- und feiertags sowie nachts im Rahmen einer 5-Tage-Woche)

DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN

• Du hast Spaß am Kundenkontakt und weißt auch mit anspruchsvollen Kunden umzugehen
• Du bist aufgeschlossen, kommunikativ, schreibst und telefonierst gerne
• Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse
• Du arbeitest zuverlässig und selbstständig
• Du hast eine service- und lösungsorientierte Mentalität
• Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit MS-Office Programmen (v. a. Word und Outlook)

WAS WIR DIR BIETEN

• Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr
• Mobilitätspower Wir unterstützen Dich mit einem monatlichen Mobilitätszuschuss von 20 € pro Monat für noch mehr Freiheit
• Zukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist
• Flexibilität Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten
• Herzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert

Über uns:

Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 4,00 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 350.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.000 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Starte mit uns durch und bewirb Dich jetzt!