Customer Success Manager (m/w/d) - Software as a Service

Perfect Jobs; Düsseldorf; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Plattform im Bereich Meeting Market Intelligence sucht einen Customer Success Manager (m/w/d) in Düsseldorf. In dieser Rolle betreuen Sie Kunden, führen neue Software ein und bauen ein Trainingsprogramm auf. Eine starke Kommunikationsfähigkeit sowie hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten werden geboten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu unterstützen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Karriereentwicklung

Offene Kommunikation

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im SaaS-Bereich.
• Analytische Denkweise und Affinität zu Daten erforderlich.
• Kommunikationsstärke ist wichtig.

Aufgaben

• Betreuung und Definition von Strategiezielen.
• Effiziente Einführung neuer Software für Kunden.
• Aufbau eines Trainingsprogramms zur Nutzerschulung.
• Kundenbindung durch engen Austausch und Support.
• Sicherstellung der Nutzerzufriedenheit und Feedback-Management.
• Entwicklung und Ausbau der Kundenbeziehungen.

Kenntnisse

Kundenservice Erfahrung (SaaS von Vorteil)

Analytisches Denken

Starke kommunikative Fähigkeiten

Teamplayer mit proaktiver Einstellung

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Flexibilität

Jobbeschreibung

Gestalte die Zukunft der Meeting-Kultur aktiv mit! Werde Teil eines innovativen Teams, das Wertschätzung für kreative Ideen lebt und fördert.

Starte als Customer Success Manager (m/w/d)

Unser Auftraggeber ist eine führende Plattform für Meeting Market Intelligence, die Hospitality-Profis modernste Technologie zur Verfügung stellt. Durch innovative Datenlösungen revolutioniert das Unternehmen die Marktintelligenz und unterstützt den europäischen Meeting-Markt. Mit einem dynamischen Team und einem starken Fokus auf Entwicklung und Teamarbeit bietet das Unternehmen optimale Bedingungen für kreative Köpfe. Flexibilität und individuelle Förderung stehen dabei im Mittelpunkt der Unternehmenskultur.

Aufgaben

• Betreuung und Strategieziel-Definition
• Effiziente Einführung neuer Software
• Aufbau eines Trainingsprogramms
• Kundenbindung durch engen Austausch
• Sicherstellung der Nutzerzufriedenheit
• Entwicklung und Ausbau der Kundenbeziehung

Qualifikation

• Erfahrung im Kundenservice (SaaS von Vorteil) wünschenswert
• Analytisches Denken und Datenaffinität
• Starke kommunikative Fähigkeiten erforderlich
• Teamplayer mit proaktiver Einstellung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit notwendig

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten: Für perfekte Work-Life-Balance
• Homeoffice-Möglichkeiten: Arbeiten von überall
• Karriereentwicklung: Individuelle Schulungsangebote
• Offene Kommunikation: Wertschätzung deiner Ideen

Unternehmenskultur:

In diesem Unternehmen herrscht eine Kultur des offenen Austauschs und der Teamarbeit. Jedes Teammitglied wird ermutigt, sich aktiv einzubringen und innovative Lösungen zu entwickeln. Die flexiblen Arbeitsmodelle unterstützen eine ausgewogene Work-Life-Balance und ermöglichen persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung.

Bereit für den nächsten Schritt?

Wenn du Teil eines innovativen Teams werden möchtest, bewirb dich jetzt! Zeige uns deine Ideen und bringe frischen Wind in die Meeting-Kultur.