Customer Success Manager (m/w/d)

GoHiring GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Softwareunternehmen in Köln sucht einen Customer Success Manager, der für den Erfolg der Kunden in der Immobilienbranche verantwortlich ist. Du wirst neue Kunden gewinnen und langfristige Beziehungen aufbauen. Das Unternehmen bietet eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitsgestaltung und Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn du kommunikativ, verantwortungsbewusst und reisebereit bist, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitsgestaltung

Teamgeist

Gesundheit & Wohlbefinden

Mobilität

Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Du bist kommunikativ und arbeitest gerne mit Menschen.
• Verantwortungsbewusstsein für deine Kunden ist wichtig.
• Vertriebserfahrung im Neukunden- oder Aftersales-Bereich ist von Vorteil.
• Technisches Verständnis für komplexe Themen ist nötig.
• Du arbeitest strukturiert und organisiert.
• Englischkenntnisse helfen bei der Betreuung internationaler Kunden.
• Reisebereitschaft ist erforderlich.

Aufgaben

• Identifizierung und Gewinnung neuer Kunden in der DACH-Region.
• Aufbau langfristiger Beziehungen zu Kunden.
• Schulungen und individuelle Beratung für Kunden.
• Entwicklung von Strategien zur Churn-Prevention.

Kenntnisse

Kommunikativ

Verantwortungsbewusstsein

Vertriebserfahrung

Technisches Verständnis

Strukturiert

Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Jobbeschreibung

50670 Köln Festanstellung Veröffentlicht: 13.10.2025

• Attraktive Vergütung: Ein faires Fixum plus ein leistungsbezogenes Provisionsmodell ohne Deckelung.
• Flexible Arbeitsgestaltung: Arbeite remote oder in unserem modernen Büro in Köln – ganz nach deinen Bedürfnissen.
• Teamgeist: Ein herzliches, offenes Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Erfolge feiert.
• Gesundheit & Wohlbefinden: Vergünstigte Mitgliedschaft im Premium-Fitnessstudio JustFit , Snacks & Getränke und regelmäßige Team-Events mit all deinen Kollegen.
• Mobilität: Ein kostenloses JobTicket für den öffentlichen Nahverkehr, das du auch privat nutzen kannst.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Individuelle Weiterbildung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen.

Deine Aufgaben

Deine Mission bei Ogulo

Als Customer Success Manager bist du die treibende Kraft hinter dem Erfolg unserer Kunden in der Immobilienbranche und bildest die Schlüsselstelle zwischen Vertrieb und Kundenbindung.

• Proaktive Neukundenakquise: Du identifizierst und gewinnst neue Kunden in der DACH-Region durch gezielte Ansprache und überzeugende Präsentation unserer Lösung.
• One Face to the Customer: Du baust langfristige Beziehungen zu deinen Kunden auf, steigerst die Nutzung unserer Produkte und identifizierst Potenziale für Upgrades und Cross‑Selling.
• Coach the Change: Durch Onboarding, Schulungen und individuelle Beratung sorgst du dafür, dass unsere Kunden den vollen Nutzen aus unserer Software ziehen.
• Teamarbeit: Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du Strategien zur Churn‑Prevention und trägst aktiv zur Produktverbesserung bei.

Dein Profil

Du bist die perfekte Ergänzung für unser Team, wenn du:

• Kommunikativ bist und gerne mit Menschen arbeitest.
• Verantwortungsbewusstsein für deine Kunden zeigst und als deren Sprachrohr im Unternehmen agierst.
• Vertriebserfahrung im Neukunden- oder Aftersales-Bereich mitbringst und deine Conversions steigern möchtest.
• Technisches Verständnis besitzt und komplexe Themen verständlich vermitteln kannst.
• Strukturiert und organisiert arbeitest und auch bei größeren Projekten den Überblick behältst.
• Englischkenntnisse besitzt, um auch internationale Kunden betreuen zu können.
• Reisebereitschaft mitbringst und gerne unser Produkt auf Fachmessen, Veranstaltungen oder vor Ort bei unseren Key Accounts präsentierst.

Über uns

Wir sind ein innovatives Softwareunternehmen und bieten unseren Kunden aus der Immobilienbranche eine Software-as-a-Service-Lösung (SaaS) zur Erstellung von digitalen Immobilienzwillingen an. Was 2012 als kleines Start-up begann, hat sich inzwischen mit 47 Mitarbeiter:innen und mehr als 10.000 glücklichen Kunden in der D‑A‑CH-Region zum Marktführer entwickelt.

Seit den ersten Tagen unseres Start-ups haben wir erkannt, dass jede Immobilie während ihres Lebenszyklus verschiedene Phasen durchläuft – von der Bauphase über die Vermarktung und Finanzierung bis hin zur Verwaltung und schließlich der Revitalisierung. In jeder dieser Phasen ist ein Stakeholder verantwortlich, der oft auch vor Ort sein muss, um alles zu koordinieren. Dabei ist das eigentliche Problem, dass eine Immobilie, wie der Name schon sagt, nicht mobil ist. In einer Zeit, in der wir es gewohnt sind, jederzeit und überall auf alle relevanten Informationen zugreifen zu können, erscheint diese Einschränkung fast unvorstellbar.

Unsere Vision ist es daher, Immobilien durch ihren digitalen Zwilling „mobil“ zu machen – jederzeit und überall auf Abruf. Damit befreien wir alle Beteiligten von Ineffizienzen und ermöglichen es, Immobilien jederzeit digital zu erleben – ganz bequem aus der Hosentasche.

Wir wollen noch mehr erreichen und haben weiterhin ehrgeizige Ziele. Und genau hier kommst Du ins Spiel! Warum Du bei uns arbeiten solltest? Weil wir nicht nur Software entwickeln, sondern eine Vision leben. Bei uns hast Du die Chance, einen echten Unterschied zu machen – und dabei immer mit einem tollen Team an Deiner Seite. Wir wachsen weiter und suchen motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich mit uns weiterentwickeln und die Zukunft der Immobilienbranche digital gestalten möchten. Wenn das nach Deinem nächsten Karriereschritt klingt, dann bewirb Dich direkt – wir freuen uns, Dich kennenzulernen!