Customer Success Manager (m/w/d)

foodforecast; Köln; Vor Ort; EUR 45.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Tech-Start-up in Köln sucht einen Customer Success Manager. Ihre Aufgabe ist die eigenständige Betreuung von Kunden und die Optimierung ihrer Erfahrungen. Sie sollten über Kommunikationsstärke und sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch verfügen. Flexibilität in der Arbeitszeit und die Möglichkeit für Home-Office sind gegeben. Das Bruttojahresgehalt beträgt 45.000 € plus bis zu 5.000 € variabel.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache (mind. C1) und englischen Sprache (mind. B2).
• Präsentationssicher und kompetentes Auftreten.
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität.

Aufgaben

• Eigenständige Betreuung eines Kundenstamms.
• Onboarding neuer Kunden und Aufbau einer Kundenbeziehung.
• Erarbeitung von Optimierungspotenzialen durch Analyse.

Kenntnisse

Kommunikativ

Serviceorientiert

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Empathie

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium

Tools

MS Office

CRMs

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Dein Beitrag

Eigenständige Betreuung eines Kundenstamms und Begleitung der Kundenprojekte.

Onboarding neuer Kunden und Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung.

Kompetente Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, E-Mail, Videocall rund um unser Produkt.

Enge Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen aus dem Bereich Marketing / Sales.

Erarbeitung von Optimierungspotenzialen durch regelmäßige Analyse der Kundenanforderungen und -nutzung.

Regelmäßige Kommunikation mit Kunden, um die Kundenbindung langfristig zu stärken.

Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und lösungsorientierte Unterstützung.

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikationen.

Du bist kommunikativ und hast ein gutes Sprachgefühl.

Du hast sehr gute Kenntnisse der deutschen (mind. C1-Niveau) und englischen Sprache (mind. B2-Niveau) in Wort und Schrift.

Du bist serviceorientiert, präsentationssicher und hast ein sicheres, kompetentes Auftreten.

Du bist ein echter Team-Player und packst gerne mit an.

Du möchtest etwas bewirken und arbeitest ziel- und ergebnisorientiert sowie verantwortungsbewusst.

Du besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit und Flexibilität.

Du bist aufgeschlossen, empathisch und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe.

Einen sicheren Umgang mit MS Office und CRMs sowie Ticketsystemen rundet dein Profil ab.

Was wir dir bieten :

Aufregende und verantwortungsvolle Aufgaben in einem schnell-wachsenden, jungen Unternehmen mit Sinn.

Die Möglichkeit einer sinnstiftenden und zukunftsorientierten Tätigkeit – damit weniger Lebensmittel in der Tonne landen.

Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und Start-up-Feeling in einem dynamischen jungen Team.

Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Verständnis für junge Eltern.

Verantwortung für eigene Projekte und Freiraum zur aktiven Mitgestaltung.

Eine familiäre Atmosphäre mit vielen tollen und motivierten Menschen, die sich vertrauen und gemeinsam viel bewegen wollen.

Rahmenbedingungen :

Die Stelle kann in Voll- oder Teilzeit besetzt werden, denn wir möchten auch jungen Eltern eine Chance geben.

Gleiche Arbeit, gleiches Gehalt. Wir vergüten alle unsere Customer Success Manager mit einem fixen Bruttojahresgehalt in Höhe von 45.000 € plus einem variablen Anteil in Höhe von bis zu 5.000 € brutto pro Jahr.

Ort : Remote oder im WeWork Köln

Über uns

Wir sind ein Tech-Start-up aus Köln, das mit Künstlicher Intelligenz (KI) die Lebensmittelverschwendung entlang der Lieferkette reduziert. Unsere KI analysiert historische Verkaufsdaten aus unterschiedlichsten Branchen – von Bäckereifilialen über Supermärkte bis hin zur Gastronomie – und kombiniert diese mit externen Einflussfaktoren wie Wetter, Feiertagen oder Standortbesonderheiten. So entstehen präzise, tagesaktuelle Prognosen für Produktion und Bestellung, die vollautomatisiert in bestehende Systeme integriert werden können. Dadurch wird nicht nur die Planung effizienter, sondern auch der Wareneinsatz optimiert – damit weniger Lebensmittel in der Tonne landen.