Strategic Implementation Consultant (m/w/d)

Lightspeed; München; Vor Ort; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenwagen

Equity/Shares

Gesundheit: Fitnessbudget 400 €/Jahr

Zusammenfassung

Lightspeed sucht einen erfahrenen Strategic Field Implementation Consultant für die Einführung des Lightspeed Restaurant (K-Serie) Kassensystems bei Top-Kunden in München. Sie begleiten den gesamten Prozess und bieten erstklassigen White-Glove-Service.

Sie leiten System-Einführungen, passen Lösungen an Kundenanforderungen an, erstellen detaillierte Projektpläne und arbeiten eng mit Sales, Billing und Support zusammen. Reisebereitschaft und fließendes Deutsch/Englisch sind erforderlich.

Qualifikationen

• Erfahrung in End-to-End Implementierungsprojekten (idealerweise Software / POS / SaaS).
• Strukturierte Herangehensweise mit klaren Prioritäten, Zeitplänen und Verantwortlichkeiten.
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch.
• Technisches Verständnis für Software-Implementierungen / POS / SaaS.
• Bereitschaft zu Reisen innerhalb von Bayern (ggf. Deutschlandweit) und Verantwortung übernehmen.

Aufgaben

• Du leitest die komplette Einführung der Kassensysteme bei Top-Kunden vor Ort.
• Du stellst sicher, dass Systeme die Anforderungen der Kunden erfüllen.
• Du erstellst und steuerst detaillierte Projektpläne.
• Du arbeitest eng mit Sales, Billing und Support zusammen.
• Du berätst bei Hardware-Installationen und löst technische Probleme.
• Du führst persönliche Schulungen durch, damit Kunden das System optimal nutzen.
• Du testest Systeme gründlich vor dem Start.

Kenntnisse

End-to-End Implementierung

Projektmanagement

Analytisches Denken

Technisches Verständnis

Belastbarkeit

Sprachen Deutsch Englisch

Reisebereitschaft

Jobbeschreibung

Suchst du gerade nach einer neuen Herausforderung oder schaust du einfach nur dem Markt um? Dann bist du hier vielleicht genau richtig! Wir suchen einen erfahrenenStrategic Field Implementation Consultant für unser Team in München.

In dieser Position bist du verantwortlich für die erfolgreiche Einführung des Lightspeed Restaurant (K-Serie) Kassensystems bei unseren wichtigsten und größten Kunden. Du begleitest den gesamten Prozess und sorgst für einen erstklassigen, persönlichen „White-Glove-Service“.

Deine Aufgaben

System-Einführung: Du leitest die komplette Einführung von Kassensystemen für unsere Top-Kunden Vorort.

Anpassung: Du stellst sicher, dass die Systeme genau die Anforderungen der Kunden erfüllen.

Projektmanagement: Du erstellst und steuerst detaillierte Projektpläne.

Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit internen Teams wie Sales, Billing und Support zusammen.

Technik & Hardware: Du berätst Kunden bei der Installation der Hardware und löst technische Probleme.

Schulung: Du führst persönliche Trainings durch, damit die Kunden das System optimal nutzen können.

Qualität: Du testest die Systeme gründlich, damit beim Start alles einwandfrei funktioniert.

Das bringst du mit

Erfahrung in End-to-End Implementierungsprojekten (idealerweise Software / POS / SaaS).

Du kannst komplexe Projekte mit mehreren Beteiligten und Standorten strukturieren.

Du arbeitest mit klaren Prioritäten, Zeitplänen und Verantwortlichkeiten.

Sicher im Umgang mit anspruchsvollen Großkunden.

Du hältst proaktiv alle Beteiligten informiert (kein „Reaktions-Modus“).

Du kannst auch unangenehme Themen klar und professionell ansprechen.

Analytisches Denken:

Du verstehst Geschäftsprozesse schnell und kannst Arbeitsabläufe verbessern.

Du denkst in Lösungen, nicht nur in Problemen.

Technisches Verständnis:

Erfahrung mit Software-Implementierungen / POS / SaaS.

Du kannst Anforderungen in technische Einstellungen übersetzen.

Keine Angst vor Fehlern (Bugs), Sonderfällen oder System-Anbindungen.

Belastbarkeit & Ownership:

Du bleibst ruhig bei hohem Druck (z. B. am Tag der System-Einführung).

Du übernimmst Verantwortung und treibst Themen eigenständig voran.

Du kannst mehrere Projekte gleichzeitig managen.

Sprachen: Fließendes Deutsch und Englisch.

Mobilität: Gültiger Führerschein + Reisebereitschaft in Bayern (Ausnahmsweise Deutschlandweit)

Und gerne ein bisschen von...

Erfahrung mit Franchise-Unternehmen oder Systemen mit vielen Standorten.

Erfahrung mit Hardware oder Kassensystemen (POS).

Erfahrung in der Beratung oder im Customer Success (High-Touch Betreuung).

Verständnis für Abläufe in der Gastronomie oder im Einzelhandel.

Was wir dir bieten

Vergütung: Attraktives Gehaltspaket bestehend aus Grundgehalt (Base) + Bonus.

Mobilität: Du erhältst einen Firmenwagen.

Aktien: Über unser Equity-Schema wirst du zum Mitbesitzer des Unternehmens.

Gesundheit: 400 € pro Jahr für Fitness oder Yoga sowie Unterstützung für die mentale Gesundheit.