Customer Success Manager (m/w/x) im Saas-Bereich

GoHiring GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives SaaS-Unternehmen in Hamburg sucht einen Customer Success Manager (m/w/x) zur Unterstützung von Bestandskunden und zur Sicherstellung ihrer Zufriedenheit. Die ideale Person hat erste Erfahrungen im Kundenmanagement, bringt breites digitales Marketingwissen mit und spricht verhandlungssicher Deutsch. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt, Team-Events und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Spendenkarte (monatlich 50€ steuerfrei)

Tolle Team-Events

Snacks, frisches Obst und Getränke

Flache Hierarchien

Individuelle Einarbeitung

Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung in Kundenmanagement und Kundenbetreuung von Vorteil.
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse erforderlich.
• Hohes Maß an Teamfähigkeit und Organisationstalent.

Aufgaben

• Betreuung der Bestandskunden hinsichtlich aller Fragen zu unseren Software-Produkten.
• Unterstützung der Kunden bei der Einrichtung unserer Lösungen.
• Präsentation der Produkte in Form von Demo Terminen.

Kenntnisse

Kundenmanagement

Kundenbetreuung

Digitales Marketingwissen

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Jobbeschreibung

Customer Success Manager (m/w/x) im Saas-Bereich

20354 Hamburg Festanstellung Veröffentlicht: 07.10.2025

Heads-up! Diese Stelle ist bei CleverPush Gmbh, einem Unternehmen der DYMATRIX-Gruppe. Wir teilen Produktvision und Netzwerk, arbeiten aber mit eigenem Charakter und viel Eigenverantwortung. Doch nun zu uns: Wir sind CleverPush – ein innovatives SaaS Unternehmen, bei dem sich alles um den Versand von Push-Benachrichtigungen dreht, ob in Apps oder auf Webseiten. Als stark wachsender Vorreiter in der DACH-Region sind wir aktuell auf der Suche nach Unterstützung im Bereich Product Entwicklung. Unsere Mission ist es, das beste Marketing-Tool für Push-Nachrichten zu werden und dafür befinden wir uns aktuell auf einem guten Weg.

Deine Aufgaben:

• Betreuung unserer Bestandskunden hinsichtlich aller Fragen zu unseren Software-Produkten.
• Unterstützung unserer Kunden den größten Mehrwert aus der Nutzung von CleverPush zu erzielen und unsere Lösung optimal einzusetzen.
• Lösung der Anliegen unserer Kunden zu Ihrer vollsten Zufriedenheit.
• Unterstützung unserer Kunden bei der Einrichtung unserer Lösungen.
• Onboarding unserer Kunden und deren Mitarbeiter
• Präsentation unserer Produkte und Dienstleistungen in Form von Demo Terminen.
• Teilnahme an regelmäßigen Vertriebsmeetings und enge
• Erfassung von Kundenfeedback sowie Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing und Produktmanagement
• Du hinterfragst den Status quo und suchst nach Möglichkeiten für Innovationen innerhalb der Customer Success-Prozesse und -Strukturen

Das bringst du idealerweise mit:

• Erste Berufserfahrung Kundenmanagement und Kundenbetreuung von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
• Breites (Digital)Marketing-Wissen wird vorausgesetzt
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Organisationstalent
• Du strahlst Sicherheit aus und findest immer eine passende Lösung für unsere Kunden

Deine Benefits:

• Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem innovativen und wachsenden Unternehmen
• Attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Leistungen
• Spenditcard (Monatlich 50€ zusätzlich Steuerfrei)
• Du darfst dich auf tolle Team-Events freuen
• Es gibt Snacks, frisches Obst, Getränke so viel du willst
• Flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation
• Individuelle Einarbeitung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Du darfst dich wirklich einbringen - wir lieben Verbesserungsvorschläge und kreative Ideen, die unsere Kunden noch erfolgreicher machen!
• Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung und Home-Office-Optionen

Über uns

Wir sind CleverPush – ein innovatives SaaS Unternehmen, bei dem sich alles um den Versand von Push-Benachrichtigungen dreht, ob in Apps oder auf Webseiten. Als stark wachsender Vorreiter in der DACH-Region sind wir aktuell auf der Suche nach Unterstützung im Bereich Product Entwicklung. Unsere Mission ist es das beste Marketing-Tool für Push-Nachrichten zu werden und dafür befinden wir uns aktuell auf einem guten Weg.

ID der Stellenausschreibung: 718a984f-aee5-40e4-a8f0-12d8b41a6dd0