QA Customer Success & Quality Operations Manager (m/w/d) Berlin Volleit Details →

Doopic; Berlin; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gestaltungsspielraum

Entwicklungsmöglichkeiten

Dynamisches Arbeitsumfeld

Flache Hierarchien

Flexible Arbeitsmodelle

Zusammenfassung

Doopic sucht einen Customer Success & Quality Operations Manager (m/w/d) in Berlin. In dieser Rolle bist du die Schnittstelle zwischen Kunden, internen Teams und externen Partnern und verantwortest die Qualitätssicherung und Prozessentwicklung.

Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kunden, begleitest Innovationsprojekte und optimierst bestehende Produktionsprozesse. Flexibles Arbeiten und flache Hierarchien laden zur aktiven Mitgestaltung ein.

Erforderlich sind umfassende Erfahrung in der Content-Produktion sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Content-Produktion.
• Starkes Verständnis moderner Grafik- und Postproduktionsdienstleistungen.
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt und in der Steuerung anspruchsvoller Stakeholder.

Aufgaben

• Verantwortung für Qualitätssicherung und Umsetzung verbesserter Prozesse.
• Steuerung von Kunden-Onboardings und Testphasen.
• Beratung unserer Kunden zu neuen Produktionsmöglichkeiten.

Kenntnisse

Content-Produktion

Grafik- und Postproduktionsdienstleistungen

Outsourcing-Erfahrung

Direkter Kundenkontakt

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Innovation im digitalen Content

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Art der Stelle

Volleit

Die Doopic GmbH ist ein technologiegetriebener Content-Produktionspartner für führende Fashion-, Lifestyle- und E-Commerce-Unternehmen. Wir verbinden moderne Produktionsprozesse, internationale Kreativnetzwerke und innovative Technologien, um skalierbare, hochwertige visuelle Inhalte effizient umzusetzen.

Dabei entwickeln wir unsere Services kontinuierlich weiter – von klassischen Produktionsworkflows bis hin zu zukunftsweisenden Lösungen im Bereich KI-gestützter Content Creation.

Für den weiteren Ausbau unserer Operations- und Customer‑Success‑Strukturen suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit mit starkem Verständnis für Content‑Produktion, Qualitätssicherung und kundenorientierte Prozessentwicklung.

Als Customer Success & Quality Operations Manager (m/w/d) bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Teams und externen Produktionspartnern. Du verstehst Produktionsprozesse nicht nur operativ, sondern denkst sie strategisch weiter.

Wir suchen nach Personen mit Wohnsitz in Berlin.

Aufgaben

• Verantwortung für Qualitätssicherung und Umsetzung verbesserter Produktions- und Serviceprozesse
• Steuerung und Begleitung von Kunden‑Onboardings sowie Test‑ und Pilotphasen neuer Produktionen
• Repräsentation von Doopic in Kundenmeetings und strategischen Abstimmungen
• Beratung unserer Kunden zu neuen Produktionsmöglichkeiten, Technologien und Prozessoptimierungen
• Antizipation und Anpassung von Kundenworkflows für eine möglichst nahtlose Integration in bestehende Prozesse
• Unterstützung beim Ausbau innovativer Content‑Services und neuer Produktionsmodelle
• Begleitung neuer Entwicklungen im Bereich Content Creation, Automatisierung und KI‑basierter Workflows

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Content‑Produktion, idealerweise im Bereich Produktbildproduktion / E-Commerce
• Starkes Verständnis moderner Grafik- und Postproduktionsdienstleistungen
• Erfahrung im Bereich Outsourcing von Grafik‑ oder Produktionsdienstleistungen
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt und in der Steuerung anspruchsvoller Stakeholder
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten in Kundenterminen
• Interesse an Innovationen im Bereich digitale Content‑Produktion und KI
• Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Benefits

• Eine zentrale Rolle mit großem Gestaltungsspielraum
• Die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung eines innovativen Unternehmens mitzuwirken
• Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Partnern
• Ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld direkt am Kudamm in Berlin
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Offenheit für neue Ideen, Technologien und zukunftsorientierte Ansätze
• Flexible Arbeitsmodelle und Entwicklungsmöglichkeiten