Customer Success Manager - Onboarding / KPIs / SAP-MM (m/w/d)

PartSpace GmbH; Bayern; On-site; EUR 52,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Flexible Arbeitszeiten

Workation

Team-Events

Job summary

PartSpace GmbH sucht eine/n erfahrene/n Kund:innenbetreuer:in bzw. Account Manager:in, der/die als zentrale Schnittstelle zwischen Bestandskund:innen und unseren Dev-Teams agiert.

Du begleitest Onboarding, Implementierung und nachhaltige Nutzung unserer cloudbasierten KI-Plattform. Du übersetzt Anforderungen in Use Cases, definierst Ziele und KPIs mit Kund:innen und treibst Adoption sowie langfristige Bindung voran.

Qualifications

• Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau oder Wirtschaftsinformatik studiert bzw. äquivalente Ausbildung mit Weiterbildungen.
• Erfahrung mit Cost-Engineering-Tools, Bauteilkalkulationen, Sourcing-Prozessen oder PLM-Systemen.
• Idealerweise SAP-MM-Modulkenntnisse (Einkauf).

Responsibilities

• Du bist zentrale Ansprechperson für Bestandskund:innen und begleitest Onboarding bis Implementierung.
• Du stimmst Ziele, KPIs und Use Cases mit Kund:innen ab und sicherst Adoption.
• Du übersetzt Kund:innenanforderungen in konkrete fachliche und prozessuale Anwendungsfälle.
• Du spielst eine Schlüsselrolle bei der Kundenbindung und bringst deine fachliche Expertise gezielt ein.
• Du fungierst als Bindeglied zwischen Kund:innen und internen Teams; gibst Feedback weiter.
• Du identifizierst Chancen und Risiken und steigerst die Kundenzufriedenheit.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Moderationsfähigkeiten

Strukturiertes Arbeiten

Eigenverantwortung

Education

Wirtschaftsingenieurwesen / Maschinenbau / Wirtschaftsinformatik Studium

Alternative Ausbildung mit Weiterbildung zum Maschinenbautechniker / Feinwerkmechanikermeister / Betriebswirt

Tools

SAP-MM-Modul

PLM-Systeme

Cost-Engineering-Tools

Job description

Wenn du schon mal eine CAD-Zeichnung gesehen hast und dachtest: „Da steckt doch mehr drin als nur Linien und Maße“, dann wirst du dich bei uns schnell zu Hause fühlen. Denn genau das glauben wir auch! Wir arbeiten jeden Tag daran, dieses „Mehr“ sichtbar zu machen. PartSpace ist die Plattform, die technischen Zeichnungen eine neue Bedeutung gibt: Unsere KI analysiert, versteht und rechnet aus, was früher Bauchgefühl war. Direkt aus der Konstruktion heraus. So helfen wir Industrieunternehmen, ihre Bauteile smarter zu beschaffen, Prozesse zu automatisieren und am Ende wettbewerbsfähiger zu werden.

Unsere Lösung? Eine cloudbasierte KI-Software, die nicht nur rechnet, sondern versteht. Und dabei zeigt, wie viel Intelligenz in technischen Daten wirklich steckt. PartSpace AI verknüpft Konstruktionsdaten mit historischen Preisen, Fertigungsmethoden und Lieferantenwissen. Was dabei rauskommt, ist weit mehr als nur ein Tool: Es ist ein echter Gamechanger für die Industrie – und ein spannendes Spielfeld für Entwickler:innen, die an der Zukunft bauen wollen.

Ein Team mit Vision und bayerischem Boden unter den Füßen

PartSpace ist ein Team aus aktuell rund 50 klugen Köpfen, die mit Leidenschaft, technischer Tiefe und Innvotiansgeist daran arbeiten, die industrielle Wertschöpfung zu transformieren. Unser Hauptsitz liegt im niederbayerischen Deggendorf. In Nürnberg schlägt das Herz unserer AI-Unit. Hier trainieren wir unsere Modelle und entwickeln sie gemeinsam mit den Dev-Teams weiter.

Was uns dabei auszeichnet? Wir sind ein Tech-Unternehmen mit klarer Vision, aber ohne Allüren. Bei uns trifft ein moderner Tech-Stack auf Hands-on-Mentalität, klare Architektur auf Eigenverantwortung, und Agilität auf echte Verbundenheit. Wir denken in Lösungen. Und wir lieben sauberen Code genau so sehr wie a gscheide Brotzeit.

Kurz gesagt: Wenn du Software Engineering in einem innovativen und wachstumsstarkes KI-Startup suchst, das Industrieprozesse nachhaltig verändert und revolutioniert, dann bist du bei PartSpace genau richtig.

Schau dir unsere offenen Stellen an - in Deggendorf, Nürnberg oder remote. Wir freuen uns auf dich!

Aufgaben

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskund:innen und begleitest sie proaktiv vom Onboarding bis hin zur Implementierung und erfolgreichen Nutzung unseres Produkts
• Du stimmst Ziele, KPIs und Use Cases mit den Kund:innen ab und stellst die nachhaltige Nutzung und Adoption der Plattform sicher
• Du übersetzt Kund:innenanforderungen in konkrete fachliche und prozessuale Anwendungsfälle
• Du spielst eine Schlüsselrolle bei der Kundenbindung und bringst dabei deine fachliche Expertise gezielt ein
• Du fungierst als Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und den internen Teams, gibst wertvolles Feedback weiter und sorgst dafür, dass technische und vertragliche Anliegen schnell und effizient gelöst werden
• Du identifizierst Chancen und Risiken, steigerst die Kundenzufriedenheit und trägst zum Unternehmenserfolg bei

Profil

• Du hast Wirtschaftsingeneieurswesen, Maschinenbau, Wirtschaftsinformatik studiert oder eine alternative Ausbildung mit Weiterbildung zum Maschinenbautechniker (m/w/d), Feinwerkmechanikermeister (m/w/d) und/oder Betriebswirt (m/w/d) absolviert
• Du hast Erfahrung mit Cost-Engineering-Tools, Bauteilkalkulationen, Sourcing-Prozessen oder PLM-Systemen
• Du hast idealerweise Kenntnisse mit dem SAP-MM-Modul (Einkauf)
• Du besitzt sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich
• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch und Englisch

Wir bieten

• Attraktives Vergütungspaket mit verschiedenen Bausteinen wie betrieblicher Altersvorsorge und Budget für Weiterbildungen
• Vergünstigungen über Corporate Benefits - z.B. Business Bike, Firmenfitness, BahnCard und zahlreiche Rabatte bei Partnern
• Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten - inkl. Möglichkeit für Workation
• Wachsendes Unternehmen mit viel Drive und Offenheit, in dem du echten Gestaltungsspielraum hast und Verantwortung übernehmen kannst
• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien - kurze Entscheidungswege, direkte Kommunikation und ein wertschätzendes "Du" auf allen Ebenen
• Starker Zusammenhalt im Team durch regelmäßige Team-Events, Offsites und gemeinsamen Aktivitäten außerhalb des Büros
• Moderne Arbeitsumgebung mit guter Verkehrsanbindung, hochwertiger Ausstattung sowie kostenlosen Getränken und Snacks

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.