Customer Success Manager (m/w/d)

servier.bar GmbH; Ulm; Vor Ort; EUR 48.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungen & persönliche Weiter­*

Motiviertes Gastronomie-Team

Zusammenfassung

servier.bar GmbH sucht eine engagierte Fachkraft im Customer Success, Account Management oder Projektmanagement. Sie betreuen Neukunden von der Übergabe bis zum Go-Live, koordinieren Implementierungen, Schulungen und Tests. Sie analysieren Nutzung, Performance und leiten Optimierungen ab.

Eine strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist und Interesse, Gastronomen erfolgreicher zu machen, zeichnen Sie aus. Deutsch fließend, Englisch solide; flexible Arbeitszeiten sind möglich.

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Projektmanagement, idealerweise im SaaS- oder Gastro-Bereich.
• Verständnis für POS-Systeme und digitale Abläufe in Restaurants.
• Struktur, Organisation und Hands-on-Mentalität – Prozess- und Lösungsorientierung.
• Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung und echtes Interesse, Dinge besser zu machen.
• Fließende Deutschkenntnisse und gutes Englisch.

Aufgaben

• Neue Kunden von Vertragsübergabe bis Go-Live begleiten.
• Systemeinrichtungen, App-Designs und Schulungen koordinieren.
• Tests durchführen und Erfolgskontrollen durchführen.
• Fragen als erste Anlaufstelle beantworten und Nutzung/Performance analysieren.
• Proaktive Verbesserungen ableiten und umsetzen.

Kenntnisse

Customer Success

Account Management

Project Management

POS-Systeme verstehen

Prozessdenken

Jobbeschreibung

Wir revolutionieren, wie Gastronomie funktioniert – digital, effizient und gastfreundlich .

Mit servier.bar , der führenden Self-Ordering-Lösung im DACH-Raum, helfen wir Restaurants, mehr Umsatz zu machen, Abläufe zu perfektionieren und Gäste zu begeistern .

Wenn du gutes Essen liebst, Technik verstehst und dafür brennst, Gastronomen erfolgreicher zu machen als je zuvor – dann bist du bei uns genau richtig.

Deine Mission

Du begleitest neue Kunden von der Vertragsübergabe bis zum Go-Live, koordinierst Systemeinrichtungen, App-Designs und Schulungen und führst Tests sowie Erfolgskontrollen durch.

Du bist erste Anlaufstelle bei Fragen, analysierst Nutzung und Performance und leitest proaktive Verbesserungen ab.

Mit deinem Gespür für Prozesse und Gastronomie stellst du sicher, dass jedes Restaurant servier.bar erfolgreich nutzt – vom ersten Tag bis zur Vertragsverlängerung.

Das bringst du mit

Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Projektmanagement , idealerweise im SaaS- oder Gastro-Bereich

Verständnis für POS-Systeme und digitale Abläufe in Restaurants

Struktur, Organisation und Hands-on-Mentalität – du denkst in Prozessen und Lösungen

Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung und echtes Interesse , Dinge besser zu machen

Fließende Deutsch- und solide Englischkenntnisse

Das erwartet dich bei uns

Flexible Arbeitszeiten & eigenverantwortliches Arbeiten

Weiterbildungen & persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Ein motiviertes Team, das Gastronomie wirklich versteht