Customer Success & Quality Operations Manager (m/w/d)

Doopic; Berlin; Vor Ort; EUR 75.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Großer Gestaltungsspielraum

Weiterentwicklung des Unternehmens

Internationale Kunden & Partner

Arbeitsumfeld am Kudamm, Berlin

Flache Hierarchien

Offenheit für neue Ideen & KI

Flexible Arbeitsmodelle

Zusammenfassung

Doopic GmbH sucht eine Customer Success & Quality Operations Managerin/Manager in Berlin. Du bist Schnittstelle zu Kunden, internen Teams und externen Partnern und denkst Produktionsprozesse strategisch weiter.

Zu deinen Aufgaben gehören Qualitätssicherung, Prozessoptimierung, Onboarding-Begleitung und Beratung zu neuen Produktionsmöglichkeiten. Du arbeitest direkt am Standort Berlin Kudamm und trägst zur internationalen Zusammenarbeit bei.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Content-Produktion, idealerweise im Produktbildbereich und E-Commerce.
• Starkes Verständnis moderner Grafik- und Postproduktionsdienstleistungen.
• Erfahrung im Outsourcing von Grafik- oder Produktionsdienstleistungen.
• Direkter Kundenkontakt und Steuerung anspruchsvoller Stakeholder.
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.
• Offenheit für neue Ideen, Technologien und KI-getriebene Workflows.

Aufgaben

• Qualitätssicherung und Optimierung von Produktions- und Serviceprozessen.
• Steuerung von Kunden-Onboardings, Tests und Pilotphasen neuer Produktionen.
• Vertretung von Doopic in Kundenmeetings und Abstimmungen.
• Beratung zu neuen Produktionsmöglichkeiten, Technologien und Optimierungen.
• Anpassung von Kunden-Workflows für nahtlose Integration.
• Unterstützung beim Ausbau innovativer Content-Services und neuer Modelle.
• Begleitung von Entwicklungen im Bereich Content Creation, Automatisierung und KI-gestützter Workflows.

Kenntnisse

Content-Produktion

Kundenkontakt

Stakeholder-Management

Qualitätssicherung

KI-Interesse

Deutsch-Englisch

Innovationsbereitschaft

Tools

Outsourcing-Management

Jobbeschreibung

Die Doopic GmbH ist ein technologiegetriebener Content-Produktionspartner für führende Fashion-, Lifestyle- und E-Commerce-Unternehmen. Wir verbinden moderne Produktionsprozesse, internationale Kreativnetzwerke und innovative Technologien, um skalierbare, hochwertige visuelle Inhalte effizient umzusetzen.

Dabei entwickeln wir unsere Services kontinuierlich weiter - von klassischen Produktionsworkflows bis hin zu zukunftsweisenden Lösungen im Bereich KI-gestützter Content Creation.

Für den weiteren Ausbau unserer Operations- und Customer-Success-Strukturen suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit mit starkem Verständnis für Content-Produktion, Qualitätssicherung und kundenorientierte Prozessentwicklung.

Als Customer Success & Quality Operations Manager (m/w/d) bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Teams und externen Produktionspartnern. Du verstehst Produktionsprozesse nicht nur operativ, sondern denkst sie strategisch weiter.

Du sorgst dafür, dass unsere Services effizient, qualitativ hochwertig und zukunftsorie

Wir suchen nach Personen mit Wohnsitz in Berlin.

Aufgaben

• Verantwortung für Qualitätssicherung und Umsetzung verbesserter Produktions- und Serviceprozesse
• Steuerung und Begleitung von Kunden-Onboardings sowie Test- und Pilotphasen neuer Produktionen
• Repräsentation von Doopic in Kundenmeetings und strategischen Abstimmungen
• Beratung unserer Kunden zu neuen Produktionsmöglichkeiten, Technologien und Prozessoptimierungen
• Antizipation und Anpassung von Kundenworkflows für eine möglichst nahtlose Integration in bestehende Prozesse
• Unterstützung beim Ausbau innovativer Content-Services und neuer Produktionsmodelle
• Begleitung neuer Entwicklungen im Bereich Content Creation, Automatisierung und KI-basierter Workflows

Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in der Content-Produktion, idealerweise im Bereich Produktbildproduktion / E-Commerce
• Starkes Verständnis moderner Grafik- und Postproduktionsdienstleistungen
• Erfahrung im Bereich Outsourcing von Grafik- oder Produktionsdienstleistungen
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt und in der Steuerung anspruchsvoller Stakeholder
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten in Kundenterminen
• Interesse an Innovationen im Bereich digitale Content-Produktion und KI
• Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

• Eine zentrale Rolle mit großem Gestaltungsspielraum
• Die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung eines innovativen Unternehmens mitzuwirken
• Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Partnern
• Ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld direkt am Kudamm in Berlin
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Offenheit für neue Ideen, Technologien und zukunftsorientierte Ansätze
• Flexible Arbeitsmodelle und Entwicklungsmöglichkeiten