Strategic Implementation Consultant (m/w/d)

Lightspeed Commerce; München; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenwagen

Aktienoptionen

Gesundheitsförderung

Zusammenfassung

Lightspeed Commerce in München sucht eine erfahrene Fachkraft für die strategische Implementierung vor Ort. Du führst das Lightspeed Restaurant (K-Serie) Kassensystem bei Top-Kunden ein, begleitest den Prozess und bietest einen persönlichen White-Glove-Service.

Zu Deinen Aufgaben gehören System-Einführung, Anpassung, detaillierte Projektpläne, enge Zusammenarbeit mit Sales, Billing und Support sowie Schulung und Qualitätstests. Deutsch und Englisch fließend; Reisebereitschaft in Bayern

Qualifikationen

• Erfahrung in End-to-End Implementierungsprojekten (idealerweise Software / POS / SaaS).
• Du kannst komplexe Projekte mit mehreren Beteiligten und Standorten strukturieren.
• Du arbeitest mit klaren Prioritäten, Zeitplänen und Verantwortlichkeiten.
• Sicher im Umgang mit anspruchsvollen Großkunden.
• Du hältst proaktiv alle Beteiligten informiert (kein „Reaktions-Modus“).
• Du kannst auch unangenehme Themen klar und professionell ansprechen.
• Analytisches Denken und schnelle Geschäftsprozess-Definition.
• Technisches Verständnis: Erfahrung mit Software-Implementierungen / POS / SaaS.
• Du übersetzt Anforderungen in technische Einstellungen.
• Keine Angst vor Fehlern (Bugs) und System-Anbindungen.
• Belastbarkeit & Ownership: Hochdrucksituationen meistern.

Aufgaben

• System-Einführung: Du leitest die komplette Einführung von Kassensystemen für unsere Top-Kunden vor Ort.
• Anpassung: Du stellst sicher, dass die Systeme exakt die Kundenanforderungen erfüllen.
• Projektmanagement: Du erstellst und steuerst detaillierte Projektpläne.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit internen Teams wie Sales, Billing und Support zusammen.
• Technik & Hardware: Du berätst Kunden bei der Installation der Hardware und löst technische Probleme.
• Schulung: Du führst persönliche Trainings durch, damit Kunden das System optimal nutzen.
• Qualität: Du testest die Systeme gründlich, damit der Start einwandfrei läuft.

Kenntnisse

End-to-End Implementierung

Projektmanagement

Analytisches Denken

Technisches Verständnis

Belastbarkeit

Tools

POS-Systeme

Jobbeschreibung

Suchst du gerade nach einer neuen Herausforderung oder schaust du einfach nur dem Markt um? Dann bist du hier vielleicht genau richtig! Wir suchen einen erfahrenenStrategic Field Implementation Consultant für unser Team in München.

In dieser Position bist du verantwortlich für die erfolgreiche Einführung des Lightspeed Restaurant (K-Serie) Kassensystems bei unseren wichtigsten und größten Kunden. Du begleitest den gesamten Prozess und sorgst für einen erstklassigen, persönlichen „White-Glove-Service“.

Deine Aufgaben

System-Einführung: Du leitest die komplette Einführung von Kassensystemen für unsere Top-Kunden Vorort.

Anpassung: Du stellst sicher, dass die Systeme genau die Anforderungen der Kunden erfüllen.

Projektmanagement: Du erstellst und steuerst detaillierte Projektpläne.

Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit internen Teams wie Sales, Billing und Support zusammen.

Technik & Hardware: Du berätst Kunden bei der Installation der Hardware und löst technische Probleme.

Schulung: Du führst persönliche Trainings durch, damit die Kunden das System optimal nutzen können.

Qualität: Du testest die Systeme gründlich, damit beim Start alles einwandfrei funktioniert.

Das bringst du mit

Erfahrung in End-to-End Implementierungsprojekten (idealerweise Software / POS / SaaS).

Du kannst komplexe Projekte mit mehreren Beteiligten und Standorten strukturieren.

Du arbeitest mit klaren Prioritäten, Zeitplänen und Verantwortlichkeiten.

Sicher im Umgang mit anspruchsvollen Großkunden.

Du hältst proaktiv alle Beteiligten informiert (kein „Reaktions-Modus“).

Du kannst auch unangenehme Themen klar und professionell ansprechen.

Analytisches Denken:

Du verstehst Geschäftsprozesse schnell und kannst Arbeitsabläufe verbessern.

Du denkst in Lösungen, nicht nur in Problemen.

Technisches Verständnis:

Erfahrung mit Software-Implementierungen / POS / SaaS.

Du kannst Anforderungen in technische Einstellungen übersetzen.

Keine Angst vor Fehlern (Bugs), Sonderfällen oder System-Anbindungen.

Belastbarkeit & Ownership:

Du bleibst ruhig bei hohem Druck (z. B. am Tag der System-Einführung).

Du übernimmst Verantwortung und treibst Themen eigenständig voran.

Du kannst mehrere Projekte gleichzeitig managen.

Sprachen: Fließendes Deutsch und Englisch.

Mobilität: Gültiger Führerschein + Reisebereitschaft in Bayern (Ausnahmsweise Deutschlandweit)

Und gerne ein bisschen von...

Erfahrung mit Franchise-Unternehmen oder Systemen mit vielen Standorten.

Erfahrung mit Hardware oder Kassensystemen (POS).

Erfahrung in der Beratung oder im Customer Success (High-Touch Betreuung).

Verständnis für Abläufe in der Gastronomie oder im Einzelhandel.

Was wir dir bieten

Vergütung: Attraktives Gehaltspaket bestehend aus Grundgehalt (Base) + Bonus.

Mobilität: Du erhältst einen Firmenwagen.

Aktien: Über unser Equity-Schema wirst du zum Mitbesitzer des Unternehmens.

Gesundheit: 400 € pro Jahr für Fitness oder Yoga sowie Unterstützung für die mentale Gesundheit.