Customer Success Manager / Projektleiter CRM (m/w/d)

Skalieren.ai; Deutschland; Remote; EUR 83,000 - 152,000; Full time

Benefits offered by this job

100% Remote

Freelance-Modell

Performance-Incentives

Team & Netzwerk

Wachstum

Job summary

Skalieren.ai sucht einen Experten für Automation Workflows mit Fokus auf CRM-Accounts-Setup und skalierbare Prozesslogik. Sie steuern Onboarding, Einrichtung und fortlaufende Optimierung, um manuelle Abläufe durch klare Automationen zu ersetzen.

Sie arbeiten remote, bringen technisches Know-how, Logikverständnis und Englischkenntnisse mit, arbeiten strukturiert und mit hohem Qualitätsanspruch an Kundenergebnissen.

Qualifications

• Fundierte Erfahrung im Aufbau von Automation-Workflows (z. B. Zapier/Make).
• Tiefes Verständnis für Datenstrukturen und digitale Prozess-Skalierung.
• Verhandlungssicheres Englisch für internationale Ausrichtung.
• Extrem strukturierter Arbeitsstil mit hohem Qualitätsanspruch.

Responsibilities

• Prozess-Design: Onboarding und individuelle CRM-Accounts einrichten.
• Workflow-Architektur: Automationen und Wenn-Dann-Logiken entwickeln.
• Kontrolle & Release: finale Freigabe erst nach fehlerfreier Prüfung.
• Projektsteuerung: effiziente Abstimmung via Zoom und Kundeneinführung sicherstellen.

Skills

Technik-Expertise

Logik-Fokus

Kommunikation

Mindset

Tools

Zapier

Make

CRM-Systeme

Job description

Fokus: Automation Workflows & Prozesssteuerung | 100% Remote (Freelance)

Über uns

Skalieren .ai ist ein wachstumsstarkes Softwareunternehmen und gehört laut OMR Reviews zu den Top 5 CRM-Systemen im DACH-Raum. Wir liefern nicht nur die Technologie, sondern richten als CRM-Agentur schlüsselfertige, KI-gestützte Systeme ein, die Vertriebsprozesse automatisieren und messbar skalieren. Wir ersetzen Chaos durch glasklare Strukturen und „Bauchgefühl“ durch Datenlogik.

Aufgaben

Deine Mission: Die Schnittstelle zur Perfektion.

• Prozess-Design: Du planst und begleitest das Onboarding sowie die individuelle Einrichtung der CRM-Accounts.
• Workflow-Architektur: Du entwickelst komplexe Automationen und „Wenn-Dann“-Logiken, die manuelle Prozesse eliminieren.
• Kontrolle & Release: Du bist die finale Instanz. Du kontrollierst, optimierst und gibst technische Prozesse erst frei, wenn sie fehlerfrei für den Kunden funktionieren.
• Projektsteuerung: Du koordinierst effiziente Projektabstimmungen via Zoom und stellst die fachgerechte Anwendung der neuen Infrastruktur beim Kunden sicher.

Qualifikation

Dein Profil

• Technik-Expertise: Fundierte Erfahrung im Aufbau von Automation-Workflows (z. B. mit Zapier, Make oder direkt in CRM-Systemen).
• Logik-Fokus: Tiefes Verständnis für Datenstrukturen und digitale Prozess-Skalierung.
• Kommunikation: Verhandlungssicheres Englisch für unsere internationale Ausrichtung.
• Mindset: Extrem strukturiert, entscheidungsfreudig und ein hoher Qualitätsanspruch an Projektergebnisse.

Benefits

Was wir bieten

• 100% Remote & Freiheit: Vollständige Ortsunabhängigkeit bei absoluter Ergebnisorientierung. Du gestaltest deine Arbeitsweise und -zeit eigenverantwortlich im Rahmen der Projektvorgaben.
• Freelance-Modell: Langfristige Zusammenarbeit mit einer transparenten Abrechnung über fixe Honorarsätze pro betreutem Projekt/Kunden.
• Performance-Incentives: Zusätzliche Erfolgsprämien für herausragende Kundenresultate, die zu messbarem Feedback führen (z. B. positive OMR-Bewertungen sowie die Generierung von Video-Testimonials und Case Studies).
• Team & Netzwerk: Trotz deiner Eigenständigkeit legen wir Wert auf einen fachlichen Austausch. Projektbezogene Abstimmungen und optionale Team-Events fördern die Verbindung und den Wissenstransfer innerhalb unseres internationalen Netzwerks.
• Wachstum: Ein professionelles Umfeld, das auf Skalierung und maximale Effizienz programmiert ist.